ConseillÈre / Conseiller Client Recouvrement

il y a 1 mois


Lyon, France Primagaz Temps plein

**_ENTREPRISE_**

Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs.

Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités.

Notre priorité **:apporter le meilleur de l’énergie à nos clients pour l’ensemble de leurs besoins**.

Notre objectif : accompagner la transition énergétique de nos territoires, par le développement de nouvelles solutions énergétiques (BioGPL).

**_
LE POSTE_**

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, une **Conseillère **ou un **Conseiller client Recouvrement amiable en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement de congé maternité **afin d'intégrer notre agence basée à **Dardilly **(69)**.

Au sein de la Direction Administrative et Financière, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Recouvrements, vous assurez:
**Diminuer le taux d’échus en maintenant la fidélisation Clients**
- Gérer l’agenda de relances
- S’assurer de la relance de tout encours échu
- Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller
- Négocier et valider un échéancier avec le Client
- Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client
- Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables
- Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

**Diminuer les encours et les pertes**
- Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l’en cours conseillé par l’organisme financier) et catégoriser les clients à risque
- Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé
- Négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement et confirmer par écrit
- Suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement
- Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz
- Réaliser des enquêtes financières
- Suspendre ou autoriser l’approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients

**Réduire les délais de résolution de litiges**
- Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige
- Notifier l’action à exécuter auprès du service concerné
- Suivre les litiges dans son agenda et relancer l’interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).

**_POURQUOI NOUS REJOINDRE ?_**
- Engagés dans la transition énergétique, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner le développement du mix énergétique de nos clients
- Entreprise à taille humaine, nous bénéficions de l’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energie.
- Nos managers de proximité vous accompagnent au quotidien
- Nos locaux, récents, disposent d’équipements modernes et sont facilement accessibles
- Attentifs au développement de chacun, nous proposons de réelles perspectives d’évolution à terme au sein de la relation client ou bien en transversal au sein de l’entreprise
- Le travail s’organise du lundi au vendredi (avec une amplitude horaire de 8h à 18h)

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes:

- Doté d’une grande aisance relationnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit,, vous savez faire preuve d’écoute et de ténacité.
- Vous avez de l'aisance dans le suivi de dossiers et avec les chiffres.
- Vous maitrisez le maîtrise du Pack Office et vous êtes à l'aise avec l'informatique.

Idéalement:

- Vous avez une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire.
- Vous avez une formation niveau Bac +2 en comptabilité/gestion.

**Conditions du Poste**:

- Poste en **CDD à pourvoir dès que possible**:

- Poste basé à Dardilly-Limonest (69)
- Statut Employé, 37h/semaine (+RTT)
- Rémunération mensuelle 2048€ brut + Prime sur objectifs
- Carte ticket restaurant (9€)+ subvention transport en commun + mutuelle + prévoyance + participation/intéressement + CESU



  • Lyon, France Primagaz Temps plein

    **_ENTREPRISE_** Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités. Notre priorité...


  • Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et challenger votre parcours par une expérience professionnelle enrichissante dans le cadre de votre apprentissage ? AlorsRévélez votre potentiel et faites la différence en rejoignant Primagaz à la rentrée ! **_ ✨ QUI SOMMES-NOUS ?_** Depuis 1938, en tant qu’acteur...


  • Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et challenger votre parcours par une expérience professionnelle enrichissante dans le cadre de votre apprentissage ? Rejoignez Primagaz, qui accueille chaque année dans ses équipes plus de 30 alternants, répartis dans nos bureaux de Paris La Défense, Dardilly, Nantes et Tours. -...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque Recouvrement amiable (H/F) **Les missions****: - Gérer les comptes clients en souffrance de manière amiable, en établissant un contact efficace et respectueux avec les clients. - Négocier des plans de remboursement...


  • Lyon, France Gayssot Recouvrement Temps plein

    **Gayssot** **Recouvrement**, entreprise à taille humaine en forte croissance spécialisée dans la gestion du poste client recherche des Chargés de recouvrement **F/H **dans le cadre de son développement. **Vos missions**: Au sein d’une équipe et dans le cadre des procédures qualité et des objectifs fixés, vous: - Relancez un portefeuille de...


  • Lyon, France Gayssot Recouvrement Temps plein

    **Gayssot** **Recouvrement**, entreprise à taille humaine en forte croissance spécialisée dans la gestion du poste client recherche des Chargés de recouvrement **F/H **dans le cadre de son développement. **Vos missions**: Au sein d’une équipe et dans le cadre des procédures qualité et des objectifs fixés, vous: - Relancez un portefeuille de...

  • Conseiller Recouvrement

    il y a 1 mois


    Lyon, France Excelliance Temps plein

    Secteur : Tertiaire - Ville : Chalon-sur-Saône- Département : 71 - Saône-et-LoireCDD - Description du poste: Vous avez un bon relationnel Nous recrutons UN(E) CONSEILLER(E) RECOUVREMENT Le secteur est le recouvrement, des bases sont appréciées dans ce domaine là. Le poste consiste à avoir un nombre de clients à gérer sur quelques mois afin de les...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller recouvrement amiable H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000...

  • Conseiller Client Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Au sein du service Encaissement, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous: - Assurez la gestion courante des comptes clients: - réception et traitement des flux entrants (téléphone, courriers, NEO (outil de gestion de la relation client, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers. - Proposez la...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller recouvrement amiable H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller recouvrement amiable H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 2 mois renouvelables **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production...


  • Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE, LYON H/F** « Vous interviendrez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés » **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller recouvrement amiable - 6 mois H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller recouvrement amiable - 3 mois H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 3 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire et basé à Lyon 03, un(e) Conseiller(e) clientèle recouvrement en Intérim. Notre client est une entreprise bancaire de renom, offrant une large gamme de services financiers à ses clients. Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise...


  • Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **LA DIRECTION DU RECOUVREMENT AMIABLE DE BNP Paribas Personal Finances recherche son prochain** **CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE à LYON, H/F** **CDD à pourvoir dès que possible.** **« Intervenez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés »** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: N°1 du financement aux...

  • Responsable Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, situé à Lyon 3: Un responsable d'agence Recouvrement H/F Rattaché à la direction situé a Milan, le responsable recouvrement de cette PME en plein...


  • Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **LA DIRECTION DU RECOUVREMENT AMIABLE DE BNP Paribas Personal Finances recherche son prochain** **CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE à LYON, H/F** **CDD à pourvoir dès que possible - 09 Mois** **« Intervenez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés »** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: N°1 du financement...


  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 950 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Rattaché(e) à la **Responsable du...

  • Agent de Recouvrement

    il y a 1 mois


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Agent de recouvrement H/F pour notre client basé à Chambéry, dans le domaine immobilier. Poste à pourvoir au plus vite pour une mission d'un mois renouvelable. C'est peut-être pour vous ? Vos missions en actions: - Mettre en place, animer et suivre un réseau de partenaires...