Gestionnaire SAV

Il y a 2 mois

SaintHerblain, France FETIS Group Temps plein

Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour développer des solutions innovantes et sur-mesure et les accompagner dans leur transition énergétique (décarbonation des machines).

DINTEC est membre de FÉTIS Group, un groupe familial indépendant d'entreprises de la région nantaise. Créé en 1978, notre groupe compte aujourd'hui 650 collaborateurs en France et à l'international. Nous travaillons sur l’amélioration de l’empreinte carbone de nos clients à travers l’utilisation de nouvelles technologies comme l’hybridation, l’électrification et des solutions hydrogène.

En relation directe avec le Service Manager, le Gestionnaire SAV centralise et prend en compte l’ensemble des besoins clients liés au Service. Interlocuteur téléphonique privilégié des clients pour le Service, son rôle est de formaliser le besoin client, l’orienter techniquement si nécessaire ou proposer directement les solutions adaptées.

Véritable soutien et support de l’équipe Service, il gère les plannings, assure le suivi quotidien administratif des dossiers clients et fournisseurs. Le gestionnaire SAV est en relation permanente avec les différents pôles de Dintec et les entreprises de FÉTIS Group.

Vos principales missions sont les suivantes:
Suivi et Gestion des dossiers SAV
- Validation ou refus de retour SAV
- Transfert interne de la demande technique clients et suivi
- Mise à jour du planning Service et coordination avec les techniciens
- Relance fournisseurs des dossiers Service

Administration des dossiers clients SAV
- Rédaction des autorisations de retour
- Création des articles retour
- Planification du dossier
- Rédaction de l’offre de prix et/ou de l’expertise Service
- Enregistrement de la commande client Service
- Lancement des approvisionnements
- Clôture et facturation des dossiers

Administration des dossiers fournisseurs SAV
- Gestion administrative des retours fournisseurs
- Suivi du dossier complet auprès des fournisseurs demande de Garantie et/ou Expertise et/ou Pré-service)

Rigoureux.euse, vous possédez une expérience sur un poste similaire ?

La satisfaction client est votre priorité ?

Vous parlez couramment anglais ?

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  • Gestionnaire SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Jobberry Temps plein

    Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. ?Prendre en charge les réclamations des clients ?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte ?Suivre les dossiers...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France Secodi Temps plein

    Description du poste et missions :Envie de polyvalence et d'autonomie ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.Vous occupez une place centrale au sein de l’organisation du SAV, nos clients vous contactent pour demander l’intervention de nos techniciens suite à un besoin technique (entretien,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Secodi Temps plein

    Description du poste et missions :Envie de polyvalence et d'autonomie ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.Vous occupez une place centrale au sein de l’organisation du SAV, nos clients vous contactent pour demander l’intervention de nos techniciens suite à un besoin technique (entretien,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l'Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité.Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93).- Rattaché(e)...

  • Assistant Sav

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Assistant Sav

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.?Prendre en charge les réclamations des clients?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte?Suivre les dossiers...

  • Gestionnaire Sinistres/sav

    Il y a 2 mois

    Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

  • Gestionnaire Sinistres/sav

    il y a 20 heures

    Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France JOBBERRY Temps plein

    **Client**Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.**Poste**- Prendre en charge les réclamations des clients- Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte-...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Téléconseiller SAV Transport

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l’Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité. Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d’un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93). -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Téléconseiller SAV Transport

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass.**_ Vos missions principales seront :_**- Traiter les appels entrants et sortants,- Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison,- Traiter les mails et les tickets entrants,- Gérer les litiges avec les...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...