Gestionnaire Commande Et SAV

il y a 4 semaines


SaintGenisLaval, France ecotone Temps plein

Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d’Europe. L’entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon en France

Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, **présentes exclusivement en magasins spécialisés bio**.**

Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont:
Pour le SAV:

- Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ;
- Saisir les avoirs ;
- Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le service qualité.
- Être l’interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ;
- Participer à l’amélioration du taux de satisfaction clients : proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ;
Pour les commandes:

- Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI & assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons ) ;
- Gérer les commandes d’implantations en lien avec la supply chain et les commerciaux terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ;
- Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés

De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire (gestion d’un portefeuille client/SAV).

Mais plus qu’un profil type, nous recherchons des qualités telles que l’organisation, la rigueur, la gestion des priorités et de bonnes capacités à travailler en équipe et avec les différents services de notre organisation.

A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez tout particulièrement Excel, et idéalement SAP.

Horaires de travail : 08h30-17h00 (avec à titre exceptionnelle, possibilité de commencer à 7h30 en cas de pic d’activité).

Poste basé à St Genis Laval (69).
- Nous nous engageons à respecter notre charte diversité & inclusion et nous nous engageons pour l'emploi des personnes handicapées et des minorités visibles._

**Ecotone s’engage à créer un environnement inclusif et équitable pour tous. Notre mission est de nourrir la biodiversité, c’est-à-dire de protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69230 Saint-Genis-Laval)


  • Gestionnaire de commandes

    il y a 4 semaines


    St-Genis-Laval, France Bonneterre et Compagnie Temps plein

    Plus un écosystème est diversifié, plus il est riche et résilient. C'est pourquoi Ecotone recherche des profils variés, des personnalités authentiques, motivés par l'envie de faire bouger les lignes et challenger le modèle alimentaire. Êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre pour soutenir notre mission et vivre une expérience pleine de sens?Rejoignez...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service composé de 5...

  • Coordinateur Réseau SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Réseau SAV et en tant que Coordinateur Réseau SAV, poste basé à Saint-Genis-Laval, vous prenez en charge le développement et le maintien de partenariats avec les centres SAV du réseau en France et à l'étranger (Ibérie et marché EMEA). Pour y parvenir, vous êtes en charge des missions suivantes: - Développer et...

  • Assistant SAV Et Qualité

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV et Qualité H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, France Jobberry Temps plein

    Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. ?Prendre en charge les réclamations des clients ?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte ?Suivre les dossiers...


  • Saint-Genis-Laval, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 25-30 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Saint-Genis-Laval (69230) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 12/06/2023**Date de fin de mission**: - 11/08/2023**A propos de notre client**: Notre client est pionnier et leader européen...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France PORCELANOSA Temps plein

    **PORCELANOSA GRUPO** est l’un des fabricants de céramique les plus importants dans le monde, offrant des meubles, cuisines et salle de bains, avec plus de 1100 magasins dans 150 pays. La diversification de la production a été un pilier essentiel de la croissance du groupe industriel, qui a fait ses débuts en fabriquant exclusivement des carreaux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, France JOBBERRY Temps plein

    **Client** Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. **Poste** - Prendre en charge les réclamations des clients - Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Bjorg, Bonneterre et Compagnie Temps plein

    **Date**: 25 janv. 2023 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre,...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Icon Healt et Fitness SAS Temps plein

    Créateur de la plate-forme digitale iFIT®, cette innovation technologique brevetée et inédite, connectée aux équipements, offre une interface unique au monde de contenus d’entraînements ultras premium et inégalés, guidés par les meilleurs coachs sportifs. IFIT France recherche un(e) Gestionnaire Clientèle SAV Bilingue qui intégrera notre...


  • Laval, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Bjorg, Bonneterre et Compagnie Temps plein

    **Date**: 23 mars 2023 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour notre siège situé à Saint-Priest (69). Ce que nous vous proposons: - Un management de proximité accessible et bienveillant - Des horaires de travail alliant équilibre vie professionnelle et vie personnelle. - Une carte tickets restaurant, un régime de mutuelle et prévoyance très avantageux...

  • Assistant SAV

    il y a 14 heures


    Saint-Genis-les-Ollières, France beBee S FR Temps plein

    Dans le cadre de l'accroissement d'activité de la société Smef Azur (www.smefazur.fr) et afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Assistant SAV H/F. Vos missions sont les suivantes : - Gérer un portefeuille de contrats maintenance des clients nationaux et régionaux - Assurer une remontée d'information rapide et synthétique en interne,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France AGIR Travail Temporaire Temps plein

    AGIR TRAVAIL TEMPORAIRE recherche pour l'un de ses clients basés sur Bussy Saint Georges un(e) secrétaire/magasinier SAV H/F. **Poste à pourvoir 3 mois d'intérim avec une embauche au bout des 3 mois.** Vos tâches: **ATTENTION le poste de SAV n’occupe que 50% du temps** - Gestion des litiges (erreur de livraison, erreur de préparation de...


  • Saint-Genis-Pouilly, France Saint Genis Pouilly Temps plein

    **Département de l’Ain** **Entre Alpes et Jura** **à proximité immédiate de Genève** **Près de 15 000 habitants - Territoire en forte expansion** **RECRUTE** **UN(E) GESTIONNAIRE DE LA COMMANDE PUBLIQUE (h/f)**: **Filière administrative - cadre B ou C (en fonction du profil)** Par voie statutaire ou contractuelle Temps complet **A pourvoir...


  • Saint-Jean-de-Braye, France Groupe Trouillet Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur Gestionnaire SAV de pièces détachées H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45). Sous la responsabilité du Responsable Relation client, vous aurez pour missions principales: - Réceptionner les...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Page Personnel Temps plein

    En qualité de Gestionnaire de Stock/Vendeur Comptoir, vous êtes polyvalent et intervenez en toute autonomie sur les missions suivantes: 1. Gestion des stocks - Commandes des pièces, brûleurs, chaudières, solaires et pompes à chaleur ; - Réception des colis à l'agence ; - Édition des bons de livraison ; - Gestion des commandes suite à une offre de...

  • Assistant Sav

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Bjorg, Bonneterre et Compagnie Temps plein

    **Date**: 21 mars 2023 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre,...