Téléconseiller(E) (H/F)

Il y a 3 mois


SaintOuenl'Aumône, France STACI Temps plein

**Description du Poste**:
Au sein du Call Center, le/la téléconseiller(e) assure le traitement des demandes d’assistance ainsi que les litiges avec les clients et les transporteurs via la téléphonie et la messagerie.

Afin d’assurer la continuité du service rendu aux clients du groupe STACI en anglais, espagnol, allemand et/ou Italien, des postes de téléconseillers référents en langues étrangères auront pour rôle de répondre aux appels téléphoniques et mails reçus au call center dans la langue maîtrisée.

**Missions Principales**:

- Réceptionner les appels réseaux (Recherche d’articles, stocks, suivi de commande et de livraison, aide sur mot de passe, aide à la connexion Web, traçabilité des commandes..).
- Réceptionner les mails réseaux (analyse, traitement ou dispatch vers les différents Pôles Production, Administratif ou Opérationnel).
- Tracking opérationnel - Niveau 1
- Analyser les différentes demandes, les traiter immédiatement ou effectuer le dispatching vers les autres pôles d’activités.
- Assurer le suivi des demandes en créant des fiches Call Center.
- Renseigner les clients et les réseaux sur l’état des livraisons.
- Assurer le traitement de certaines tâches administratives (suppression référence article ou entité client)
- Effectuer des saisies de commandes.
- Effectuer des créations d’entités clients
- Présenter le fonctionnement d’un produit

**Profil recherché**:

- Savoir communiquer à l’oral (parfaite élocution) et à l’écrit en français
- Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais (niveau européen B1 au minimum)
- La maîtrise d’une autre langue étrangère est souhaitée : Espagnol, Allemand, Italien (niveau européen B1 au minimum)
- Capacités à travailler en équipe
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente
- Maîtriser l’outil informatique
- Aisance relationnelle
- Rigueur, Rapidité, Réactivité
- Bonne résistance au stress

**Avantages Staci**:

- Carte tickets restaurants
- Mutuelle, dont le premier niveau est pris en charge par l'employeur
- Accords d'intéressement et de participation
- CSE

**Présentation Staci**:
Le Groupe STACI est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe STACI s'appuie sur 78 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité.

Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 3 500 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen-l'Aumône, France GALERIE CULINAIRE PARIS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de 3 personnes. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les clients et qui...


  • Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous. Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F Horaires : du lundi au vendredi, amplitude maximale 08h-18h Vous bénéficiez d’une expérience en Télé conseil, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes disponible de suite alors...


  • Saint-Herblain, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Actual, entreprise spécialisée dans le recrutement, est à la recherche d'un Téléconseiller (h/f) pour une mission de 30 jours à St Herblain 44800. Ce poste consiste à travailler sur une campagne de télémarketing bancaire, avec pour principales missions la gestion des appels sortants et la prise de rendez-vous. Les horaires de...


  • Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** OCP, au service de la santé pour tous** OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 1 mois


    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Margny les Compiegne Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** OCP, au service de la santé pour tous** OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller H/F

    Il y a 2 mois


    Saint-Nicolas, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...


  • Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En...


  • Saint-Brieuc, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute une(e) TELECONSEILLER (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Rejoignez Transdev CAT 22 (250 salariés, 236 véhicules) sur le périmètre des Côtes d'Armor au sein de son Etablissement situé à Saint-Brieuc en tant que TELECONSEILLER (H/F) en CDD pour une durée de 10...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois


    Saint-Herblain, France Qualis Levallois Temps plein

    Notre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller **H/F pour un de ses clients situé à **Saint Herblain (44800)** **LES MISSIONS**: Prise en charge des appels entrants Accompagnement des utilisateurs pour changement de mot de passe Assistance personnalisée à distance Compte-rendu **INFORMATIONS...

  • Teleconseiller Bancaire

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Saint Herblain (44) zone Atlantis, un prestataire de service dans le domaine de la banque et l'assurance, un(e) TELECONSEILLER BANCAIRE H/F. Vos missions: Emission d'appels auprès de prospects et clients particuliers. Présentation de produits et services : crédit; épargne, cartes...


  • Saint-Ouen-l'Aumône (95), France Scania France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour notre succursale Île de France, site de St Ouen l'Aumône (95) un(e) conseiller(ère) services (réception-vente) H/F en alternance. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous menez à bien votre mission principale : apprendre progressivement à accompagner les besoins du...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Saint-Herblain, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F**: - CDD - SAINT HERBLAIN - 24 097 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD84857 **MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE**: **Et** **si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?** La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une...


  • Saint-Cloud, France QUALIS Temps plein

    Nous recherchons pour un grand acteur de la santé, un téléconseiller H/F Vous aurez pour principales missions: - Réalisation par téléphone d'offres commerciales - Appels sortants - Récupération de données - Mission d'intérim renouvelable sur 6 mois - Primes supplémentaires à atteinte d'objectifs. - 1 jour de télétravail - Formation sur le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois


    59350 Saint-André-lez-Lille, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Le groupe MGEN protège 3,8 millions de...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Saint-Herblain, France MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F**: - CDD - SAINT-HERBLAIN - de 23 700 € à 23 800 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD100173 **MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE**: **Et** **si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?** La Mutualité Sociale...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F**: - CDD - SAINT-HERBLAIN - de 23 700 € à 23 800 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD102150 **MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE**: **Et** **si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?** La Mutualité Sociale...