Chargé de Clientèle Télésurveillance
Il y a 5 mois
IMA Protect Nantes - 44, CDI
Les missions du poste
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H
Vos missions:
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.
En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes:
Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.
Horaires de travail:
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.
Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.
Le profil recherché
Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe.
La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.
L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.
Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.
Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez
De bonnes raisons de nous rejoindre:
Poste en CDI en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l'autonomie
Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
Primes d'intéressement, de participation et prime vacances.
Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)
Bienvenue chez IMA Protect
IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 4 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Agent de Télésurveillance
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPoste de Chargé de TélésurveillanceRejoignez Groupe IMA en tant que Chargé de Télésurveillance et rejoignez notre équipe mobilisée dans la protection de nos clients depuis plus de 20 ans.ResponsabilitésTraitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la...
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Agent de Télésurveillance
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du posteRejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel...
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Responsable d'équipe en télésurveillance
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinResponsable d'équipe en télésurveillancePrésentation du posteLe Groupe IMA recherche un Responsable d'équipe en télésurveillance pour rejoindre son équipe à Nantes. Vous serez chargé de manager en binôme une trentaine d'opérateurs en télésurveillance et de les accompagner dans leurs missions quotidiennes.MissionsPiloter les...
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Chargé D'affaires Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France EXCELIUM Temps pleinEntreprise française de sécurité intégrant l'ensemble de la chaîne de la sécurité pour proposer à ses clients une offre globale et modulable de sécurité, **EXCELIUM** propose des solutions technologiques de Sécurité, temporaires ou définitives associée à des téléservices pour répondre à tous les besoins de sécurité. Dans le cadre du...
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Responsable d'équipe en télésurveillance
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein{"h1": "Responsable d'équipe en télésurveillance", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "Vous rejoindrez notre équipe en tant que responsable d'équipe en télésurveillance. Votre rôle consiste à gérer une équipe de trente opérateurs en télésurveillance, dont les missions principales sont de réceptionner des alarmes 24h/24h 7j/7 et de les...
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Service Client Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinExpectra Nantes - 44, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client situé Nord Nantes et spécialisé dans les systèmes de sécurité un Conseiller Client Télésurveillance F/H. Devenez le Conseiller Client Télésurveillance de notre client et apportez votre expertise à l'équipe. Nous avons besoin de vous pour accomplir...
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Agent de Télésurveillance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité.Vous serez responsable de la sécurité de nos clients à distance, en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié et en suivant les consignes préétablies.Vous travaillerez en équipe avec les autres agents de...
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Ima Protect
Il y a 5 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de clientèle - Fidélisation client H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19...
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Conseiller Client en Télésurveillance
Il y a 2 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...
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Conseiller Client en Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...
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Conseiller Client en Télésurveillance
Il y a 2 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...
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Conseiller client en télésurveillance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise leader en sécurité, proposant des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Nous sommes engagés dans une démarche d'innovation forte et attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs.A propos du posteVous rejoindrez notre...
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Responsable d'équipe en télésurveillance
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe IMA recherche un Responsable d'équipe en télésurveillance pour rejoindre son équipe dynamique et motivée.MissionsPiloter les activités de télésurveillance en temps réel et garantir la prise en charge des alertes.Surveiller les résultats collectifs et individuels, ainsi que le reporting.Accompagner l'équipe lors des...
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Conseiller F/H en Télésurveillance
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps pleinDéveloppez vos compétences en relation clientSynergie Nantes Tertiaire recherche un.e conseiller fidélisation client F/H pour renforcer notre équipe de soutien client. En tant que contact privilégié des clients utilisateurs de nos solutions de télésurveillance, vous serez chargé de :Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer...
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Agent de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France [Pépite.] Temps pleinAssurer le traitement des informations d’alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis. - Déclencher, en cas d’alarme ou d’anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de...
