Gestionnaire Sav

il y a 3 semaines


SaintDenis, France Jobberry Temps plein

Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.

Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.
?Prendre en charge les réclamations des clients
?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte
?Suivre les dossiers relatifs aux différentes demandes des clients: litiges, retours clients, suivi des expéditions, réclamations, demandes de remboursement
?Assurer le lien avec toutes les parties prenantes internes et externes : Service expédition, litiges transport, réception logistique, réception sav, service avant-vente de la market place (MKP), finance, etc.
?Renseigner les clients quant aux démarches relatives au Service Après-vente
?Mise en contact des clients avec les supports des parties prenantes (Marque ou revendeur) ou les Managers de Business Unit en interne
?Suivre les retours des produits SAV des clients et leur remboursement
?Assurer l’administratif de classement et d’archivage
?Tenir à jour les différents tableaux de bord
?Être polyvalent sur le poste SAV traiter et valider les accords de retours
?Fournir des explications techniques aux clients

**?Etablir un reporting technique**: rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
?Assurer un support aux clients et faire le lien avec les autres parties prenantes internes (commerce logistique, sav, it) et externe (Bouygues télécom, Microsoft)
?Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ou reporter aux parties prenantes
?Suivre les incidents
?Maitriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique

Titulaire d'un Bac minimum, vous avez une expérience significative sur ce type de poste.
Vous dosposez d'un bon relationnel et aimez établir des diagnostiques.

**Vos qualités sont la clé de votre réussite, vous êtes**:

- Rigoureux
- Polyvalant
- Dynamique
- Bonne gestion du stress


  • Gestionnaire Sinistres/sav

    il y a 4 semaines


    Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Fons, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est sera votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire. Chrystel recherche pour son fidèle client, spécialisé dans l'étanchéité, recherche un Assistant SAV (H/F) sur le secteur de...

  • Gestionnaire Adv SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Fons, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Gestionnaire ADV SAV H/F: Rattaché(e) directement au Responsable ADV et Qualité, vos missions seront: Gestion commerciale: - Etablissement d’offres de pièces détachées et consommables - Gestion des commandes jusqu’à la...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 jours


    Saint-Herblain, France Secodi Temps plein

    Description du poste et missions :Envie de polyvalence et d'autonomie ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.Vous occupez une place centrale au sein de l’organisation du SAV, nos clients vous contactent pour demander l’intervention de nos techniciens suite à un besoin technique (entretien,...

  • Assistant Sav

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...


  • Saint-Denis, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction de site, vos principales missions sont les suivantes : - Vérification de la conformité de la marchandise et optimisation du stockage, - Réalisation des inventaires réguliers et de la gestion des stocks afin d'éviter la rupture de matériel,- Gestion des entrées et sorties de matériel,- Gestion et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France EPITECH Temps plein

    Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil. Notre client spécialisé dans le **secteur de la protection d’incendie** souhaite...


  • Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps plein

    **ECP (Etude et Conception Polyester) entreprise familiale à taille humaine, est le leader Français de la fabrication des piscines en coque polyester Premium commercialisées sous la marque Aboral.** **Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes - SAV (H/F).** Vous avez pour missions principales de réaliser la gestion des devis, des...


  • Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps plein

    Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...


  • Saint-Genis-Laval, France Bonneterre & Cie Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit,...

  • Gestionnaire Back Office SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-sur-le-Homme, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: - Gestionnaire BACK OFFICE SAV H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: - La Direction **IT and Operations Services (IOS)** a pour objectif de doter...


  • Seine-Saint-Denis, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction de site, vos principales missions sont les suivantes : - Vérification de la conformité de la marchandise et optimisation du stockage, - Réalisation des inventaires réguliers et de la gestion des stocks afin d'éviter la rupture de matériel,- Gestion des entrées et sorties de matériel,- Gestion et...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur La Traction  regroupe l’ensemble des services et compétences en lien avec la conduite des trains et trams-trains. Elle s’organise en entités opérationnelles de production au sein des BU des différentes Activités SNCF, appuyées par la direction de la Traction , direction Métier au service de...


  • Lacroix-Saint-Ouen, France Conforama Temps plein

    **Gestionnaire administration du Personnel** **Localisation***: FR-Picardie - Oise-LACROIX ST OUEN **Description**: **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Sun city Fashion Group Temps plein

    La société SUN CITY conçoit et commercialise partout en Europe des collections têxtiles pour toute la famille via l’exploitation de licences de marques prestigieuses telles que Disney, Marvel, Warner Bros et Universal. Avec plus de 150 licences, nous réalisons plus de 1000 références par collections et avons trois collections par an. Grâce à ses...


  • Saint-Priest, France Interway Temps plein

    INTERWAY poursuit sa croissance et est à la recherche de son/sa futur(e) Gestionnaire de la sous-traitance au sein du centre Logistique de Saint Priest. Le gestionnaire Sous-traitance et Réparation a pour mission principale le suivi du flux de la sous-traitance et le SAV entre la fin de l’audit du matériel reçu en retour d’intervention et sa remise...

  • Manager Support

    il y a 1 mois


    Saint-Pantaléon-de-Larche, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12...


  • Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY, France CA CIB FRANCE Temps plein

    La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services...