Responsable Réception SAV

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.

Responsabilités principales :

Encadrement et supervision :

Diriger et motiver l'équipe de réceptionnistes et de techniciens pour garantir un travail efficace et de qualité.
Organiser les plannings de travail et assigner les tâches en fonction des compétences et des disponibilités de chacun.
Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour développer leurs compétences techniques et relationnelles.
Gestion opérationnelle :

Planifier et coordonner les activités de l'atelier après-vente en fonction de la charge de travail et des priorités.
Superviser le bon déroulement des réparations et des entretiens, en s'assurant du respect des délais et de la qualité du travail réalisé.
Prendre en charge les cas complexes ou les réclamations clients pour garantir leur résolution satisfaisante.
Relation client :

Accueillir et conseiller les clients, en veillant à identifier leurs besoins et à leur proposer les services adaptés.
Assurer un suivi personnalisé des clients, en les tenant informés de l'avancement des travaux et en répondant à leurs questions ou préoccupations.
Garantir un service clientèle de qualité en veillant à la satisfaction des clients et en traitant leurs feedbacks de manière proactive.
Gestion administrative :

Superviser la facturation des services rendus et le suivi des paiements, en veillant à la bonne gestion des comptes clients.
Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et des fournitures nécessaires à l'atelier après-vente.
Maintenir à jour les dossiers clients et les historiques d'entretien des véhicules pour assurer un suivi efficace.

Quel est le profil idéal ?

Compétences requises :

Excellentes compétences en communication et en relation client.
Capacité avérée à encadrer et à motiver une équipe.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Connaissances techniques en mécanique automobile (un atout).
Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence.

Formation et expérience :
Formation en gestion, commerce ou mécanique automobile (diplôme de niveau Bac+2 minimum).
Expérience professionnelle significative dans le secteur de l'automobile, avec une expérience préalable en encadrement d'équipe appréciée.

Qui a publié cette offre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.


  • Responsable Réception SAV

    il y a 1 semaine


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    Responsable Qualité Clients et SAVDans le département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client.Il rend compte directement au Directeur Qualité & Services.RESPONSABILITES PRINCIPALES:Encadrement et développement de l'équipe Service ClientDéveloppe les...


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  • Responsable Réception

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France XY Temps plein

    PDG indépendant propriétaire de plusieurs hypermarchés et Supermarchés et en forte expansion , recherche pour accompagner son développement un : Responsable Réception (H/F)35 / 40 K€Réf. 4533/RFRégion :ILE DE FRANCESpécificités du posteSuite au rachat d'un nouveau magasin et avec une équipe importante sous votre responsabilité, vous accompagnez...

  • Responsable Réception

    il y a 1 semaine


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  • Responsable SAV H/F

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fort d'une expérience au sein d'un Customer Happiness Service, vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation. Ainsi, vos missions seront les suivantes :Amélioration continue de l'expérience client : * Challenger en permanence la pertinence de nos process permettant de...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine


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  • PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps plein

    A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant de la Haute Joaillerie ?En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n'existe pas au sein d'une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion et...


  • Paris, Île-de-France AMEG GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement d'équipe du Responsable SAV de notre client, tu auras pour mission principale d'assurer le SAV des stations hydrogène sur sites clients.Dans le cadre de tes fonctions, tu :Interviens à distance ou sur site clients pour réaliser les maintenances préventives et curatives des stations.Diagnostiques...


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  • Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) Assistant(e) SAV Wholesale en CDI à temps plein. Au sein du département Wholesale, vous intégrez l'équipe Administration des ventes et êtes rattaché(e) à la Responsable ADV. Vous objectif principal sera de garantir la satisfaction des clients en gérant efficacement les produits défectueux et les retours de...


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  • Technicien SAV itinérant

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, spécialiste dans son domaine, le recyclage de bouteilles, un Technicien SAV itinérant, en CDI. Rattaché au Responsable maintenance, vous êtes en charge d'assurer le maintien du bon fonctionnement des équipements installés chez les clients. Voici vos principales missions : - Analyser les...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 1 semaine


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  • Agent back office/sav h/f

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre objectif sera d'assurer vos fonctions avec une exigence de productivité et de qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Vous serez en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu'à l'arrivée du client, en passant par son...

  • Ouvrier Joaillier SAV

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous possédez une première expérience dans les techniques joaillières. Vous êtes rigoureux(euse), autonome et organisé(e). Vous avez un fort esprit d'équipe et une réelle sensibilité à la dimension « clients » afin de comprendre les enjeux de chaque intervention. De l'expérience en polissage et réparation de pièces...

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    il y a 1 semaine


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  • Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    du posteNos apprentis Réception SPA sont les prunelles de notre établissement Ils sont chargés d'apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d'exception.Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables. Une journée dans la...


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  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoignez une importante fondation afin de l'accompagner en tant que Responsable de Service Médico Social (SAVS - SAMSAH).En priorité, vos missions sont : * Évaluer les besoins, les attentes et les capacités d'autonomie, * Lutter contre l'isolement psychique et social, * Favoriser le maintien ou la restauration des liens...