Assistant(E) Service Client

Il y a 5 mois


Courbevoie, France Moët Hennessy Europe Temps plein

**Position**:
Leader Français de la distribution de Vins et Spiritueux haut de gamme, joint-venture du Groupe LVMH, n°1 mondial du luxe, et Diageo, n°1 mondial des spiritueux, Moët Hennessy Diageo est une société à vocation commerciale et marketing.

Rattaché(e) à l’équipe Service Client dédiée à l’activité Circuit de Prescription vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes, sur des aspects de gestion des commandes. Vous contribuez également à l’excellence opérationnelle du service client.

A ce titre:

- Nous vous confierons la responsabilité du traitement des commandes client dans notre ERP (vérification des quantités requises et leur concordance avec notre stock, vérification des prix indiqués et de l’adéquation des délais de livraisons, règlement financier ),
- Vous prendrez en charge le traitement des demandes diverses de nos clients reçues via Sales Force (création de compte, modification,),
- Véritable support auprès de notre force de vente et de nos clients, vous leur remontez toute anomalie constatée dans les commandes transmises, et identifiez les solutions adéquates pour répondre à leurs besoins,
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié auprès de notre transporteur afin de suivre les livraisons et les litiges de transport,
- Vous prendrez également en charge la gestion des autres litiges (avoir et refacturation ),
- Vous contribuez au déploiement des nouveaux outils informatiques et vous participez à la mise en œuvre de projets de transformation du service client,
- Vous participez à l’analyse de nos KPI et vous contribuez à l’atteinte des objectifs,
- Vous assurez le back-up des personnes de votre équipe en cas de pic d’activité ou et/ou d’absence,
- Véritable lien entre les services de l’entreprise (marketing, commercial, logistique ) vous serez l’interlocuteur privilégié des collaborateurs internes concernant les dossiers sous votre responsabilité.

**Précisions sur le poste** : Clients CHR et distributeurs

**Profile**:
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire, et avez eu l’opportunité de travailler avec SAP, ou un autre ERP.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation du Pack Office ainsi que des outils digitaux,

Forte capacité d’adaptation indispensable pour être en mesure d’appréhender facilement les situations rencontrées,

Flexibilité et agilité dans la réflexion et un fort esprit analytique seront requis pour répondre aux besoins de cette offre,

Echanges avec des interlocuteurs variés - maitrise du français nécessaire, autant à l’oral qu’à l’écrit.

**Additional information**:
CDD d’une durée de 2 à 6 mois à pourvoir dès que possible.

Localisation : Courbevoie (92)



  • Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Arcade Tertiaire Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste Localisation : La Défense (92) Rémunération : Entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel Rattaché au Manager du Service client et Opérations, vous prendrez en charge la gestion du portefeuille actif, vos missions seront les suivantes: - Gestion des appels entrants - Gestion, suivi et mise en...


  • Courbevoie, Île-de-France Cabinet BMC Temps plein

    Missions et Responsabilités :L'Assistant(e) en Relation Client et Administration des Ventes sera rattaché(e) à la Senior Supply & Customer Care Assistante et aura pour mission de gérer efficacement les relations B2B et B2C, en se concentrant particulièrement sur le Service Après-Vente et le Service Consommateur.Vous serez amené à :Gérer des...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...


  • Courbevoie, France MyJobCompany Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...


  • Courbevoie, Île-de-France Idemia Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Mobilité Internationale & Assistant(e) DRH pour rejoindre notre équipe de Mobilité Internationale. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des dossiers de mobilité internationale, notamment la formalisation des différents schémas de mobilité, l'affiliation des collaborateurs aux...


  • Courbevoie, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...


  • Courbevoie, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    Description du poste :L'entreprise MyJobCompany recherche pour son client un(e) Assistant(e) des services généraux (h/f) dans le cadre d'un contrat d'intérim. Le candidat sélectionné accompagnera le Responsable des Services Généraux et son équipe dans la gestion du Space planning, la gestion des demandes des clients internes, la gestion...

  • Assistant(E) D'équipe

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France EFFIENCE RH Temps plein

    **Contexte** Notre client, Cabinet d’Avocats international, recrute un(e) **Assistant(e) de direction Administratif(ve) d'équipe - H/F.** **Vos missions** Dans un contexte exigeant et de précision, en collaboration directe avec l’Associés et de façon transversale avec son équipe, vous assisterez votre hiérarchie sur les axes administratifs,...

  • Assistant en formation

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz recherche un Assistant en formation pour renforcer son équipe.Ce poste consiste à coordonner le suivi client pendant son parcours de formation. Vous serez en charge de l'inscription, des convocations, de l'aide à l'utilisation de la plateforme e-learning, du suivi de la satisfaction, des actions anti-décrochage, de...


  • Courbevoie, France GROUPE ALTAÏS Temps plein

    ALTAÏS Groupe est une PME qui ne cesse d’évoluer, qui compte une soixantaine de collaborateurs, et qui intervient dans le domaine du bâtiment au travers de ses trois entités. **RECHERCHE URGENTE** **Au sein de notre société ALTAÏS TRAVAUX D’ACCÈS DIFFICILE, sous la responsabilité du Directeur d’Exploitation, vos principales missions seront...


  • Courbevoie, France GROUPE ALTAÏS Temps plein

    ALTAÏS Groupe est une PME qui ne cesse d’évoluer, qui compte une soixantaine de collaborateurs, et qui intervient dans le domaine du bâtiment au travers de ses trois entités. **RECHERCHE URGENTE** **Au sein de notre société ALTAÏS TRAVAUX D’ACCÈS DIFFICILE, sous la responsabilité du Directeur d’Exploitation, vos principales missions seront...


  • Courbevoie, France Notre client Temps plein

    Notre client, société à taille humaine, spécialisée dans l’exploitation immobilière dont le siège social est basé à Courbevoie recherche un: **Description du poste**: Rattaché(e) hiérarchiquement à la DRH du groupe et intégré(e) au sein d’une équipe Ressources de 3 personnes, le Gestionnaire Administration du personnel sera en charge...

  • Apprenti(E) Assistant

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France KPMG Temps plein

    **Pourquoi devenir Apprenti(e) Assistant(e) de direction - Audit - Midcap - Paris F/H chez KPMG ?** En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir...

  • Assistant(E) Facturation

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, acteur mondial de conseil en stratégie spécialisé, son assistant(e) facturation. Dans le cadre d'une création de poste à fort potentiel évolutif au sein du pôle administratif, vous...


  • Courbevoie, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste En tant que "Assistant(e) Administration des ventes" vous aurez pour principales missions: 1. ADV Réception et prise en charge des commandes et contrats. Saisie des éléments de la commande sur l'ERP Suivi de la commande jusqu'à la livraison. Emission des accusés de réception. Déclenchement des livraisons avec le centre de...


  • Courbevoie, France CIRCANA SCS (France) Temps plein

    **Ensemble, rien ne peut nous arrêter !** **Introduction** Circana recherche un(e) chargé(e) de clientèle en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Retail. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Vous rejoindrez...


  • Courbevoie, Île-de-France Cabinet BMC Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Cabinet BMC, une entreprise reconnue dans le domaine du divertissement et des jeux vidéo, est à la recherche d'un(e) Assistant administratif client et approvisionnement pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et Responsabilités :Gérer efficacement les relations B2B et B2C en s'appuyant sur les bonnes...

  • Assistant(E) Social(E)

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...


  • Courbevoie, France MeilleursBiens.com Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) relation client dynamique, polyvalent(e), réactif et rigoureux(se) ayant le sens du service. **L'entreprise**: MeilleursBiens est un réseau de mandataires immobiliers avec près de 400 conseillers expérimentés et présents partout en France. Nos agents disposent d’une...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Mission PrincipaleL'assistant de projet relation client est chargé de soutenir la responsable des relations clients dans la mise en place d'une solution de relations clients à distance. Les missions principales incluent la planification, la mise en œuvre et le suivi du déploiement de la solution, ainsi que la collaboration avec les différentes parties...