Incident Manager

il y a 1 mois


Niort, France AIRRIA Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique

Nous recrutons pour notre client un(e) Incident Manager H/F.

Dans le cadre d’une amélioration du pilotage des engagements de nos fournisseurs et de l’amélioration de nos traitements des incidents, vous devrez suivre au les incidents et s’assurer que nous soyons au plus près des engagements fournis par notre opérateur.

Vous devez connaître les technologies de communications offerte par les opérateurs (voir commentaires / détail ci-dessous)
Etre sérieux(se), ordonné(es) et capable de faire du reporting quotidien pour assurer un suivi des engagements.
Etre en mesure de prendre connaissance des engagements que nous avons signé et en assurer le suivi et le confronté au pilotage du fournisseur.
Participer aux réunions de suivi des incidents fournisseur pour accorder la vision client et la vision fournisseur des engagements.

Le périmètre Opérateur "OBS"=
WAN MPLS
BTIP
SDSL
SIP
etc.

L'incident manager devra prendre connaissance des contrats que le client a eu avec l'opérateur.
Suivre les incidents
Assurer les comités de pilotage
Défendre les intérêt du client vis-à-vis d'OBS

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