Agent Accueil Et HÔtellerie

Il y a 2 mois


Paris, France Siège de l'AP-HP Temps plein

**Descriptif**

POLE : Activités Hôtelières
INTITULE
Le Pôle des Activités Hôtelières est un Pôle de la Direction des Ressources du Siège.
Il est constitué de trois services:

- le service du courrier
- le service de l’entretien des locaux
- le service de l’hôtellerie du Siège
- ____________________
SERVICE : Accueil-Hôtellerie
- Intendance
PRESENTATION
Le service Accueil -Hôtellerie
- Intendance, prend en charge l’accueil, les prestations de service et les besoins hôteliers pour l’ensemble des directions fonctionnelles du Siège.
Ce service gère et participe aux différentes prestations extérieures lors des manifestations institutionnelles (vœux du DG, préparation des salles pour les différentes instances, Conseil de surveillance, CME, JPO, les séminaires ), ainsi que certain besoin ponctuel pour la direction générale.
Ce service prend en charge la réception des commandes à destination des directions fonctionnelles du Siège et effectue les saisies informatiques sur SAP. Il joue également un rôle de régulateur auprès des réservations de salles effectuées par les assistantes de direction.
Le service Accueil-Hôtellerie-Intendance veille au bon fonctionnement du bâtiment.
- ____________________
COMPOSITION DE L’EQUIPE:

- 1 Conseiller Hôtelier
- 3 Agents hôteliers
- mission hôtelière
- 1 Agent hôtelier-mission intendance

LIAISONS
HIERARCHIQUE DIRECT
Le Responsable du Pôle des Activités Hôtelières et son adjoint
Le Conseiller hôtelier (n+1)
FONCTIONNELLES
La Direction des Ressources du Siège
Toutes les directions fonctionnelles auprès du Directeur Général

ACTIVITES
Missions permanentes
- Préparation des salles et mise en œuvre des équipements techniques de réunion (son/vidéo/informatique)
- Mise en place des prestations sur le Nouveau Siège.
- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité alimentaires (HACCP) ;
- Utilisation des logiciels SAP, Word, Excel, Outlook.
- Réception, livraison dans les étages et enregistrement sur SAP du service fait (MIGO).
- Aide logistique ponctuelle à l’équipe hôtelière-mission hôtelière.

Missions ponctuelles:

- Dépassement des horaires dans le cadre des manifestations
- Déplacement sur d’autres sites extérieures APHP et hors APHP

QUOTITE DE TRAVAIL
100 %
HORAIRES DE TRAVAIL
7h 36 sur la plage horaire comprise entre 8h00 et 18h00 avec dépassements possibles
COMPETENCES REQUISES
Savoir faire requis
- Expérience en hôtellerie et services, bonne capacité d’adaptation
- Pratique de l’outil informatique pour le suivi des prestations.

Connaissances associées
- Bonne connaissance de l’Institution et du Siège
- Compétences bureautiques et informatiques
- Connaissances dans le domaine audio-visuel (TNI, Speechi, visioconférence, sonorisation et enregistrement).

PRE-REQUIS
- Qualités relationnelles, sens de l’accueil
- Capacité d’organisation.
- Capacité d’adaptation aux évolutions des systèmes d’information.
- Sens du travail en équipe (polyvalence) et volonté de partager les informations.
- Bonne maîtrise de soi dans des situations anxiogènes
- Grande disponibilité
- Discrétion et courtoisie
- Bonne présentation(tenue de service obligatoire)
- Esprit d’initiative

RISQUES PROFESSIONNELS ET MESURES PREVENTIVES
- Port de charges lourdes (risques TMS)
- Travail sur écran

RISQUES PROFESSIONNELS ET MESURES PREVENTIVES

**Personne à contacter



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