Incident Manager Confirmé
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes
Allez, on vous en dit plus
Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager
Vos missions principales seront les suivantes:
- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:
Coordination de la communication avec les parties prenantes.
Animation des conférences téléphoniques.
Suivi des RCA et des plans d'actions.
Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
Êtreen support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité.
- "Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel."
Profil recherché
Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes
Allez, on vous en dit plus
Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager
Vos missions principales seront les suivantes:
- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:
Coordination de la communication avec les parties prenantes.
Animation des conférences téléphoniques.
Suivi des RCA et des plans d'actions.
Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
Êtreen support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité.
"Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel."
Compétences
Confluence
- Jira
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Sens de l'organisation
SAVOIR-FAIRE
Animation de conférences
Communication
**Voir plus**
Entreprise
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
PROGRAMMATION INFORMATIQUE
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Le Haillan, France KOESIO Temps pleinÀ propos de nousEnvie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine...
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Dba SQL Server
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Numeryx Technologies Temps pleinAdministrateur de bases de données SQL Server et Oracle expérimenté. Il devra Assurer la sécurité, le fonctionnement, l?exploitation et l?évolution de l?infrastructure du système d?information. Veiller à sa cohérence, son accessibilité et à la sécurité des bases de données dans le respect des normes et méthodes relatives à son...
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de projet Support et Qualité H/F
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de bord les...
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Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...
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Le Bourget-du-Lac, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...
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Infrastructure Delivery Manager
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Savoie, France GEODIS Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....
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DBA Oracle
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste DBA Oracle / SQL H/F Description de la mission ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe. Fort de 180 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les...
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Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref:...
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Chef.fe de projet Support et Qualité H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps pleinDescription du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l’aide des experts disponibles Superviser via différents tableaux de bord les outils de...
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ALTERNANCE - Support et qualité logiciel Bac+3 - (F/H)
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps pleinDescription du posteTes missions Pour délivrer ses services, Energy Pool a développé en interne un système métier innovant, DERMS (Distributed Energy Resources Management System), basé sur des technologies Java, IoT, machine learning, etc.Le système DERMS est en constante évolution pour faire face aux besoins nouveaux des clients internes et...
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Compensation & Benefits Confirmé(e) H/F
il y a 1 semaine
Le Bourget, Bobigny, France Robert Half Temps pleinCompensation & Benefits Analyst confirmé (H/F) Notre client, groupe dans le transport, renforce son équipe Compensation&Benefits par le recrutement d’un collaborateur/rice confirmé.Sous la responsabilité du Comp&Ben Senior Manager et dans le respect de la Global Pay Policy, vous participez à l’élaboration et à l’optimisation de la politique...
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Compensation & Benefits Confirmé(e) H/F
il y a 1 semaine
Le Bourget, France Robert Half Temps pleinCompensation & Benefits Analyst confirmé (H/F) Notre client, groupe dans le transport, renforce son équipe Compensation&Benefits par le recrutement d’un collaborateur/rice confirmé.Sous la responsabilité du Comp&Ben Senior Manager et dans le respect de la Global Pay Policy, vous participez à l’élaboration et à l’optimisation de la politique...
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Compensation & Benefits Confirmé(e) H/F
il y a 2 semaines
Le Bourget, France Robert Half Temps pleinCompensation & Benefits Analyst confirmé (H/F) Notre client, groupe dans le transport, renforce son équipe Compensation&Benefits par le recrutement d’un collaborateur/rice confirmé.Sous la responsabilité du Comp&Ben Senior Manager et dans le respect de la Global Pay Policy, vous participez à l’élaboration et à l’optimisation de la politique...
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Architecte Réseau
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Architecte Réseau & Telecoms H/F Description de la mission Fort de 180 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global de l'ensemble des lines of business et régions du groupe qui...
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Ingénieur Réseau Sites H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Ingénieur Réseau Sites H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) Interventions planifiées rémunérées le soir / week-end Astreintes Opérationnelles (pour couvrir le HNO) Description de la mission Située au...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Pietercil Group Temps plein**PIETERCIL GROUP** est un distributeur belge opérant en BéNéFraLux. Le groupe distribue plus de 90 marques de biens de grande de consommation sur plusieurs catégories Food et Non Food : Tropicana, Yoplait, Canderel, Lavazza, Weetabix, Yogi Tea, Energizer, Ace, Herbamare Répondant à la demande des industriels avec lesquels nous travaillons, nous...
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Technicien d'exploitation
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France SULLY GROUP Temps pleinÀ propos de nousSully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 44 ans d’expérience 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance...
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Architecte Réseau
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France GEODIS IT INFRASTRUCTURES SAS Temps pleinDescriptif du poste ISSC est une structure centrale critique, qui se doit de répondre aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité du Groupe GEODIS. Basé(e) au Bourget-du-Lac (73), en tant qu'**Architecte Réseaux** vous: - analysez, concevez et validez les solutions techniques et architectures informatiques des...
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Chef de Projet Infrastructure IT H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Chef de Projet Infrastructure IT H/F Description de la mission ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS. Fort de 180 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middleware, les...