Conseiller(Ere) Support Utilisateurs

il y a 4 semaines

Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

**CONSEILLER(ERE) SUPPORT UTILISATEURS**:

- CDI
- NANTERRE
- NIVEAU 5A
- NVHADD89284

**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:

- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous._
- _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ere) Support Utilisateurs pour intégrer le service Informatique_

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Rattaché à la DSI, le service des Correspondants Informatique est composé d'un responsable et de cinq collaborateurs (conseillers support utilisateur et gestionnaires de flux). Véritables « pont » entre le SI national et le SI local, les Correspondants Informatiques permettent aux services métiers d'appréhender l'évolution et les nouveaux services du Système d'Information. Ils accompagnent les services métiers et support à l'évolution des pratiques informatiques._
- Le/la conseiller(ère) support utilisateurs a pour principales missions :_
- _
- _D'assurer une veille et un accompagnent sur l'ensemble des évolutions de pratiques informatiques : déploiement des processus rénovés sur le Portail Agent, accompagnement au déploiement des scénarios robotisés sur les processus rénovés (PANDA), utilisation des outils collaboratifs (Améli-Réseau, Liam, Zoom,)._
- _Communiquer les instructions à diffuser aux utilisateurs_
- _Apporter une assistance aux utilisateurs_
- _Remonter les anomalies constatées après analyse et assurer les liaisons entre la CPAM et les supports nationaux_
- _Communiquer les incidents du SI National pouvant impacter le bon fonctionnement des activités de l'organisme_

**Informations complémentaires**:

- Ce poste est fait pour vous si :_
- _Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),_
- _Vous savez être rigoureux dans l'investigation et le suivi d'un dossier. Vous savez utiliser des méthodes ou procédures complexes et faites preuve d'une grande curiosité vis-à-vis des outils informatiques,_
- _Vous êtes en capacité de produire des synthèses de type statistique de performance, commenter et contextualiser le reporting adossé aux différents outils de l'Assurance Maladie,_
- _Vous faites preuve de réactivité, rigueur, curiosité, organisation, autonomie, anticipation, capacité d'analyse et de synthèse, sens relationnel, qualités rédactionnelles et goût du travail en équipe sont autant d'atouts nécessaires à la tenue de l'emploi,_
- _Une formation informatique n'est pas requise, mais le goût et l'aisance pour les outils informatiques sont indispensables,_

**Conditions**:

- Niveau 5A : à partir de 2026,56 € sur 14 mois_
- Poste en CDI, basé à Nanterre (RER A : Nanterre Préfecture)_

**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:

- _Des horaires flexibles,_
- _Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail_
- _Télétravail possible _
- _Accès à un restaurant d'entreprise, (mettre si MB15)_
- _Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé, _
- _Un CSE attractif, _
- _Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%, _
- _Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise._
- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
- Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Notre processus de recrutement**:
**_ _**
- Si votre profil nous intéresse, n_ous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. Enfin, une évaluation pourra également vous être proposée._
- Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller(Ere) Support Utilisateurs

    il y a 13 heures

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    Employer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...

  • Conseiller(Ere) Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Nanterre, France CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DES HAUTS DE SEINE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la DSI, le service des Correspondants Informatique est composé d’un responsable et de cinq collaborateurs (conseillers support utilisateur et gestionnaires de flux). Véritables « pont » entre le SI national et le SI local, les Correspondants Informatiques permettent aux services métiers d’appréhender l’évolution...

  • Responsable expérience utilisateur

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Hibyrd Travail à distance Freelance Temps plein

    Mission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L’ACTIVITE :Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de serviceMettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d’atteindre...

  • Charge de Support Et Assistance Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Gan Assurances Temps plein

    Au sein de notre Direction Organisation et Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs chargés d'apporter supports et assistance à deux types de population: - Les salariés de la compagnie, - Le réseau des Agents Généraux de Gan Assurances. Vous intervenez sur un périmètre géographique pour lequel des déplacements sont...

  • Responsable expérience utilisateur

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps plein

    Mission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...

  • Responsable expérience utilisateur

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps plein

    Mission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...

  • Technicien support informatique VIP

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense.Vos...

  • Technicien support informatique VIP

    il y a 3 jours

    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense.Vos...

  • technicien support de proximite

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...

  • technicien support de proximite

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...

  • Chargé de Support Digital

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

    **Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...

  • Alternant.e Chargé.e de Support Applicatif- Liva

    il y a 12 heures

    Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

    Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail...

  • Chargé de Relation Client épargne Salariale

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client épargne salariale (H/F) **Les missions****: Prendre en charge le suivi et la résolution des incidents et réclamations communiqués par la clientèle, et apporter la réponse adéquate au client. Etre en charge de la...

  • Technicien support informatique VIP

    il y a 3 jours

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la...

  • Technicien support informatique VIP

    Il y a 2 mois

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la...

  • Support Plm

    il y a 14 heures

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_CIMPA_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit....

  • Directeur de Projet Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    NANTERRE, France Anderson RH Temps plein

    - De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en...

  • TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS F/H

    Il y a 2 mois

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense. ...

  • TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS F/H

    il y a 3 jours

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense. ...

  • Test / Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif - double casquette **Tests Applicatifs**: Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes identifiés durant les phases de...