Emplois actuels liés à Responsable de La Plateforme Téléphonique - Lyon - CPAM DE SAONE-ET-LOIRE
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Responsable équipe
Il y a 3 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable équipe - Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est...
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Superviseur de Plateforme Téléphonique
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps pleinA propos de l'entreprise :Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements et une production annuelle de près de 2 000 logements. Nous sommes un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.Nous sommes à la...
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Superviseur de Plateforme Téléphonique
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps pleinA propos de l'entreprise :Alliade Habitat, entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements. Nous sommes un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.Nous sommes à la recherche d'un superviseur de plateforme...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
Il y a 4 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Superviseur Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
Il y a 4 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Superviseur Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...
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Superviseur - Plateforme Téléphonique (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Superviseur - Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...
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Responsable de Plateforme
Il y a 4 mois
Lyon, France [Pépite.] Temps plein**Garantir **le départ en distribution au départ de la plateforme dans le respect de la qualité de service et de la sécurité des aliments sur l'ensemble des livraisons - ** Superviser **l'activité de distribution au départ de la plateforme - ** S’assurer **des bons départs en tournées le matin, en s’assurant de la bonne disponibilité du...
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Responsable de Plateforme Servicenow
Il y a 4 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Informatique / Système d'informations **Intitulé du poste**: - Responsable de plateforme Servicenow F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez l'équipe de DSI composée d’une dizaine de personnes en tant que Responsable de Plateforme et...
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Responsable de Plateforme Servicenow
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Responsable Adjoint Plateforme Logistique
Il y a 4 mois
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable adjoint plateforme logistique (H/F) -TSH **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** La Direction de la Production et de la Logistique (DPL) regroupe la restauration, la fonction têxtile, la gestion des déchets et du bionettoyage, ainsi que la fonction logistique et transports (FLT):...
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Responsable D'équipe Plateforme Logistique
Il y a 4 mois
Lyon, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein**CERP RHIN RHONE MEDITERRANNEE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et contribuons quotidiennement à être au plus proche de nos clients, les pharmaciens d’officines afin de leur fournir un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à...
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Responsable du Bureau Téléphonique
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SGAMI SUD-EST Temps pleinResponsable du Bureau Téléphonique (SIC) Partagez cette opportunité sur vos réseaux sociaux. Secteur public : Administration de l'État Type de poste Ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels Expérience requise Non spécifiée Rémunération (indicative pour les contractuels) Non spécifiée GROUPE RIFSEEP : 1 Missions principales : ...
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Responsable D'equipe
Il y a 3 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...
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Immunologiste Cellulaire
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France GENOWAY Temps plein**genOway** (Euronext GrowthTM : ALGEN ; ISIN: FR0004053510) est une société de biotechnologie qui se consacre au développement et à la commercialisation de modèles innovants de souris, de rats et de cellules génétiquement modifiés pour la recherche fondamentale, préclinique et clinique. genOway s’engage pleinement auprès de ses clients en leur...
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Un.e Responsable D'exploitation Plateforme
Il y a 4 mois
Lyon, France KELTIS Temps pleinKELTIS, cabinet de recrutement multi spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Responsable d'exploitation plateforme logistique H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chambord, 41250. Notre client est à la pointe de l'innovation dans le domaine de la logistique, où nous combinons...
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Responsable Projet Télécom
il y a 3 semaines
Lyon, France COMIT Temps pleinLe poste nécessite de **nombreuses interactions avec les différents services internes** ainsi qu’avec des prestataires externes, dont des opérateurs télécoms, des entreprises de câblage. Des **déplacements ponctuels** sur l'agglomération de Lyon seront à prévoir. **Missions principales** **1. Conduite de Chantier Télécom** - ** Mise en œuvre...
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Agent Logistique Plateforme
Il y a 4 mois
Lyon, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 3 Mois - Contractuel - Catégorie C - Technique - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: CAP / BEP **Diplôme requis**: logistique **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon...
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Approvisionneur Plateforme Logistique(H/F)
Il y a 4 mois
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Approvisionneur Plateforme Logistique( H/F)-HOSPIMAG **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: La Direction de la Production et de la Logistique (DPL) regroupe la restauration, la fonction têxtile, la gestion des déchets et du bionettoyage, ainsi que la fonction logistique et transports (stockage et gestion des...
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Agent Logistique Plateforme
Il y a 4 mois
Lyon, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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Commercial de téléphonie fixe VOIP
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rex Rotary Temps pleinRejoignez notre équipe de venteNous sommes une filiale du Groupe RICOH, spécialisée dans l'optimisation de l'efficacité de nos clients (TPE/PME) grâce à nos expertises dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion documentaire, de la cybersécurité, de la sauvegarde de données et de la téléphonie.MissionNous recherchons un commercial...
Responsable de La Plateforme Téléphonique
Il y a 4 mois
**Contexte**:
**L'ENTREPRISE**
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre un collectif de managers engagé et une équipe mobilisée auprès des assurés et des employeurs de la région Bourgogne-Franche-Comté
Proche de Lyon et Dijon, Mâcon offre un cadre de vie agréable en bord de Saône. Avec nos 405 collaborateurs, vous relevez les défis de l’Assurance maladie pour construire la relation de service de demain.
**LE POSTE**
La plateforme téléphonique de la CPAM de Saône-et-Loire répond aux appels des publics assurés et employeurs pour le compte de plusieurs départements de la région Bourgogne-Franche-Comté.
Les activités des téléconseiller.ère.s sont diversifiées, ils/elles participent à d’autres activités de la CPAM comme le remboursement de prestations sociales.
Le service est positionné au sein d’un des 2 secteurs de la Direction assurés employeurs. Vous travaillerez en lien étroit avec le manager de ce secteur, et en lien avec les responsables des autres services, pour atteindre les objectifs de la CPAM en termes de relation client.
Avec le responsable adjoint du service, vous animez et pilotez l’activité de la plateforme.
Vous rejoindrez un collectif de 40 managers en participant à la mise en œuvre des orientations de la CPAM.
**Composition du service**:
- 1 responsable
- 1 responsable adjoint
- 3 superviseurs
- 43 téléconseillers
**Mission/Activités**:
**VOS FUTURES MISSIONS**
Pour le poste de responsable de la plateforme téléphonique, vos principales missions seront de:
- Piloter le service et en assurer le management,
- Être le/la garant.e du respect des engagements du service,
- Coordonner le fonctionnement de la plateforme avec l’ensemble des services en interne à la CPAM et avec les autres CPAM de la région dont nous traitons les appels,
- Anticiper, organiser et planifier l’activité,
- Proposer des plans d’actions pour améliorer la performance,
- Contribuer activement au développement des compétences des équipes,
- Veiller à une bonne qualité de vie au travail de la plateforme contribuant à rendre un service de qualité,
- Participer à la réflexion et au déploiement de projets locaux et/ou nationaux,
- Favoriser le développement de la culture de la relation client et le développement des synergies Front office / Back office,
- Être le/la garant.e des mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) auprès de votre équipe.
**Compétences**:
**VOS COMPÉTENCES**
- Vous maitrisez le pilotage d’équipe de taille importante ;
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et un esprit collaboratif ;
- Vous donnez du sens à l’activité des collaborateurs ;
- Vous savez piloter la relation client et notamment dans sa dimension téléphonique ;
- Vous êtes méthodique et vous avez le sens des priorités ;
- Vous savez être synthétique et présenter les résultats de vos travaux de manière dynamique ;
- Vous êtes innovant et créatif ;
**Le plus**: vous avez déjà une expérience en pilotage de plateforme téléphonique
**Conditions particulières**:
**Type de contrat**:
- Poste de niveau 7 (salaire annuel brut 38 408,02 €)
- Poste basé à Mâcon
- Motif : la responsable actuelle est en cours de mutation vers un autre service
**Dates à retenir**:
- Prise de fonction dès que possible selon la disponibilité
- Dates 1er entretien : 07/04/2023 ou 12/04/2023
- Date 2ème entretien : 19/04/2023
**Expériences**:
- Vous avez une expérience managériale significative
- Vous avez déjà occupé un poste de responsable de service ou responsable adjoint.e, de préférence sur une plate-forme téléphonique
**Avantages**:
- Horaires variables
- Télétravail partiel ; jusqu’à 3 jours par semaine
- Indemnité de télétravail
- Titres restaurants
- RTT
- Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)
**Contact**:
**MODALITÉS DE RECRUTEMENT**
Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante:
Sandie APPERCEL, manager de secteur, se tient à votre disposition afin de vous présenter le poste. Vous pouvez la contacter au 07 62 44 37 37.
Niveau de qualification NIVEAU 7
