Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.
A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à:
- Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Mettre en oeuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et
d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Définir les indicateurs de suivi des contrats.
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Développer et inventer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur
De formation Bac + 3 à Bac + 5 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie Idéalement de formation BAC+ 5 et avec une expérience de 5 ans minimum. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.
De formation Bac + 3 à Bac + 5 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie Idéalement de formation BAC+ 5 et avec une expérience de 5 ans minimum. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.
3 ans ou plus
F-Master ou équivalent
Généraliste sur les systèmes réseaux / sécurité / proximité / service desk
Forte notion de management
Aisance de prise de parole en public
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Bron, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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IT Service Delivery Manager
il y a 1 mois
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Responsable D'agence
il y a 1 mois
Bron, France Expert & Manager Temps pleinNous sommes un groupe Français indépendant au service de l’Emploi (Travail temporaire, recrutement, formation,) depuis plus de 30 ans. Depuis notre création, nous poursuivons une croissance continue en nous appuyant sur un réseau déjà riche de 160 agences et de centaines de collaborateurs Dans cette forte dynamique de développement et si vous êtes...
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Architecte Service
il y a 2 semaines
Bron, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Responsable Manager Du Service Accueil Et Vie
il y a 3 jours
Bron, France Ville de Bron Temps pleinAu cœur des services de la Ville de Bron (42 800 habitants), le responsable assure l’encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la qualité de l’accueil des habitants et des usagers de l’Hôtel de Ville, il supervise les missions de délivrances des pièces d’identité, des attestations d’accueil...
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technicien informatique service desk 69500
il y a 2 semaines
Bron, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps pleinDescription du posteNous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Bron que nous recherchons un Technicien Assistance...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 3 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 2 semaines
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technicien informatique service desk 69500
il y a 2 semaines
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Manager
il y a 3 jours
Bron, France KFC Temps plein**KFC Bron recherche ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.**: - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.**: - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et...
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Manager
Il y a 2 mois
Bron, France KFC Temps plein**KFC Bron recherche ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.**: - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.**: - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et...
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Manager
il y a 1 mois
Bron, France KFC Temps plein**KFC Bron recherche ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.** - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.** - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et coacher...
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Manager
il y a 1 mois
Bron, France KFC Temps plein**KFC Bron recherche ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.**: - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.**: - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et...
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Manager
il y a 1 mois
Bron, France KFC Temps plein**KFC Bron recherche ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.** - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.** - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et coacher...
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Manager
il y a 3 jours
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Manager
Il y a 2 mois
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Manager R&d
il y a 1 mois
Bron, France BOBST Temps pleinManager R&D SAM - Bobst Lyon Postuler BOBST est l’un des leaders mondiaux d’équipements et de services destinés aux fabricants d’emballages et d’étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l’explosion du e-commerce, la transition écologique des emballages...
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Gestionnaire D'equipe Technique
il y a 1 mois
Bron, France SSI Service Temps pleinRattaché(e) à notre agence de Bron (69), vous managez votre équipe technique dans l’objectif de satisfaire et de fidéliser les clients: - Vous affectez les moyens (matériels, techniques et humains) nécessaires à la réalisation des interventions de maintenance dans le respect de nos engagements - Vous contrôlez la réalisation des prestations de...
