Adjoint Chef de Réception
il y a 4 semaines
Vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d’être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l’accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes l’un des garants de la qualité de l’accueil et du séjour de chaque client en ligne avec les valeurs et standards du groupe et de l’hôtel.
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous l’assistez dans la gestion du personnel d’accueil, incluant les équipes de nuit, les réceptionnistes, les chargés de relations clientèle et les voituriers/bagagistes.
**Management et animation des équipes**
- Assister la Cheffe de Réception dans ses fonctions et la remplacer en son absence,
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
- Organiser l'activité des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés,
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs,
- Participer à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information ) ou à des missions transverses,
- Créer un climat de confiance et d’exigence au sein de l’équipe,
- Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes,
- Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de l’établissement.
**Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité**
- Respect de la législation du travail,
- Mise en place des outils d’audit interne afin d’assurer un suivi efficace des Procédures, standards et budgets requis,
- Force de proposition pour l’amélioration constante de la satisfaction client,
- Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel,
- Supervision du shift et des équipes en poste,
- Suivi du bien-être du client (avant, pendant et après le séjour), fidélisation, et anticipation des besoins afin d’éviter toute source de conflits potentiels,
- Assister le client en cas de situation d'urgence (vol, agression, accident ),
- Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
- Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
- Respect du budget et de la tenue des caisses liés aux opérations de votre service,
- Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
- Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
- Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks,
- Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ainsi que les valeurs d Groupe.
**Communication avec ses équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hôtel et les fournisseurs**
- Organisation des relations avec la hiérarchie, les différents services,
- Organisation des plannings en l’absence de la Cheffe de Réception,
- Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
- Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations, housekeeping, Conciergerie, Room Service, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Chef de Réception Adjoint
il y a 10 heures
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinA propos de l'entrepriseVendôm Talents est une communauté de recrutement dans le luxe, proposant une plateforme innovante à 360 degrés pour développer votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.A propos du posteVous supervisez et contribuez au bien-être des clients en tant que Chef de Réception Adjoint....
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Adjoint(e) Chef de Réception
il y a 1 semaine
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinPrésentation du PosteL'hôtel Rosewood Le Guanahani St. Barth recherche un Adjoint(e) Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSupervision et Gestion des ÉquipesAssister la Cheffe de Réception dans ses fonctions et la remplacer en son absenceAnimer, motiver et impulser une dynamique d'équipeOrganiser l'activité...
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Adjoint(e) Chef de Réception
il y a 5 jours
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinPrésentation du PosteL'hôtel Rosewood Le Guanahani St. Barth recherche un Adjoint(e) Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSupervision et Gestion des ÉquipesAssister la Cheffe de Réception dans ses fonctions et la remplacer en son absenceAnimer, motiver et impulser une dynamique d'équipeOrganiser l'activité...
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Chef de Réception Adjoint(e)
il y a 3 semaines
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinDescription du poste En tant que Chef de Réception Adjoint(e), vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client exceptionnelle offerte par le prestigieux hôtel Rosewood Le Guanahani. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations de la réception, en assurant un service impeccable et une ambiance chaleureuse pour nos invités. Vos...
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Chef de Réception
il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps plein_**Nous recherchons un(e) Chef de réception en CDI, à pourvoir dès à présent.**_ **Missions principales** Dans le cadre de vos missions au sein de notre établissement emblématique, vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d’être en charge des...
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Chef de Réception Adjoint
il y a 5 jours
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinÀ propos de l'entreprise :Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Nous sommes une plateforme innovante à 360 degrés qui permet aux professionnels de développer leur plein potentiel au sein d'une communauté aguerrie du secteur luxe.A propos du poste :Vous supervisez et contribuez au bien-être des...
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Chef de Réception
il y a 3 jours
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps plein**Missions principales** Dans le cadre de vos missions au sein de notre établissement emblématique, vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d’être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l’accueil et le...
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Adjoint Chef de Réception
il y a 6 jours
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinA propos de l'entreprise : Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe. Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne,...
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Chef de Réception
il y a 3 jours
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinA propos de l'entrepriseVendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Nous proposons une plateforme innovante à 360 degrés pour développer votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.A propos du posteMissions principalesSuperviser et contribuer au bien-être des...
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Adjoint Adjointe Au Chef de Pôle de La
Il y a 3 mois
Saint-Ouen, France Ville de Paris Temps pleinBienvenue à la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement de la Ville de Paris ! Au cœur de capitale, la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement s'engage passionnément pour créer et maintenir des espaces verts exceptionnels, promouvoir la biodiversité urbaine, l’alimentation durable et l’animal en ville et assurer un environnement...
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Chef de Réception
il y a 21 heures
Saint-Tropez, France Diamond Solutions Temps pleinUn de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Saint-Tropez recrute un(e) Chef de Réception pour un contrat de 9 mois avec possibilité de CDI. Le/la Chef de Réception aura la responsabilité de coordonner et superviser l'ensemble des opérations de la réception, en veillant à offrir une expérience client irréprochable. Le rôle implique la...
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Chef de Réception
il y a 4 jours
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinA propos de l'entreprise : Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe. Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne,...
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Responsable Adjoint(e) Spa
il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France Rosewood Hotel Group Temps pleinRosewood Le Guanahani St. Barth est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable Adjoint(e) Spa.Missions PrincipalesDans le cadre de votre rôle au sein de notre Sense Spa, vous aurez pour mission d'assister le/la Responsable Spa dans l'organisation et la supervision des activités du Spa. Vous veillerez à la qualité de service en supervisant les membres...
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Adjoint/adjointe à La Directrice
Il y a 3 mois
Saint-Brieuc, France Département des Côtes d'Armor Temps pleinDirection- DEF - Direction Enfance et Famille- Service- Unité affectation- Résidence administrative- SAINT-BRIEUC**Profil de poste**: - Intitulé- Adjoint/Adjointe à la directrice - Chef/Cheffe de service ressources et pilotage de l'offre- Métier CNFPT- Responsable de gestion budgétaire et financière- Filière- FILIERE ADMINISTRATIVE- Cadre d'emplois-...
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Night Auditor
il y a 3 semaines
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps pleinSous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit. Missions et responsabilités principales Administration et gestion des opérations - Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit, - Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et...
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Chef D'équipe Adjoint
Il y a 3 mois
Bussy-Saint-Georges, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recherche un Chef d'équipe adjoint H/F en CDI pour son client. Le Poste est basé à Bussy Saint Georges** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché.e au Responsable Réception, vos missions principales seront les suivantes: 1) Gérer l’activité du pôle réception et participer à l’atteinte des objectifs...
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Adjoint Au Chef de Service Scientifique
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Haute autorité de Santé Temps plein**Poste à pourvoir**: Adjoint au chef de service scientifique (H/F) **Emploi**:Adjoint au chef de service scientifique **Filière **:Management **Emploi-repère **:Adjoint au chef de service **Catégorie d’emploi **:Catégorie 1 **Type de contrat **:contrat à durée indéterminée / Temps complet **Localisation **:Saint-Denis (93) ***Description du...
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Chef de restaurant adjoint
il y a 2 jours
Saint-Doulchard, Centre-Val de Loire, France Burger King Temps plein{"h1": "Chef de restaurant adjoint \u00e0 Burger King", "p": "Nous recherchons un Chef de restaurant adjoint \u00e0 Burger King pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera un leader motivé et expérimenté dans la gestion de restaurant, capable de s'adapter à nos besoins en constante évolution.", "ul": ["Assister le Directeur dans la...
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Chef de Camp Adjoint
Il y a 3 mois
Saint-Michel-Escalus, France Huttopia Temps plein**Votre mission : faire vivre l’expérience Huttopia à nos clients** Pour y parvenir, il vous faudra: - Organiser le pôle hébergement et manager votre équipe, pouvant aller jusqu'à 10 équipiers en haute saison ; - Garantir la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue) ; - Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble...
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Chef de Réception
Il y a 4 mois
Saint-Tropez, France JOBYCONNECT Temps plein**Chef de Réception - HÔTEL - Côte d'azur** **ENTREPRISE** Très beau cadre, logement possible pendant la période d’essai. **DESCRIPTION DU POSTE** Le Chef de Réception est responsable de la supervision de la réception de l'hôtel. Il/Elle dirige une équipe de réceptionnistes et s'assure que les clients sont accueillis chaleureusement et...