Superviseur Commercial

il y a 1 mois


AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Description offre **:**Description du poste**
En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.
**Missions principales**:

- ** Supervision et accompagnement de l’équipe**:

- Encadrer, coacher et motiver une équipe de conseillers commerciaux spécialisés dans les appels sortants.
- Assurer la montée en compétences de l’équipe à travers des formations régulières et un suivi individualisé.
- Fixer des objectifs quotidiens, hebdomadaires, et mensuels pour l’équipe, et veiller à leur réalisation.
- ** Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes de télévente, de transformation de leads et de prise de rendez-vous.
- Analyser les résultats des campagnes (KPIs, taux de conversion, taux de prise de rendez-vous, etc.).
- Optimiser les scripts d’appels et les techniques de vente pour maximiser les performances.
- ** Suivi des indicateurs de performance**:

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) de l’équipe : nombre d’appels émis, taux de conversion, taux de transformation, prise de rendez-vous.
- Mettre en place des actions correctives en cas de sous-performance.
- Produire des rapports d’activité et de performance pour la direction.
- ** Amélioration continue**:

- Identifier les axes d’amélioration des processus de télévente et de transformation de leads.
- Proposer des initiatives pour améliorer la qualité des appels et la satisfaction des clients.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

**Rémunération et avantages**
- ** Salaire**: 2 800 € brut par mois.
- ** Primes**: 1 200 € de prime brute selon la réalisation des objectifs.
- ** Les avantages**:

- Super mutuelle.
- Tickets restaurant de 7 € avec une prise en charge à 50 % par l’employeur.

**Profil recherché **:**Profil recherché**
- ** Expérience requise**:

- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans un centre d’appels, idéalement dans le domaine des appels sortants, de la télévente et de la prise de rendez-vous.
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Expérience en gestion d’équipe et en animation de formations.
- ** Compétences techniques et savoir-faire**:

- Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à analyser les résultats commerciaux et à prendre des décisions pour atteindre les objectifs.
- Maîtrise des outils de reporting et des tableaux de bord.
- ** Qualités personnelles**:

- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
- Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus.
- Esprit d’équipe et capacité à fédérer autour des objectifs de l’entreprise.

**Pourquoi rejoindre Ocean Call ?**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance à Aix-en-Provence.
- Des opportunités d’évolution au sein de notre structure.
- Un programme de formation continue pour développer vos compétences.
- Une équipe dynamique et bienveillante qui valorise le travail collaboratif.

**Pour postuler**
**Avantages**:

- Primes
- Titre restaurant



  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...


  • Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...

  • Responsable D'activité

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Des Ventes

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France DP Recrutement Temps plein

    **Superviseur des Ventes (H/F)** - Tu veux contribuer à la croissance d'une start-up en pleine expansion et avoir un impact concret sur son développement ? - L’idée de rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée t’enthousiasme ? - Travailler sur un projet à fort impact environnemental et sociétal correspond à tes valeurs ? **À PROPOS DE...

  • Superviseur Des Risques-

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Assurer le suivi des engagements PAR/PRO en s’appuyant sur l’ensemble des outils mis à disposition. Utiliser ces outils pour suivre les zones de risques etles principaux indicateurs de risques. - Analyser les contreparties fragilisées en vue d’un classement « Nom Sous Surveillance » - Alerter la hiérarchie...


  • Aix-en-Provence, France Egis Group Temps plein

    Description du posteAu sein de la BL Energie et Villes durables, l’Activité Nucléaire en forte croissance participe depuis 70 ans aux grands projets complexes d’ingénierie pour les donneurs d’ordre du Nucléaire. Dans la dernière décennie, notre expertise s’est enrichie de manière continue de l'expérience acquise dans les projets majeurs et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mon Centre Référence Temps plein

    Mission : Négociateur Technico-CommercialeRejoignez Mon Centre Référence pour une formation en alternance en négociation technico-commerciale à Aix-en-Provence. Cette formation vous permettra de développer vos compétences en négociation, en gestion de relations clients et en solutions commerciales. Grâce à nos partenariats avec des institutions...

  • Superviseur Facturation

    Il y a 6 mois


    Bourg-en-Bresse, France Page Personnel Temps plein

    Sous la direction du Responsable Facturation et Recouvrement, vous aurez pour missions en tant Superviseur Facturation de piloter une équipe opérationnelle, avec les missions suivantes: - Organiser l'activité afin d'assurer l'efficacité et la fiabilité du traitement des données, - Garantir le respect des processus, des consignes de travail, - Assurer...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mon Centre Référence Temps plein

    Rejoignez Mon Centre Référence pour une expérience formatrice en négociation technico-commerciale en alternance à Aix-en-Provence.Nos partenariats avec des institutions financières de premier plan vous offrent un parcours d'apprentissage dynamique et directement connecté aux besoins du marché.Vos missionsTâches et responsabilités de l'alternant en...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France Sixt France Temps plein

    Au cœur de la ville d'Aix en Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus !** - Vous accueillez...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France Sixt France Temps plein

    Au cœur d’un pôle majeur du tourisme de la Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus...


  • Aix-en-Provence, France Mon Centre Référence Temps plein

    Rejoignez notre formation en négociation technico-commerciale en alternance à Aix-en-Provence ! Mon Centre Référence, idéalement situé à Aix-en-Provence dans les Bouches-du-Rhône, vous ouvre les portes d'une carrière réussie dans les secteurs bancaire et assurantiel. Grâce à nos partenariats avec des institutions financières de premier plan,...


  • Aix-en-Provence, France Mon Centre Référence Temps plein

    Rejoignez notre formation en négociation technico-commerciale en alternance à Aix-en-Provence ! Mon Centre Référence, idéalement situé à Aix-en-Provence dans les Bouches-du-Rhône, vous ouvre les portes d'une carrière réussie dans les secteurs bancaire et assurantiel. Grâce à nos partenariats avec des institutions financières de premier plan,...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au cœur d’un pôle majeur du tourisme de la Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Description du poste** Devenir...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France SIXT France Temps plein

    Au cœur d’un pôle majeur du tourisme de la Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au cœur de la ville d'Aix en Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Description du poste** Devenir Conseiller Commercial...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France SIXT France Temps plein

    Au cœur de la ville d'Aix en Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus !** - Vous accueillez...

  • Superviseur Rayon

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France JD Sports Temps plein

    JD Sports c'est le Roi Anglais Incontesté de la Basket ! Avec près de 400 boutiques en Angleterre, ce groupe spécialisé dans la sneaker et le sportswear s'est donné comme challenge de conquérir l'Hexagone. Aujourd'hui, une cinquantaine de boutiques sont implantées en France et cette ambition ne s'arrête pas là puisqu'une dizaine d'ouvertures sont...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bertin Technologies Temps plein

    MissionBertin Technologies agrandit son parc de machine et renforce ses équipes au sein du Pôle « Bertin Photonics ». Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet F/H pour rejoindre notre Direction Ingénierie.Votre rôle sera à l'interface « atelier de fabrication » / « client ». Vous�풀ferez circuler l'information,...