Coordinateur-rice Relation Clients

il y a 4 jours


Lyon, France Mille et un repas Temps plein

**Mille et Un Repas** société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco
- Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les clients et convives, les collaborateurs et l'Environnement. Elle participe à la santé et au bien-être de ses convives en leur proposant des aliments sains et frais.

Convaincus que notre **richesse** et notre performance résident dans la **diversité de nos équipes**, **Mille et Un Repas **s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur-e **Coordinateur-rice relation clients **en CDI**.**

Rattaché**-**e à la Responsable relation clients et en lien avec les différents services, vous contribuez à la recherche de la satisfaction du consommateur (Clients/convives) avec la mise en place d'outils et une organisation rigoureuse.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Mener les enquêtes de satisfaction clients (création de questionnaire, analyse des données, création graphique, suivi des KPI’s, etc.)
- Réaliser les suivis d’activités et des bilans annuels Clients
- Rédiger les rapports d’enquête et réaliser le débriefing
- Rédiger les rapports techniques et financiers de nos clients
- Produire des supports de présentation
- Présenter vos rapports et conclusions aux équipes opérationnelles
- Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client
- Mise à jour du CRM P’resto Cuisine pour le bon suivi client
- Piloter des projets transverses : fidélisation client, amélioration des procédures internes, communication, etc
- Traiter des appels téléphoniques entrants en véhiculant l’image de marque de 1001repas

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents services 1001 repas: Développement, Comptabilité, Direction des opérations, Achats,...

**Organisation du travail**:
Basé**-**e au siège social en région lyonnaise (Ecully).

Horaires: du lundi au vendredi.

Statut: agent de maîtrise.

Rémunération selon profil.

Poste en **CDI** à temps plein.

**Avantages **:_télétravail_**, avantages repas en nature, CSE.**

Idéalement diplômé**-**e d’une licence ou d'un Master Marketing et Communication, vous possédez une expérience sur un poste similaire. Vous êtes autonome, rigoureux**-**se, organisé**-**e et possédez un excellent relationnel.

Vos qualités d’écoute et votre sens du service seront autant d’atouts pour réussir sur ce poste.

**Ce poste vous correspond?



  • Lyon, France PerkinElmer Temps plein

    **60% Customer Operation - 40 % Coordinateur-rice **_(_4 demi-journées matin_)_ Les activités sont exercées sur le site du client. **Activité du Customer Operation** En tant que Customer Operation, vous serez responsable de la gestion d'une partie du portefeuille d'instruments du client. Vous serez responsable des tâches suivantes: - Traiter, gérer...


  • Lyon, France PerkinElmer Temps plein

    Pour le(s) projet(s) confié(s), assister le Chef de projet pour garantir la réalisation du projet en termes de coûts, qualité et délais, notamment en préparant puis en coordonnant la bonne exécution des plannings et des activités. Être le premier interlocuteur et collaborer avec toutes les parties prenantes, internes et externes, du ou des...


  • Lyon, France INSTITUT D'EXPERTISE CLINIQUE Temps plein

    Groupe familial français (200 salariés dans le monde dont 60 en France) créé en 1990, IEC (Institut d’Expertise Clinique) est reconnu comme l’un des leaders mondiaux dans le secteur des tests cosmétiques. Nous sommes présents en Europe, en Afrique du Sud et en Asie. IEC réalise des essais cliniques de sécurité et d’efficacité, des tests in...


  • Lyon 1er, France ATEXIS Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Coordinateur(rice) de flux à Lyon. Vos missions s'articuleront autour de: - Elaborer une stratégie de dimensionnement de stocks - Travailler sur la prévision et la gestion de la demande (réparations, stocks) - Gérer la planification et les approvisionnements -...

  • Coordinateur Commercial

    Il y a 7 mois


    Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps plein

    Au sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...


  • Lyon, France ResMed Temps plein

    Nous recrutons notre futur(e) H/F Coordinateur/rice Administratif(ve) services techniques et logistique pour rejoindre notre Service Technique sur notre site de Saint-Priest. - Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois._ Parlons du poste: Le rôle principal de la fonction de coordinateur est de fournir un support administratif et logistique aux équipes...


  • Lyon, France AIDES Temps plein

    _**Descriptif du poste **:_ Elle/il est chargé/e d’assurer la mise en place, le développement, la continuité, l’évolution et l’évaluation des actions de promotion de la santé menées dans le/les lieu-x de mobilisation dont elle/il est référent/e. Elle/il est référente de l’activité sur le lieu de mobilisation et coordonne l’équipe de...


  • Lyon, France GO Sport Temps plein

    **Le Groupe GO Sport, notre club**: Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de Grenoble,...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hachette Livre Lyon - 69, CDI Les missions du poste Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Cadre Administratif, vous êtes l'interlocuteur(rice) de nos clients sur différents domaines. A ce titre, vos missions sont les suivantes: Etre l'intervenant(e) privilégié(e) des clients pour toute la partie après-vente ; Réceptionner et traiter des...


  • Lyon, France GO Sport Temps plein

    **Le Groupe GO Sport, notre club**: Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de Grenoble,...


  • Lyon, France Go Sport Temps plein

    **Un seul objectif, le vôtre**: **Mission**: **_Le Groupe GO Sport, notre club :_** Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des...


  • Lyon 2e, France I.D.AL Care and Beauty Temps plein

    ANIMATEUR(RICE) DES VENTES - PRODUITS CAPILLAIRES MADEMOISELLE GOLD CONTRAT : CIDD 7H DATES: - le samedi 7 décembre HORAIRES : 10h00 - 18h00 (avec une heure de pause) LIEU : Boutique NUOO LYON Pour étoffer notre équipe, nous recherchons un(e) animateur(rice) passionné(e) par le monde de la coiffure pour représenter Mademoiselle Gold en boutique...


  • Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Coordinateur Evènements

    il y a 3 jours


    Lyon 1er, France Maison Nô Temps plein

    **Maison Nô, Hôtel / Restaurant **, situé au cœur de la presqu’île Lyonnaise, recherche pour compléter son équipe un(e) Coordinateur(rice) Evènementiels & Séminaires en CDI, temps plein 39h par semaine, du lundi au vendredi, 2 jours de repos consécutifs (samedi et dimanche).** **Description du poste** **Missions et responsabilités** - Être...


  • Lyon, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement Adjoint(e) / Adjoint de Direction **Intitulé du poste**: Directeur(rice) d'Etablissement Adjoint(e) H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: La Clinique de Chatillon est un...


  • Lyon, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...


  • Lyon, France WORK 2000 Temps plein

    L'agence Work 2000 de Chambéry, recherche pour l'un de ses clients, des opérateur (rice) Injection (H/F). Vous aurez pour principales missions: presses d'injection éléctriques - Effectuer l'approvisionnement des machines en matières plastiques - Realiser les contrôles de démarrages de la production et les contôles fréquentiels visuels - Veiller à...

  • Coordinateur Clients

    Il y a 7 mois


    Lyon, France YA HUNTING Temps plein

    Dans le cadre des objectifs et moyens définis, veiller à la bonne exécution des engagements auprès des clients, et gérer au quotidien de façon proactive la relation client (utilisateur et distributeur) en mobilisant les ressources internes et externes utiles à ces fins. Vos missions Le coordinateur clients gère toutes les demandes émanant des...


  • Lyon, France ECEMA Temps plein

    Depuis sa fondation en 2011, Collège de Paris s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible à tous, grâce à une communauté d’écoles. Aujourd’hui, Collège de Paris c’est plus de 70 écoles membres, 14 000 apprenants en France, 30 000 stagiaires en formation continue, +15 000formateurs. **Pour accompagner le développement de...

  • Coordinateur Pédagogique

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ECEMA Temps plein

    Depuis sa fondation en 2011, Collège de Paris s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible à tous, grâce à une communauté d’écoles. Les écoles membres du réseau sont toutes reconnues dans leur domaine de spécialité et offrent une garantie d’insertion sur les marchés mondiaux de l’emploi. Tous les programmes conduisent à...