Chef.fe de projet Support et Qualité H/F

il y a 1 mois

Le BourgetduLac, France Energy Pool Développement Temps plein
Description du poste

En cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :

  1. Support :
    1. Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l’aide des experts disponibles 
    2. Superviser via différents tableaux de bord les outils de production 
    3. (Co-)Animer le process de gestion d’incident, de la gestion de ceux-ci en direct (communication utilisateurs, diagnostic des symptômes, recherche de solution de contournement, résolution) aux réunions de debrieffing « à froid »  
    4. Enrichir et entretenir la documentation existante (guides utilisateurs, Wikis, etc.) 

 

  1. Référent support BL International :
    1. Point d’entrée pour les utilisateurs de ces équipes
    2. Expert de leurs marchés, de leur contexte et de leurs besoins
    3. A ce titre, responsable au sein de l’équipe des missions décrites en point 2 « Support » dès lors que la demande ou le besoin émane d’un utilisateur de ces équipes

 

  1. Back-up équipe Intégration d’exploitation sur le rôle relatif aux mises en production (MEP) de nouvelles versions de la plateforme :
    1. Les préparer :
      • Release notes à destination de nos différents clients (« What’s New »)
      • Accompagnement des phases de tests utilisateurs (User Acceptance Testing) et de Non-Régression en lien avec nos prestataires externes : préparation/initialisation, accompagnement/exécution et analyse des feedbacks
      • Préparation des points de go/no go en lien avec les autres équipes IT
      • Exécution et suivi de la pré-MEP
    2. Les accompagner
      • Exécution et suivi de la MEP en lien avec les centres opérationnels
    3. Les finaliser (actions post-MEP)

 

  1. Suivi qualité :
    1. Participer à l’ensemble des rituels Agile Scrum des équipes IT Business Systems
    2. Animer et coordonner le suivi qualité post-incidents de production
      1. Confirmer les niveaux de sévérité établis
      2. Vérifier que les actions d’amélioration continue définies sont suffisantes et nécessaires pour garantir le fait que l’incident ne se reproduira pas
      3. Suivi de la réalisation des actions d’amélioration continue
    3. Maintenir à jour les cahiers de test lorsque des évolutions impactent ces derniers
    4. Participer activement aux choix conditionnant le bon fonctionnement à court/moyen/long terme des systèmes critiques pour Energy Pool
      1. Participation aux temps d’expression du besoin et aux démonstrations MOA/utilisateurs
      2. Participation aux réunions de conception MOA/développeurs
      3. Echanges avec le Product Owner et l’équipe Support aux opérations et sélection et priorisation des sujets alimentant le backlog Qualité

Qualifications

Les indispensables :

  • Vous avezde l’expérience et des connaissances en :
    • Cycle de vie d’un système d’information/projet informatique
    • Support utilisateur et/ou relation clientèle
    • Outil de ticketting (Jira, Redmine…)
    • Bases de données (SQL)
  • Votre anglais est courant à l’écrit comme à l’oral
  • Vous possédez un bon sens de la rigueur et des priorités
  • Vous êtes orientée client

 

Et idéalement :

  • Vous avez de l’expérience et des connaissances en :
  • Langages de programmation : Ladder, ST, Grafcet
  • Protocole de terrain (Modbus)
  • Contextes microgrids îlotés et connectés
  • Gestion de projet Agile/Scrum/KanBan
  • Méthode GTD
  • Travail avec des équipes à distance et/ou d’autres cultures


Informations supplémentaires

Nous vous proposons donc de :

·       Développer votre expertise sur nos métiers et entretenir votre culture du service au sein d’une équipe de haut niveau, motivée et talentueuse

·       Partager vos idées, vos connaissances, votre expérience, vos compétences et jouer un rôle de leader dans un environnement international et une ambiance de travail empreinte de respect, d’humilité, de responsabilité et de passion

·       Devenir acteur de la réduction de l’empreinte carbone

Dans le cadre de sa politique de diversité, Energy Pool étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

  • de projet Support et Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de bord les...

  • ALTERNANCE - Support et qualité logiciel Bac+3 - (F/H)

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps plein

    Description du posteTes missions Pour délivrer ses services, Energy Pool a développé en interne un système métier innovant, DERMS (Distributed Energy Resources Management System), basé sur des technologies Java, IoT, machine learning, etc.Le système DERMS est en constante évolution pour faire face aux besoins nouveaux des clients internes et...

  • Chef.fe de projet Support et Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Poste : Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de...

  • Alternance - Gestion de Projet Qualité (F/H)

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Energy Pool, une entreprise innovante Energy Pool, une entreprise innovante Energy Pool est un **acteur clé de la transition énergétique**, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de...

  • Chargé de Projets Machines Industrielles

    il y a 7 jours

    Le Bourget-du-Lac, France 6eme Sens RH Temps plein

    Descriptif du poste H/F, Rattaché au service R&D, vous êtes le référent technique auprès des équipes projets et du service achats. Vous intervenez de l'expression des besoins spécifiques auprès des fournisseurs jusqu'à la réception des machines. Dans ce cadre, vos missions sont principalement: - Réaliser les études avant projet en association...

  • Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...

  • Chef.fe de projets H/F

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Artemys Agil-IT Temps plein

    ESN : +30 ans dexistence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle BDD | BI | Big Data. 750 collaborateurs | 77M CA (2023). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage,...

  • Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...

  • Chef.fe de projet Pilotage des Données Financières

    il y a 1 mois

    Le Chesnay-Rocquencourt, France INRIA Temps plein

    Contexte et atouts du poste Mission confiée La mission du/de la chef.fe de projet est d’intervenir, sous un angle métier, auprès des différentes entités de la ligne métier "finances", ainsi que de la ligne métier des assistantes (AER, assistantes de service et de direction), dans le traitement de leurs besoins fonctionnels liés aux...

  • Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref:...

  • Automaticien - Suivi de Projet Junior (H/F)/x

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France Le Recrut'Heure Temps plein

    Le Recrut'Heure est fière d'accompagner une start'up pionnière en France, spécialisée dans le traitement de gaz et la valorisation énergétique dans son recrutement d'Automaticien H/F/X. L'écologie et le développement durable sont dans l'ADN de l'entreprise. Votre rôle sera d'implémenter et de suivre les projets chez vos clients. **Vos...

  • Chef de Projet Infrastructure IT H/F

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Chef de Projet Infrastructure IT H/F Description de la mission ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS. Fort de 180 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middleware, les...

  • Alternant(e) Assistant chef de projet Marketing

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France MBway Temps plein

    L'école de Management MBway Chambéry Grand Lac, recherche un Assistant chef de projet Marketing H/F en alternance (Pole Partner brands) pour l'un de ses partenaires spécialiste dans le jouet. Vous intégrez le MBA en Management, Commerce & Entrepreneuriat en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage. Missions : Support du chef...

  • Alternant(e) Assistant chef de projet Marketing

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France MBway Temps plein

    L'école de Management MBway Chambéry Grand Lac, recherche un Assistant chef de projet Marketing H/F en alternance (Pole Partner brands) pour l'un de ses partenaires spécialiste dans le jouet.Vous intégrez le MBA en Management, Commerce & Entrepreneuriat en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage.Missions :Support du chef de marques,...

  • Chargé de projets pédagogiques digitaux H/F

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France Eduservices Temps plein

    VOS MISSIONS Gérer lapplication web e-learning dédiée (Learning Management System)  Accompagner les équipes pédagogiques des écoles dans lutilisation quotidienne de la plateforme : réponses aux questions, relais & suivi  Participer à la mise à jour des différents référentiels pédagogiques / tutoriels liés aux plateformes e-learning ...

  • Alternance - Management de Projet (F/H)

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Temps plein

    Descriptif du poste **Nous sommes à la recherche de notre Alternant management de projet (F/H)** Notre pôle Technologies Solutions & Innovation (TSI) travaille à de nouveaux développements au sein de l'entreprise afin que les lignes commerciales et les pays puissent mieux répondre aux attentes de leurs clients. TSI fournit des études d'ingénierie/de...

  • Chef.fe de projets Expérimenté.e H/F

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Artemys Normandie Temps plein

    ESN : +30 ans dexistence. Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 750 collaborateurs | 77M CA (2023). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé,...

  • Coordinateur Projet équipements Industriels

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France Cabinet 6e Sens RH Temps plein

    Vous aimez les projets techniques en recherche de performance, vous souhaitez évoluer dans un environnement enthousiasmant, porteur et vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe : nous vous invitons à répondre sans attendre à l'offre suivante **:Référent équipements industriels basé au Bourget du Lac** Rattaché au service R&D,...

  • Chef.fe de Projet

    il y a 3 semaines

    Le Trait, France TechnipFMC Temps plein

    Chef.fe de Projet Location: Le Trait, FR Employment type: Employee Place of work: Hybrid Offshore/Onshore: Onshore TechnipFMC is committed to driving real change in the energy industry. Our ambition is to build a sustainable future through relentless innovation and global collaboration – and we want you to be part of it. You’ll be joining a culture...

  • ALTERNANCE - Chef de projet Gouvernance / Stratégie des SI H/F

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDD-Temps plein Durée du contrat 12 à 24 mois Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste ALTERNANCE - Chef de projet Gouvernance / Stratégie des SI H/F Description de la mission ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée...