Chargé(E) de Relation Client Et Logistique

il y a 3 semaines

Nantes, France PeeK'in Temps plein

PeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success.
**Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures
**Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients.
**Notre équipe**: elle réunit des profils variés de tous horizons avec un point commun : aimer rendre service.
**Nos clients**: ils nous sont fidèles et très satisfaits. Un quart d’entre eux nous recommandent spontanément à des confrères.
**Nos valeurs**: Exigence - Satisfaction client - Convivialité

Pour accompagner le développement de PeeK’in en France et en Europe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client et logistique pour rejoindre notre équipe Customer Success à Nantes et travailler en collaboration avec l’ensemble de l’équipe PeeK’in: les Sales, les Tech, le Marketing et le CEO.

**TES MISSIONS**

**1. Répondre aux demandes clients (support et logistique) B2B et B2C**
- Gérer les tickets support de niveaux 1, 2 et 3 (ex: incidents de livraison, reprogrammation de collecte avec les transporteurs...)
- Analyser, formaliser et répondre aux problématiques de nos clients
- Maintenir à jour notre CRM (Sellsy) et notre base de connaissance interne (Notion)
- Etre force de proposition dans l’amélioration continue des process du Customer Success et l’évolution des règles métier

**2. Garantir la satisfaction de nos utilisateurs et fidéliser nos clients B2B**
- Assurer le suivi des expéditions aux clients B2C
- Gérer les incidents de livraisons avec les transporteurs
- Recueillir les retours clients et les faire remonter à l’équipe Tech
- Améliorer la base de connaissances clients via guides interactifs (Stonly)
- Fidéliser les utilisateurs B2B par une communication régulière et personnalisée
- Détecter de façon proactive les signaux faibles et éviter le risques d’abandon client (churn)

**3. Assurer l’onboarding des nouveaux clients**
- Organiser l’arrivée de nouveaux clients
- Assurer la prise en main à distance
- Surveiller l’adoption

**4. Gérer le bon déroulement des réapprovisionnements**
- Gérer les expéditions en Packaging PeeK’in et traiter les demandes spécifiques
- Préparer les factures pour les clients de l’offre concernée (Essentielle)

Ce que nous avons à t’offrir
- Tu intègres une team drivée par **la satisfaction clients **et tournée vers le **développement à l’international**:

- Tu rejoins une équipe **dynamique, à l’écoute et solidaire**:exigence**, **convivialité et entraide** sont les maîtres mots
- Nous t’accompagnons au quotidien pour t’aider à développer tes compétences et faire en sorte que tu maîtrises parfaitement ton poste

**PROFIL RECHERCHE**:
Tu as une excellente expression écrite et orale en français et en anglais (niveau professionnel). Une 3e langue serait un + (polyglotte et/ou bi-nationalité welcome )
- Tu as une forte capacité d’écoute et d’empathie
- Tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse et es orienté(e) solutions
- Tu es rigoureu(x/se) et capable de gérer les priorités
- Tu es à l'aise au téléphone et la prise en main de nouveaux outils ne te fais pas peur CRM (Sellsy), BDC (Notion), Guide utilisateur (Stonly), Google Workplace, Slack
- Tu es enthousiaste, dynamique et tu aimes le travail en équipe

**Expérience / Formation**:

- Bac +3 minimum
- Chargé(e) de relation client / Customer Success dans une boîte tech
- **Expérience dans le e-commerce** ou la **logistique est un plus**:

- Rémunération : entre 22 et 24K€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) D'affaire Transports

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Groupe familial et indépendant, le groupe LAURE TRANSPORT ET LOGISTIQUE compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. Notre Groupe** **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage. Avec un cœur de métier orienté...

  • Chargé(E) D'affaire Transports

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Groupe familial et indépendant, le groupe LAURE TRANSPORT ET LOGISTIQUE compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. Notre Groupe** **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage. Avec un cœur de métier orienté...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 61000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires (business units)...

  • Commercial (E) Transports & Logistique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Notre GROUPE,** **est une entreprise** **familiale et indépendante, qui compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage. Avec un cœur...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Description du posteMise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnaliséSuivi de la satisfaction client et bilans de prestationAssistance client dans la résolution immédiate de problèmesMaintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres servicesParticipation à l’amélioration du...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services Participation...

  • Chargé de Recrutement Et de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Passager Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. CITY ONE, recrute un/une **chargé(e) de recrutement et de relation client** pour intégrer son agence de Nantes Vous serez en charge du recrutement et de la relation client pour les secteurs de **l'accueil ferroviaire et...

  • Chargé Des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, France ORCA Accessoires Temps plein

    ORCA ACCESSOIRES, une entreprise familiale, fournisseur d’ accessoires de mode en France pour les enseignes de la grande distribution, du prêt à porter, des grands magasins et des détaillants multimarques, recherche, dans le cadre d'une création de poste: **Un(e) chargé(e) des relations clients (H/F) - CDI - temps plein** Rattaché(e) au Directeur...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Alternant- Charge(E) D'affaires

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Notre GROUPE, est une entreprise familiale et indépendante, qui compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage. Avec un cœur de...

  • Chargé(E) de Relation Qualité Clients

    il y a 6 jours

    Nantes, France Eurial Temps plein

    **EURIAL SERVICES NANTES (CH)**, une entreprise du Groupe Agrial, recherche pour sa Direction **CONTROLE QUALITE DIR QHSE BU EURIAL SERVICES** un(e): Chargé(e) de relation Qualité clients F/H, en CDD Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler dans le 2ème groupe coopératif laitier en France, tournée vers de fortes...

  • Alternant- Charge(E) D'affaires

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Notre GROUPE, est une entreprise familiale et indépendante, qui compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage. Avec un cœur de...

  • Chargé(E) de Relation Client Laboratoire de

    il y a 5 heures

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Chargé(E) de Relation Client Laboratoire de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...

  • Chargé(E) de Relation Client Laboratoire de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est un leader mondial qui propose des services industriels dans les biotechnologies. Le Groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Charge (E) D'etude Transition Energetique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Notre GROUPE, est une entreprise familiale et indépendante, qui compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage. Avec un cœur de...