Superviseur Commercial
il y a 1 mois
**Description offre **:**Description du poste**
En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.
**Missions principales**:
- ** Supervision et accompagnement de l’équipe**:
- Encadrer, coacher et motiver une équipe de conseillers commerciaux spécialisés dans les appels sortants.
- Assurer la montée en compétences de l’équipe à travers des formations régulières et un suivi individualisé.
- Fixer des objectifs quotidiens, hebdomadaires, et mensuels pour l’équipe, et veiller à leur réalisation.
- ** Gestion des opérations de télévente**:
- Piloter les campagnes de télévente, de transformation de leads et de prise de rendez-vous.
- Analyser les résultats des campagnes (KPIs, taux de conversion, taux de prise de rendez-vous, etc.).
- Optimiser les scripts d’appels et les techniques de vente pour maximiser les performances.
- ** Suivi des indicateurs de performance**:
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) de l’équipe : nombre d’appels émis, taux de conversion, taux de transformation, prise de rendez-vous.
- Mettre en place des actions correctives en cas de sous-performance.
- Produire des rapports d’activité et de performance pour la direction.
- ** Amélioration continue**:
- Identifier les axes d’amélioration des processus de télévente et de transformation de leads.
- Proposer des initiatives pour améliorer la qualité des appels et la satisfaction des clients.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.
**Rémunération et avantages**
- ** Salaire**: 2 800 € brut par mois.
- ** Primes**: 1 200 € de prime brute selon la réalisation des objectifs.
- ** Les avantages**:
- Super mutuelle.
- Tickets restaurant de 7 € avec une prise en charge à 50 % par l’employeur.
**Profil recherché **:**Profil recherché**
- ** Expérience requise**:
- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans un centre d’appels, idéalement dans le domaine des appels sortants, de la télévente et de la prise de rendez-vous.
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Expérience en gestion d’équipe et en animation de formations.
- ** Compétences techniques et savoir-faire**:
- Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à analyser les résultats commerciaux et à prendre des décisions pour atteindre les objectifs.
- Maîtrise des outils de reporting et des tableaux de bord.
- ** Qualités personnelles**:
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
- Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus.
- Esprit d’équipe et capacité à fédérer autour des objectifs de l’entreprise.
**Pourquoi rejoindre Ocean Call ?**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance à Aix-en-Provence.
- Des opportunités d’évolution au sein de notre structure.
- Un programme de formation continue pour développer vos compétences.
- Une équipe dynamique et bienveillante qui valorise le travail collaboratif.
**Pour postuler**
**Avantages**:
- Primes
- Titre restaurant
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Responsable D'activité/superviseur Commercial
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...
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Superviseur Relation Clients
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...
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Responsable D'activité
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...
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Superviseur Des Ventes
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France DP Recrutement Temps plein**Superviseur des Ventes (H/F)** - Tu veux contribuer à la croissance d'une start-up en pleine expansion et avoir un impact concret sur son développement ? - L’idée de rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée t’enthousiasme ? - Travailler sur un projet à fort impact environnemental et sociétal correspond à tes valeurs ? **À PROPOS DE...
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Superviseur Des Risques-
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Assurer le suivi des engagements PAR/PRO en s’appuyant sur l’ensemble des outils mis à disposition. Utiliser ces outils pour suivre les zones de risques etles principaux indicateurs de risques. - Analyser les contreparties fragilisées en vue d’un classement « Nom Sous Surveillance » - Alerter la hiérarchie...
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Superviseur travaux GC confirmé H/F
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Egis Group Temps pleinDescription du posteAu sein de la BL Energie et Villes durables, l’Activité Nucléaire en forte croissance participe depuis 70 ans aux grands projets complexes d’ingénierie pour les donneurs d’ordre du Nucléaire. Dans la dernière décennie, notre expertise s’est enrichie de manière continue de l'expérience acquise dans les projets majeurs et...
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Chercheur en Négociation Commerciale et Technico-Commerciale
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mon Centre Référence Temps pleinMission : Négociateur Technico-CommercialeRejoignez Mon Centre Référence pour une formation en alternance en négociation technico-commerciale à Aix-en-Provence. Cette formation vous permettra de développer vos compétences en négociation, en gestion de relations clients et en solutions commerciales. Grâce à nos partenariats avec des institutions...
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Superviseur Facturation
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Page Personnel Temps pleinSous la direction du Responsable Facturation et Recouvrement, vous aurez pour missions en tant Superviseur Facturation de piloter une équipe opérationnelle, avec les missions suivantes: - Organiser l'activité afin d'assurer l'efficacité et la fiabilité du traitement des données, - Garantir le respect des processus, des consignes de travail, - Assurer...
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"Fonctionnaire des Négociations Technico-Commerciales
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mon Centre Référence Temps pleinRejoignez Mon Centre Référence pour une expérience formatrice en négociation technico-commerciale en alternance à Aix-en-Provence.Nos partenariats avec des institutions financières de premier plan vous offrent un parcours d'apprentissage dynamique et directement connecté aux besoins du marché.Vos missionsTâches et responsabilités de l'alternant en...
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Conseiller Commercial
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Sixt France Temps pleinAu cœur de la ville d'Aix en Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus !** - Vous accueillez...
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Conseiller Commercial
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Sixt France Temps pleinAu cœur d’un pôle majeur du tourisme de la Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus...
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Aix-en-Provence, France Mon Centre Référence Temps pleinRejoignez notre formation en négociation technico-commerciale en alternance à Aix-en-Provence ! Mon Centre Référence, idéalement situé à Aix-en-Provence dans les Bouches-du-Rhône, vous ouvre les portes d'une carrière réussie dans les secteurs bancaire et assurantiel. Grâce à nos partenariats avec des institutions financières de premier plan,...
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Aix-en-Provence, France Mon Centre Référence Temps pleinRejoignez notre formation en négociation technico-commerciale en alternance à Aix-en-Provence ! Mon Centre Référence, idéalement situé à Aix-en-Provence dans les Bouches-du-Rhône, vous ouvre les portes d'une carrière réussie dans les secteurs bancaire et assurantiel. Grâce à nos partenariats avec des institutions financières de premier plan,...
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Conseiller Commercial
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France SIXT France Temps plein**Description de l'entreprise** Au cœur d’un pôle majeur du tourisme de la Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Description du poste** Devenir...
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Conseiller Commercial
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France SIXT France Temps pleinAu cœur d’un pôle majeur du tourisme de la Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus...
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Conseiller Commercial
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France SIXT France Temps plein**Description de l'entreprise** Au cœur de la ville d'Aix en Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Description du poste** Devenir Conseiller Commercial...
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Conseiller Commercial
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France SIXT France Temps pleinAu cœur de la ville d'Aix en Provence, nous recrutons un.e conseiller.e commercial.e en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence d'AIX TGV et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus !** - Vous accueillez...
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Superviseur Rayon
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France JD Sports Temps pleinJD Sports c'est le Roi Anglais Incontesté de la Basket ! Avec près de 400 boutiques en Angleterre, ce groupe spécialisé dans la sneaker et le sportswear s'est donné comme challenge de conquérir l'Hexagone. Aujourd'hui, une cinquantaine de boutiques sont implantées en France et cette ambition ne s'arrête pas là puisqu'une dizaine d'ouvertures sont...
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Chef de Projet Composants optiques F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bertin Technologies Temps pleinMissionBertin Technologies agrandit son parc de machine et renforce ses équipes au sein du Pôle « Bertin Photonics ». Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet F/H pour rejoindre notre Direction Ingénierie.Votre rôle sera à l'interface « atelier de fabrication » / « client ». Vous�풀ferez circuler l'information,...