Responsable D'activité/superviseur Commercial

Il y a 3 mois


AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Description offre **:**Description du poste**
En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.
**Missions principales**:

- ** Supervision et accompagnement de l’équipe**:

- Encadrer, coacher et motiver une équipe de conseillers commerciaux spécialisés dans les appels sortants.
- Assurer la montée en compétences de l’équipe à travers des formations régulières et un suivi individualisé.
- Fixer des objectifs quotidiens, hebdomadaires, et mensuels pour l’équipe, et veiller à leur réalisation.
- ** Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes de télévente, de transformation de leads et de prise de rendez-vous.
- Analyser les résultats des campagnes (KPIs, taux de conversion, taux de prise de rendez-vous, etc.).
- Optimiser les scripts d’appels et les techniques de vente pour maximiser les performances.
- ** Suivi des indicateurs de performance**:

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) de l’équipe : nombre d’appels émis, taux de conversion, taux de transformation, prise de rendez-vous.
- Mettre en place des actions correctives en cas de sous-performance.
- Produire des rapports d’activité et de performance pour la direction.
- ** Amélioration continue**:

- Identifier les axes d’amélioration des processus de télévente et de transformation de leads.
- Proposer des initiatives pour améliorer la qualité des appels et la satisfaction des clients.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

**Rémunération et avantages**
- ** Salaire**: 2 800 € brut par mois.
- ** Primes**: 1 200 € de prime brute selon la réalisation des objectifs.
- ** Les avantages**:

- Super mutuelle.
- Tickets restaurant de 7 € avec une prise en charge à 50 % par l’employeur.

**Profil recherché **:**Profil recherché**
- ** Expérience requise**:

- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans un centre d’appels, idéalement dans le domaine des appels sortants, de la télévente et de la prise de rendez-vous.
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Expérience en gestion d’équipe et en animation de formations.
- ** Compétences techniques et savoir-faire**:

- Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à analyser les résultats commerciaux et à prendre des décisions pour atteindre les objectifs.
- Maîtrise des outils de reporting et des tableaux de bord.
- ** Qualités personnelles**:

- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
- Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus.
- Esprit d’équipe et capacité à fédérer autour des objectifs de l’entreprise.

**Pourquoi rejoindre Ocean Call ?**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance à Aix-en-Provence.
- Des opportunités d’évolution au sein de notre structure.
- Un programme de formation continue pour développer vos compétences.
- Une équipe dynamique et bienveillante qui valorise le travail collaboratif.

**Pour postuler**
**Avantages**:

- Primes
- Titre restaurant


  • Responsable D'activité

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Commercial

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Superviseur

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd'hui plus...


  • Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Temps plein

    Contexte et DéfisL'entreprise EDF est un acteur majeur du secteur de l'énergie en France, distribuant l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. En tant que responsable technique superviseur de l'exploitation, vous serez amené à relever des défis techniques, technologiques et écologiques chaque jour.Mission PrincipaleGestion et...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Des Ventes

    Il y a 4 mois


    Aix-en-Provence, France DP Recrutement Temps plein

    **Superviseur des Ventes (H/F)** - Tu veux contribuer à la croissance d'une start-up en pleine expansion et avoir un impact concret sur son développement ? - L’idée de rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée t’enthousiasme ? - Travailler sur un projet à fort impact environnemental et sociétal correspond à tes valeurs ? **À PROPOS DE...

  • Superviseur Diagnostics

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction MESURES & PERFORMANCE recherche une personne pour le poste: **Superviseur Diagnostics (H/F) Poste N°24-2022** **Missions**: Sous l’autorité du Chef de Service « Diagnostics et Performance », vous êtes chargé(e) d’organiser et de coordonner les missions suivantes sur le territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix: - Enquêtes...


  • Aix-en-Provence, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Energie **Missions à réaliser** Au sein de la Business Opération World (BOW) d’Orano Projets, le/la Responsable de Groupe Projets Activités Nucléaires France & Internationales Sud Est sera rattaché(e) au Responsable Pôle Production BOW. Ces principales missions sont les suivantes : Responsable du développement des...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...


  • Aix-en-Provence, France FIDUCIAL Temps plein

    Mission Notre équipe cloud d'Aix en Provence recherche un(e) Superviseur Centre de Service H/F **Mission principale**: Rattaché au responsable des opérations, vous avez un rôle d'encadrement, de contrôle et de conseil. Garant(e) de l'efficacité de votre équipe et de la bonne prise en charge des demandes et incidents clients, vous avez sous votre...


  • Aix-en-Provence, France Alpes Contrôles Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de 750 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans plus de **60 agences en France** et intervenons dans 3 domaines...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REEL SAS Temps plein

    REEL SAS, un leader dans l'industrie nucléaire, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Responsable Commercial Nucléaire. Développement Métier et OpportunitésNos activités s'inscrivent principalement dans le domaine du nucléaire, où nous intervenons en étude et fabrication de machines spéciales.Dans ce contexte, votre rôle sera...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations conflictuelles avec...

  • Responsable D'activité

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Responsable d'Activité (F-H-X) à Aix-En-Provence (13), en CDI.- Nous sommes acteurs du quotidien et un...


  • Aix-en-Provence, France FORTIL Temps plein

    **Votre environnement technique***: Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans de nombreux domaines tels que la **pétrochimie**, l’aéronautique, ou encore le nucléaire. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes. Dans le cadre du...

  • Responsable Projets

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France ATRIX Group Temps plein

    **Contexte**: Au sein du groupe ATRIX, FAURE QEI a pour cœur de métier l’ingénierie industrielle pour la conception et la réalisation de salles propres et d’environnements maîtrisés (salles blanches, laboratoires L2/L3, animaleries, enceintes confinées ) et en est reconnue comme l’un des premiers spécialistes. Nos secteurs d’activité sont la...

  • Responsable Projets

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France ATRIX Group Temps plein

    Au sein du groupe ATRIX, FAURE QEI a pour cœur de métier l’ingénierie industrielle pour la conception et la réalisation de salles propres et d’environnements maîtrisés (salles blanches, laboratoires L2/L3, animaleries, enceintes confinées ) et en est reconnue comme l’un des premiers spécialistes. Nos secteurs d’activité sont la...

  • Superviseur

    Il y a 7 mois


    Bourg-en-Bresse, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Bourg en Bresse, 01, FR, 01003**Fonction**:Activités Industrielles**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:73100SUPERVISEUR - Leader sur la première offre de câbles de réseau d’énergie bas carbone... Nexans lance en France une offre unique de câbles 100% conçus en aluminium bas...