Responsable Réception Après-vente

il y a 3 semaines

Paris e, France Groupe Neubauer Temps plein

Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un(e) Responsable Réception Après-vente (H/F) pour sa concession Jaguar Land Rover située à Paris 15e.

**A - Activités relatives à la réception après-vente**:

- Accueil de la clientèle:

- Rédaction d’ordre de réparation, de commande de travaux,
- Proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Facturation et encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Gestion des véhicules de remplacement,

**B - Activités relatives au management de la réception après-vente**:

- Participation à la détermination des objectifs,
- Suivi des objectifs déterminés,
- Assurer l’appui aux collaborateurs de la réception et relais éventuel,
- Encadrement des collaborateurs de la réception après-vente:

- En participant à l’attribution des missions aux collaborateurs,
- En assurant le suivi et le contrôle de ces missions
- En participant à l’élaboration et au suivi des modalités de rémunération,
- En participant à la définition et au suivi du plan de formation,
- En participant au suivi de l’évolution des carrières,
- En participant au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.

**C - Activités relatives à l’organisation et à la gestion de la réception après-vente**:

- Participation au suivi de l’activité après-vente dans son ensemble:

- En participant à la collecte, à la remontée et à l’analyse de données (CA, en-cours ateliers, dus, états des absences, retours, indices qualité, etc. ),
- En participant à la mise en œuvre d’actions correctives,
- Assurer l’organisation fonctionnelle la réception après-vente,
- Assurer le suivi de l’activité de réception après-vente:

- En collectant, en remontant et en analysant les données (CA, entrées, en-cours dossiers, dus, suivi des absences, des formations, retour, indices qualité etc. ),
- En élaborant et actualisant des tableaux de bord d’activité,
- En participant à la mise en œuvre d’actions correctives,
- Etablissement et suivi des relations avec les clients, (assurer le suivi commercial des clients et notamment, les rappels clients après interventions )
- Contrôler et suivre la facturation,
- Assurer la gestion des dus clients,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Assurer la mise à jour, la transmission et le classement de la documentation technique et commerciale,
- Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions promotionnelles,
- Participation aux relations avec le constructeur,
- Participation à l’encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au secteur Après-vente,
- Etablissement, mise à jour, transmission et classement de l’ensemble des documents internes (comptables, RH, informatique, ),
- Il contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre de la démarche qualité,

**D - Activités relatives au développement commercial de l’après-vente**:

- Participation au développement de l’activité commerciale après ventes:

- En analysant la concurrence,
- En élaborant et en mettant en œuvre des actions marketing,
- Participation à l’appui à la force de vente PRA et VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise.

Le salarié exerce les responsabilités suivantes:
Il assure les activités d’encadrement, d’organisation et de gestion de la réception APV de la société et éventuellement y compris ceux sur des sites décentralisés.

Il a sous sa responsabilité l’ensemble du personnel de la réception APV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Après-vente

    il y a 7 jours

    Paris, France BYmyCAR Temps plein

    **A propos**: Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Assistant Après-vente

    il y a 4 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Après-Vente, vos missions sont: - Tenue d'un secrétariat après-vente, - Tenue du planning/prise de rendez-vous du Responsable Après-Vente, - Rédaction de courriers, notes de service, etc. - Réception des demandes des différents collaborateurs et transmission des éléments auprès du Responsable Après-Vente, -...

  • Responsable Réception SAV

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Responsabilités principales: - Encadrement et supervision: - Diriger et...

  • Responsable Réception SAV

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour développer leurs compétences...

  • Responsable Réception SAV

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour développer leurs compétences...

  • Responsable Réception Automobile

    il y a 3 semaines

    Paris, France RECRUT'OI Temps plein

    Recrut'OI est un cabinet de recrutement à la Réunion qui est spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans la recherche de leurs futurs collaborateurs dans tous les domaines d'activité dont notre île a besoin. Description du poste :Rattaché(e) au Responsable Après-vente, vos missions seront les suivantes :- Réception des clients- Animer et...

  • Gestionnaire Après-ventes

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Pitch Immo Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Gestionnaire Après-Vente _**_- F/H en _**_CDI_**_ pour la région Pitch Immo Ile-de-France._ Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Après-Vente, le Gestionnaire Après-Vente aura pour missions principales: **Le traitement des Réclamations des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Après lécole Temps plein

    Conseiller de vente H/F - Concept-store mode, lifestyle, décoration, épicerie fine à BOIS COLOMBES (8 minutes de la gare Saint Lazare) Notre boutique propose une sélection Mode, décoration, épicerie fine. Vous serez en charge: - des ventes en boutique : accueil, écoute et conseil des clients, gestion de la caisse - gestion des stocks et du...

  • Responsable Réception SAV

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Responsabilités principales : Encadrement et supervision : Diriger et...

  • Responsable Réception SAV

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Responsabilités principales : Encadrement et supervision : Diriger et...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 4 semaines

    Paris, France SH AUTOMOBILES Temps plein

    **À propos de nous** SH AUTOMOBILES est une petite entreprise située à 91640 Fontenay-lès-Briis. Notre société est professionnelle et agile. **Responsibilities**: - Fournir un service à la clientèle exceptionnel. - Gérer et plannifier la prise en charge et la restitution des véhicules clients - Gérer et suivre le convoyeur charger de la prise...

  • Adjoint Responsable Reception

    il y a 6 jours

    Marseille 15e, France AREDIS Robinetterie Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre siège à Marseille (15ème) notre futur Adjoint Responsable Réception (H/F) Sous la responsabilité du Responsable Magasin, vous assurez la bonne réception des marchandises et de leur stockage. Vos missions principales seront: Gérer le pôle réception de marchandises : déchargement...

  • Responsable Réception

    il y a 6 jours

    Paris, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - LOGISTIQUE MAGASIN - RESPONSABLE RECEPTION **Intitulé du poste**: - Responsable Réception H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: En tenant compte des impératifs du commerce, tu garantis la fluidité...

  • Cdi : Responsable Réception

    il y a 7 jours

    Paris, France Hyatt Paris Madeleine Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine, le boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants. **« We care for people so they can be their best »** Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de _care_, jour après jour, envers toutes les personnes...

  • Responsable Réception SAV

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.Responsabilités principales :Encadrement et supervision :Diriger et...

  • Receptionnaire AprÈs-vente

    il y a 4 semaines

    Paris, France Interaction Temps plein

    Interaction Châlons-en-Champagne recherche pour le compte de son client, un Réceptionnaire après-vente (H/F) sur le secteur de Fagnières. Vos missions principales: - Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions - Rédiger des ordres de réparation, de commandes de travaux - Proposer des forfaits, ventes additionnelles de...

  • Réceptionnaire Automobile Après-vente

    il y a 3 semaines

    Paris, France Groupe Bernier Temps plein

    Le **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 4 jours

    Paris, France Audi Temps plein

    Notre concession Audi/Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente mécanique / carrosserie (H/F) en CDI. 39H/semaine du lundi au vendredi Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivante: - Assurer l’ouverture et la gestion du dossier jusqu’à son terme en lien avec le...

  • Cdi : Assistant(E) Responsable Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hotel Du Louvre Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le...

  • Responsable Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France XY Temps plein

    PDG indépendant propriétaire de plusieurs hypermarchés et Supermarchés et en forte expansion , recherche pour accompagner son développement un : Responsable Réception (H/F)35 / 40 K€Réf. 4533/RFRégion :ILE DE FRANCESpécificités du posteSuite au rachat d'un nouveau magasin et avec une équipe importante sous votre responsabilité, vous accompagnez...