Référent Technique Contrôle Des Risques Pf.

Il y a 2 mois

Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

**Référent Technique Contrôle des risques PF. (F-H)**:

- CDI
- CARCASSONNE
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD98237

**CAF DE L'AUDE**:
L'amélioration de la qualité du service rendu à l'allocataire constitue un enjeu majeur pour la branche Famille.

Pour répondre à l'axe 1 de la COG 2023-2027, La Caf de l'Aude réaffirme aujourd'hui sa volonté d'améliorer sa performance dans le traitement des demandes de nos bénéficiaires.

C'est pourquoi, le secteur Production recherche deux Référents Contrôle des Risques Prestations Allocataires.

**Description du poste**:
Si vous êtes retenu pour ce poste,

**Vous contribuerez à la gestion des dossiers individuels des allocataires les plus complexes **nécessitant un traitement spécifique, notamment **le traitement des contrôles RAC trimestriels et annuels ainsi que les DATAMINING.**

**En outre, vous serez amené à accompagner techniquement **les Gestionnaires Conseil Allocataires sur ce traitement spécifique pour garantir à chacun le versement du **juste droit**.

Dans le cadre de vos missions, vos activités principales seront:

- Proposer ou élaborer des solutions opérationnelles pour diffuser et harmoniser les pratiques
- Animer des réunions d'information
- Détecter les droits potentiels au moment de la liquidation dans une logique d'accès aux droits et de prévention des indus
- Prendre contact de façon proactive avec l'allocataire dans le cadre du traitement du dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique, etc.)
- Investiguer sur le dossier en cas de contestation par l'allocataire (contacts avec les services internes et les partenaires, reconstruction de l'historique des données et des règles de calcul, etc.)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Savoirs_
- Participer à la performance du secteur Production en contribuant à l'écoulement de la charge (traitement des corbeilles dédiées au contrôle des données entrantes)
- Connaître les indicateurs Qualité et les bonnes pratiques de liquidation des dossiers.
- Savoir-faire Métier_
- Capacité à rechercher les informations sur les bases documentaires et à mettre à jour ses connaissances de façon autonome
- Savoir transmettre des informations en vue d'accompagner ponctuellement le service à l'appropriation des changements réglementaires, organisationnels et technologiques
- Gérer ses priorités en fonction des objectifs à atteindre et des échéances.
- Savoir-faire transverses_
- Rendre compte à sa hiérarchie et proposer des actions d'optimisation
- Animer des réunions ou groupes de travail
- S'adapter à des situations nouvelles en étant facilitateur du changement.
- Savoir-faire relationnels_
- Collaborer efficacement avec d'autres secteurs internes en charge de la Qualité
- Transmettre ses savoir-faire professionnels en expliquant une notion (parfois nouvelle pour son interlocuteur) de manière à la rendre accessible.

**Votre formation**:
**Vous êtes Gestionnaire Conseil Allocataire (GCA) confirmé **et vous avez des résultats de productivité au-dessus de la moyenne du secteur Production (repère de Production).

Vous souhaitez être reconnu pour vos compétences Métier**, vous êtes régulier dans la gestion de vos tâches, et vous avez besoin de contribuer plus activement à la Qualité de la liquidation des droits en début de processus (côté ordonnateur).**

Alors ce poste est peut-être pour vous ?

**Informations complémentaires**:

- Intégrer la CAF de l'Aude, c'est aussi pouvoir bénéficier :_
- de RTT
- d'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution
- d'un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives
- de tickets restaurant.

En tant qu'employeur socialement responsable, la CAF s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Contact**:
Les entretiens et tests Métier auront lieu en présentiel **la troisième semaine du mois d'octobre 2024.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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