Coordinateur Clients

Il y a 2 mois


Lyon, France YA HUNTING Temps plein

Dans le cadre des objectifs et moyens définis, veiller à la bonne exécution des engagements auprès des clients, et gérer au quotidien de façon proactive la relation client (utilisateur et distributeur) en mobilisant les ressources internes et externes utiles à ces fins.

Vos missions

Le coordinateur clients gère toutes les demandes émanant des prospects/clients. Plus particulièrement, et sans que cela soit exhaustif, le coordinateur clients:
\\== > Démarre la relation commerciale avec les prospects (distributeurs et utilisateurs) qui contactent l'entreprise:

- Leur procure les premières informations demandées, en tenant compte de la politique commerciale et du cadre donné par le chef de zone concerné.
- Transmet les informations prospects aux équipes commerciales concernées.
- Renseigne le fichier prospects.
- Envoie les échantillons et assure leur suivi.

\\== > Pour le portefeuille client qui lui est confié, gère l'interface client pour tout le traitement des commandes, jusqu'à la livraison, la facturation, le paiement du client:

- Transmet toutes les informations nécessaires à la mise à jour en temps réel du fichier client (avec validation du responsable).
- Assure l'accueil téléphonique et physique des clients.
- Enregistre les conditions de prix (remises permanentes, plannings promotionnels, prix spéciaux ) définies dans le contrat commercial et transmises par le commercial.
- Assure le traitement des commandes et effectue le suivi du portefeuille clients en mobilisant les ressources internes et externes jusqu’à la mise à disposition des marchandises (préparation, livraison, facturation) ; en cas d’anomalie, alerte son responsable et le commercial pour mettre en place des actions correctives.
- Prend en charge l’émission, la certification et l’envoi des documents d’exportation si nécessaire.

**o Gère les réclamations clients selon la procédure établie**: alerte sa hiérarchie, fait circuler les informations auprès des parties intéressées, s'assure de la bonne exécution des plans d'actions correctives ; gère les retours produits associés selon la procédure établie.
- Relance les clients pour les règlements selon la procédure établie.
- Assure le traitement des demandes documentaires des clients, de façon autonome (envoi des certificats d’analyse) ou en collaboration avec le Contrôle Qualité et Sécurité Alimentaire (cahiers des charges ).

\\== > Suit en continu les commandes afin de déceler les anomalies et écarts éventuels ; alerte son responsable et le chef de zone/attaché commercial concerné, et en coordination avec celui-ci, propose et met en place les actions préventives / correctives dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

\\== >Peut être sollicité pour ses compétences linguistiques dans le cadre de traduction ou relecture / correction de traductions.

En collaboration avec le chef de zone/attaché commercial concerné, et dans le cadre de la politique du service marketing, participe à (ou conduit pour celles qui lui sont déléguées) des actions publi-promotionnelles auprès des clients, prospects, leaders d'opinion et autres acteurs identifiés de son portefeuille. Cela peut inclure une assistance pour ce qui touche aux salons régionaux, activités de démonstration, etc.

Vos compétences

Bac +2 type BTS

Et / ou une expérience réussie et consistante de la fonction d’assistant(e) commercial(e) ou équivalent.

Espagnol courant.

Anglais courant.

Aisance informatique sur les outils bureautique.

Maîtrise du système ERP.

Maîtrise des procédures d’exportation en fonction du portefeuille client confié.

Avantages

Rémunération sur 13 mois.

Intéressement.

Participation.


  • Coordinateur Client

    Il y a 2 mois


    Lyon, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: - Business - Sales Support **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (Mois)**: - 9 **Intitulé du poste**: - Coordinateur client - Administration des ventes et Logistique H/F **Contexte du poste**: - Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un Coordinateur client...

  • Coordinateur Client

    Il y a 2 mois


    Lyon, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: - Business - Sales Support **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (Mois)**: - 9 mois **Intitulé du poste**: - Coordinateur client - Administration des ventes et Logistique H/F **Contexte du poste**: **Seqens Acids & Derivatives** est à la recherche d'un Coordinateur client -...


  • Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein

    Le service client s’articule autour de deux pôles, l’activité d’accueil téléphonique et le service courrier-moyens généraux. Le coordinateur est principalement dédié au pilotage de l’activité téléphonique et intervient ponctuellement sur la partie courriers - moyens généraux. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client,...


  • Lyon 7e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Coordinateur export gestionnaire service clients Lyon (H/F) **Les missions****: Assurez la gestion des commandes export pour un portefeuille spécifique de pays/clients chez Sanofi. Coordonnez toutes les phases du processus, de...

  • Coordinateur Clients

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Major Job Temps plein

    Notre Client, entreprise agro alimentaire innove sans cesse pour apporter le meilleur des fruits, soigneusement sélectionnés sur les terroirs du monde entier, récoltés, assemblés et transformés selon des procédés de fabrication en constante évolution pour en préserver toutes les qualités organoleptiques. Dans le cadre des objectifs et moyens...


  • Lyon, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste - Rejoignez la dynamique du groupe Olinn, filiale de Crédit Agricole Leasing and Factoring, acteur européen qui facilite la gestion des équipements professionnels en proposant aux entreprises des solutions financières et opérationnelles allant du sourcing au reconditionnement des matériels. Vos missions: **Avant-Vente**: -...

  • Coordinateur Clients

    il y a 1 mois


    Lyon, France XPO Temps plein

    **_DESCRIPTION DU POSTE_** Rattaché(e) au Service Relation Client central** **basé à Andrézieux (42), vous assurez une relation client privilégiée et continue auprès des clients qui vous sont rattachés, vous participez à la coordination de l'ensemble des prestations transport pour nos clients et partenaires sur l’import et l’export. Vous...

  • Coordinateur Commercial

    Il y a 2 mois


    Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps plein

    Au sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...


  • Lyon, France Domidom Temps plein

    **Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice expérimenté(e) en CDI à temps partiel pour notre agence située à LYON (6e).** - _**Prise de poste : dès que possible**_ **OBJECTIFS** - En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos...


  • Lyon, France S.RH Temps plein

    **RECRUTEMENT 1 coordinateur gestion clients secteur AUVERGNE -RHONE ALPES (H/F) pour secteur sols pollués (H/F)** **Poste CDI proche LYON - RHONE ALPES** **expérience souhaitée de 3 à 4 ans dans le secteur TP ou sites pollués /déchets industriels (pneus/terres/graines) avec gestion de chantiers** **Déplacement locaux réguliers pour visites...


  • Lyon, France Domidom Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...

  • Coordinateur Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Groupe Carso Temps plein

    **_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement,...


  • Lyon, France EM LYON Business School Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de l'ESE recherche un/une: **Coordinateur/Coordinatrice** de Pédagogie et de Programmes F/H** **(CDD à temps plein)** **Ce que nous attendons de vous**: - Gérer la mise en œuvre organisationnelle et opérationnelle pour le portefeuille de cours dédié - Responsable de la logistique (besoins...


  • Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** Coordinatrice / Coordinateur Approvisionneurs Régionaux (H/F) Vous serez rattaché au Coordinateur Approvisionneurs-Stock Réseau. Pour un ensemble d’approvisionneurs...


  • Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Proche de vous partout dans le monde** - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons...

  • Coordinateur

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: SOM met à la disposition des industriels un savoir-faire acquis depuis plus de 30 ans. Les expertises couvrent l’ensemble du cycle de vie des produits, du développement au maintien en condition opérationnelle de leurs unités. Nos valeurs et engagements sont basés sur : une politique HSE forte, le développement des...


  • Lyon, France EMLYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Fondée en 1872, **emlyon** est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et maintenant, dans les enjeux du XXIème siècle. **emlyon** business school compte...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 1 mois


    Lyon, France PDR-TEAM Temps plein

    Rattaché à la Direction Opérationnelle, vous travaillez en étroite collaboration avec les opérationnels et aurez en charge des missions permettant de maintenir la certification Iso 9001 et de participer à la satisfaction du service client. **MISSIONS** **Satisfaction et réclamation client** - Gérer et suivre les réclamations et enquête de...


  • Lyon, France Mille et un repas Temps plein

    **Mille et Un Repas** société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les...


  • Lyon, France Mille et un repas Temps plein

    **Mille et Un Repas** société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les...