Chargé de Télésurveillance
il y a 4 semaines
IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires
Rejoignez-nous en tant que **Chargé de Télésurveillance F/H.**
Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients:
- En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
- Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
- Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
- Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.
**Horaires de travail**:
Horaires alternés en 24h/24 (travail de jours, nuits, jours fériés, et un weekend/2 à prévoir) Contrat en 35 heures hebdomadaires.
**Votre profil**:
- En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.
Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
- Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.
- Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process.
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif.
- Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.
- Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. **Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 4 à 5 semaines sur Nantes ou Angers vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec France Travail.**
**Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans **
**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Une formation qualifiante de 4 à 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance.
- Poste en CDI ou en CDD de 12 mois. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Restaurant d’entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties )
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 22 000,00€ à 25 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Horaires:
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Question(s) de présélection:
- Avez-vous une expérience professionnelle liée à la relation client par téléphone ?
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 09/09/2024
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Chargé de Clientèle Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIMA Protect Nantes - 44, CDI Les missions du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ! Vos missions: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Agent de Télésurveillance
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste consiste à travailler en centre de télésurveillance, où vous serez chargé de la sécurité de nos clients.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter et d'analyser les alertes reçues via un logiciel...
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Agent de Télésurveillance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste consiste à travailler en centre de télésurveillance, où vous serez chargé de la sécurité de nos clients.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter et d'analyser les alertes reçues via un logiciel...
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Agent de Télésurveillance
il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du posteRejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel...
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Responsable d'équipe en télésurveillance
il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe IMA recherche un Responsable d'équipe en télésurveillance pour rejoindre son équipe à Nantes. Ce poste consiste à manager en binôme une trentaine d'opérateurs en télésurveillance dont les missions principales sont de réceptionner des alarmes 24h/24h 7j/7 provenant du domicile de nos clients et de les traiter par...
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Conseiller Client en Télésurveillance
Il y a 4 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...
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Conseiller Client en Télésurveillance
il y a 2 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...
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Conseiller Client en Télésurveillance
il y a 3 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...
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Chargé D'affaires Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France EXCELIUM Temps pleinEntreprise française de sécurité intégrant l'ensemble de la chaîne de la sécurité pour proposer à ses clients une offre globale et modulable de sécurité, **EXCELIUM** propose des solutions technologiques de Sécurité, temporaires ou définitives associée à des téléservices pour répondre à tous les besoins de sécurité. Dans le cadre du...
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Service Client Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinExpectra Nantes - 44, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client situé Nord Nantes et spécialisé dans les systèmes de sécurité un Conseiller Client Télésurveillance F/H. Devenez le Conseiller Client Télésurveillance de notre client et apportez votre expertise à l'équipe. Nous avons besoin de vous pour accomplir...
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IMA PROTECT
Il y a 4 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié...
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Agent de Télésurveillance
Il y a 4 mois
Nantes, France [Pépite.] Temps pleinAssurer le traitement des informations d’alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis. - Déclencher, en cas d’alarme ou d’anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de...
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Conseiller Client en Télésurveillance
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Client en Télésurveillance pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Groupe IMA.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec les clients pour renforcer leur satisfaction.Elargir le conseil en fonction des besoins réels des clients, les convaincre de l'adéquation de la solution proposée et...
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IMA PROTECT
Il y a 3 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en télésurveillance F/H !Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les...
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Agent de télésurveillance
Il y a 4 mois
Nantes, France [Pépite.] Temps pleinCréé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant...
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Conseiller Client en Télésurveillance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance. Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.Elargir...
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Conseiller Client en Télésurveillance
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance. Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.Elargir...
