Gestionnaire Litiges SAV

Il y a 5 mois


SaintQuentinFallavier, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._**

Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent.

Vous aurez pour mission principale de gérer les litiges transport et assurer un suivi clients importants.

**_ Vos missions :_**
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
- Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, de facturation jusqu'à leur résolution complète.
- Identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la plus adaptée.
- Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
- Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
- Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier.
- Gérer et analyser les KPI (références d'articles, transporteurs).

**Profil recherché**:
Idéalement diplômé(e) d’une formation transport ou logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine du transport et idéalement du SAV.

En tant que **_gestionnaire litige SAV H/F, _**vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.

Vous aimez résoudre les problèmes et êtes capable de travailler en équipe.

L’utilisation des logiciels informatique n’est pas un frein pour vous.

**_ Informations complémentaires :_**
- Poste à pourvoir de suite,
- Contrat : Intérim de pré-embauche
- Lieux : St Quentin Fallavier
- Rémunération : à partir de 1900€ + prime 300€ mensuel, 13 -ème mois
- Avantages groupe : TR, intéressement, mutuelle entreprise

SP24


  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...

  • Gestionnaire SAV et Litiges

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.Missions clés :Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéceptionner,...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin, Nouvelle-Aquitaine, France Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Le poste de conseiller clientèle SAV / litige (H/F)PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.Mission :- Recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.- Renseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du site.- Assurer la gestion et le traitement des demandes spécifiques des clients.- Classer et archiver les documents selon la...

  • Gestionnaire SAV litiges H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...

  • Gestionnaire SAV litiges H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Poste de Conseiller Clientèle SAVPartnaire Saint Philbert de Grand Lieu recherche un Conseiller Clientèle SAV pour une entreprise leader dans le domaine du e-commerce de produits du bâtiment.ResponsabilitésVous serez en charge de la gestion du SAV client et des litiges au sein d'une petite équipe. Vous réceptionnez les appels entrants et gérez les...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin, Nouvelle-Aquitaine, France Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Le poste de conseiller clientèle SAVPARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV, pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous réceptionnez les appels...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...

  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Missions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour rejoindre son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...


  • Saint-Priest, France Fed Group Temps plein

    Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous êtes chargé de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients. Vos missions sont les suivantes :- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques- Renseigner les clients, les sous-traitants, et les différents acteurs interne du site- Recevoir, traiter et suivre des demandes ou des...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...


  • Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Saint-Aignan-Grandlieu, France Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Le poste de Assistant SAV / litige (H/F)PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous réceptionnez...