Service Client Télésurveillance

Il y a 5 mois


Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Expectra Nantes - 44, CDI

Les missions du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client situé Nord Nantes et spécialisé dans les systèmes de sécurité un Conseiller Client Télésurveillance F/H.
Devenez le Conseiller Client Télésurveillance de notre client et apportez votre expertise à l'équipe.
Nous avons besoin de vous pour accomplir les missions suivantes:

- Être en contact avec votre clientèle par téléphone via des appels entrants et sortants.
- Identifier les besoins et fournir des informations adaptées
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients
- Participer à l'amélioration continue des procédures
- Assister en ligne le client

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.
Le plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.
Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.
Vos avantages:
Télétravail partiel possible.
Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
Ordinateur professionnel.
Primes d'intéressement, de participation et prime de vacance.
Restaurant d'entreprise (pris en charge à 50%).
Mutuelle prise en charge à 65%.
Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...).

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels car la qualité de service rendu est primordiale pour vous.

Rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.

Une maîtrise des outils informatiques est primordiale.

Vous vous reconnaissez, n'hésitez pas, postulez

**Super recruteur**

**Ce recruteur s’engage avec HelloWork sur la transparence et communique**:

- Un salaire sur la majorité de ses offres
- Son process de recrutement
- Sa politique de télétravail

Bienvenue chez Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.



  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise leader en sécurité, proposant des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Nous sommes engagés dans une démarche d'innovation forte et attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs.A propos du posteVous rejoindrez notre...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Poste de Chargé de TélésurveillanceRejoignez Groupe IMA en tant que Chargé de Télésurveillance et rejoignez notre équipe mobilisée dans la protection de nos clients depuis plus de 20 ans.ResponsabilitésTraitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Responsable d'équipe en télésurveillancePrésentation du posteLe Groupe IMA recherche un Responsable d'équipe en télésurveillance pour rejoindre son équipe à Nantes. Vous serez chargé de manager en binôme une trentaine d'opérateurs en télésurveillance et de les accompagner dans leurs missions quotidiennes.MissionsPiloter les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entreprise :IMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et engagée dans une démarche d'innovation forte. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous sommes un leader européen de l'assistance,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du posteRejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    {"h1": "Responsable d'équipe en télésurveillance", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "Vous rejoindrez notre équipe en tant que responsable d'équipe en télésurveillance. Votre rôle consiste à gérer une équipe de trente opérateurs en télésurveillance, dont les missions principales sont de réceptionner des alarmes 24h/24h 7j/7 et de les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Client en Télésurveillance pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Groupe IMA. Vous serez chargé de la gestion de la relation avec nos clients, de l'animation et de la personnalisation de la relation pour renforcer leur satisfaction, ainsi que de l'élargissement du conseil en fonction des...

  • IMA PROTECT

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en télésurveillance F/H !Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Client Service pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télésurveillance et de la téléassistance. Vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients, de les rassurer et de les fidéliser, ainsi que de gérer les réclamations et les avenants aux contrats.Compétences...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité.Vous serez responsable de la sécurité de nos clients à distance, en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié et en suivant les consignes préétablies.Vous travaillerez en équipe avec les autres agents de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe de 19...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise leader en matière de sécurité et de protection des biens. Nous sommes engagés dans une démarche d'innovation forte et nous nous attachons à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs. Nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations et nous sommes reconnus pour notre...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    IMA Protect Nantes - 44, CDI Les missions du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ! Vos missions: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...