Superviseur - Plateforme Téléphonique (H/F)

Il y a 2 mois


Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Superviseur - Plateforme téléphonique H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Salaire**:
28-31K€

**Profil**:
De nombreux avantages vous attendent:

- 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d’ancienneté
- 25 jours de congés payés + 15 RTT annuels
- Une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement de transports en commun
- Au choix, des tickets restaurant à 5€ ou 11€ pris en charge à hauteur de 60%
- Un accord d’intéressement ; un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur et et la possibilité d’un compte épargne temps
- Une Mutuelle d’entreprise
- De nombreuses formations tout au long de votre carrière
- La mobilité interne est dans l’ADN de l’entreprise: vous pourrez évoluer dans le groupe
- Divers avantages CSE : chèques vacances, bons d’achats, réductions en tous genres

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7



  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Responsable équipe

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable équipe - Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est...

  • Team Leader

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Leader - Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...


  • Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...


  • Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 6 mois


    Lyon, France VACANCEOLE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville. **Description du...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Lyon, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    4PANTHERS franchiseur exclusif de la marque **PUMA **recherche pour son magasin situé au sein du **Centre Commercial LYON-PART-DIEU (69)** un **SUPERVISEUR F/H **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin afin de renforcer l'équipe actuelle. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur fait partager son savoir-faire, anime les...

  • Superviseur D'équipe

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France G-STAR JEANS Temps plein

    **1) L'entreprise** Notre groupe à récemment ouvert une franchise pour la marque **G-STAR** à Lyon. Afin de compléter l'équipe nous sommes à la recherche d'un **SUPERVISEUR F/H **pour le magasin **GSTAR **au **C.C de LYON CONFLUENCE (69).** **2) Votre poste** Rattaché.e directement au Responsable de Magasin, le SUPERVISEUR F/H a notamment pour...


  • Lyon, France Exaltan RH Temps plein

    ***Description du poste** *** Chez **Tenneco** , nous croyons fermement que chaque carrière doit pouvoir s’épanouir dans un environnement stimulant et tourné vers l’avenir. Leader mondial sur le marché des équipementiers automobiles, notre groupe international (80 000 collaborateurs, CA 9,3 milliards de dollars en 2018) est présent dans 25 pays et...


  • Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...


  • Lyon, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...

  • Superviseur Production

    Il y a 5 mois


    Lyon, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Et si nous vous en disions un peu plus sur nous Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un(e) superviseur production H/F basé sur Roche la Molière. Ce qui fait notre différence. Nous voulons être la référence sur le marché ainsi que votre premier...

  • Superviseur Production

    Il y a 6 mois


    Lyon, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Et si nous vous en disions un peu plus sur nous Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un(e) superviseur production H/F basé sur Roche la Molière. Ce qui fait notre différence. Nous voulons être la référence sur le marché ainsi que votre premier...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 3 mois


    Lyon, France NEW YORKER Temps plein

    **Superviseur f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? Nos 23 000...

  • Superviseur D'équipe

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Poste : Superviseur Expertise Comptable H/FBaker Tilly recherche un Superviseur Expertise Comptable H/F pour intégrer une équipe de taille humaine aux compétences variées travaillant en proximité avec ses clients. Ce superviseur sera chargé de superviser les missions de conseils et de comptabilité de nos clients.Vous serez un leader technique au sein...

  • Superviseur de Rush

    Il y a 6 mois


    Lyon, France McDonald's St Etienne de St Geoirs & Colombe Temps plein

    Superviseur de rush (H/F) McDonald's Saint Etienne de St Geoirs recherche sa/son futur/e superviseur/se de rush ! Missions: Soutient du manager auprès des équipes et de la clientèle durant les périodes de service (rush) Garant de l’exécution du planning d’organisation du service réalisé par le manager : s’assurer que chaque collaborateur soit...