Agent de Télésurveillance

Il y a 4 mois

Nantes, France [Pépite.] Temps plein

Assurer le traitement des informations d’alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.
- Déclencher, en cas d’alarme ou d’anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.
- Missionner les structures d’interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées.
- S’assurer le retour à normalité de fonctionnement sur les sites clients et informer le client.
- Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant différents supports.
- Respecter les procédures de sécurité spécifiques au bâtiment dans lequel son activité est exercée.
- Analyser et traiter les demandes clients.
- Appliquer les procédures internes définies.
- Alerter et proposer des axes d’amélioration sur les process.
- Contribuer à la réussite du service et de l’organisation par

l’amélioration des indicateurs et l’atteinte des objectifs (quantitatifs et qualitatifs).
- Autres missions sur demande du manager : parrainage, recettage, participation à des ateliers, projets ou missions transversales ponctuelles...

Mettre en œuvre les techniques d'expressions écrites et orales.
Répondre aux objections et apporter une réponse persuasive

Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
Gérer l'information provenant du client.

Appliquer des procédures et modes opératoires actualisés

Établir une relation de confiance et de qualité avec le client

Faire preuve d’organisation et de méthodes

Faire preuve de prise d’initiatives dans son périmètre de travail

Etre autonome tout en ayant l’esprit d’équipe

Faire preuve de curiosité

Faire preuve d’adaptabilité et de maîtrise de soi dans les
situations le nécessitant

Faire preuve d'exemplarité au quotidien

Rémunération brute annuelle : 21-23k€

Heures majorées dimanche, jours fériés et nuit (20h à 7h) à 70 %, Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise), Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% du repas par l'entreprise), Indemnité de transport pour les personnes véhiculées, Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise, Prime d'intéressement, de participation et prime vacances, Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)

Vos horaires s’adaptent à votre rythme de vie (horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend /2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.

Qui sommes nous ?

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.

Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'insitution).

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste consiste à travailler en centre de télésurveillance, où vous serez chargé de la sécurité de nos clients.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter et d'analyser les alertes reçues via un logiciel...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste consiste à travailler en centre de télésurveillance, où vous serez chargé de la sécurité de nos clients.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter et d'analyser les alertes reçues via un logiciel...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du posteRejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel...

  • Operateur de Telesurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recrute en CDD et CDI pour le compte de l'un de ses clients de NANTES (44) et ANGERS (49), prestataire de services en télésurveillance, un(e) OPERATEUR DE TELESURVEILLANCE H/F. Vos missions: - Assurer à distance la sécurité des biens et des personnes en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité...

  • Opérateur de Télésurveillance

    il y a 4 semaines

    Nantes, France CRITEL Temps plein

    La mission d'OPERATEUR/OPÉRATRICE DE TÉLÉSURVEILLANCE consiste à assurer à distance la surveillance des sites à haut risque de nos clients en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés sur site. En cas d'alarme, vous déclenchez les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le...

  • Opérateur de Télésurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France CRITEL Temps plein

    La mission d'OPERATEUR/OPÉRATRICE DE TÉLÉSURVEILLANCE consiste à assurer à distance la surveillance des sites à haut risque de nos clients en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés sur site. En cas d'alarme, vous déclenchez les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le...

  • Chargé de Télésurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Chargé de Télésurveillance

    il y a 4 semaines

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Chargé de Télésurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Chargé de Télésurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Chargé de Clientèle Télésurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    IMA Protect Nantes - 44, CDI Les missions du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ! Vos missions: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de...

  • Service Client Télésurveillance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Expectra Nantes - 44, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client situé Nord Nantes et spécialisé dans les systèmes de sécurité un Conseiller Client Télésurveillance F/H. Devenez le Conseiller Client Télésurveillance de notre client et apportez votre expertise à l'équipe. Nous avons besoin de vous pour accomplir...

  • Agent de Relation Client en Télésurveillance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du poste Intégrez une entreprise dynamique au sein de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H. Vos missions : Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans leur expérience. Vous aurez l'opportunité de gérer votre propre portefeuille de clients, avec...

  • Agent de télésurveillance

    Il y a 4 mois

    Nantes, France [Pépite.] Temps plein

    Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant...

  • IMA PROTECT

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste  Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié...

  • Agent de Sécurité Mobile

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein

    **Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile H/F au sein de l’entreprise GP2S Sécurité membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ.** **GP2S SECURITE** recherche un(e) agent de sécurité mobile pour des interventions sur le secteur de **NANTES (44)** et ses alentours en **CDI...

  • Agent de Sécurite Mobile

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein

    Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile H/F au sein de l'entreprise GP2S, membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ. Description du poste: GP2S recherche un(e) agent de sécurité mobile pour des interventions sur le secteur de NANTES. Vous aurez en charge de surveiller et...

  • Agent de Prevention Et de Securite Mobile

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein

    **Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile H/F au sein de l’entreprise** GP2S,** membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ.** **GP2S** recherche un(e) agent de sécurité mobile pour des interventions sur le secteur de **NANTES.** Vous aurez en charge de surveiller et protéger...

  • Agent de support client

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** ACTUAL, une entreprise de recrutement de renom, est à la recherche d'un **Agent de support client** (h/f) pour une mission à Nantes. **Missions :** En tant qu'Agent de support client, votre mission principale consistera à contacter les clients utilisant des systèmes de télésurveillance suite à des alertes concernant un niveau de...

  • Agent de support client

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** ACTUAL, une entreprise de recrutement de renom, est à la recherche d'un **Agent de support client** (h/f) pour une mission à Nantes. **Missions :** En tant qu'Agent de support client, votre mission principale consistera à contacter les clients utilisant des systèmes de télésurveillance suite à des alertes concernant un niveau de...