Customer Success Manager Senior

il y a 3 semaines

Paris e, France Eulerian Technologies Temps plein

Eulerian est un éditeur de logiciels proposant une suite combinant Attribution Marketing et Data Management. Acteur reconnu dans la collecte et l’activation de données à des fins d’analyse et d’optimisation en temps réel des opérations e-marketing, nous comptons parmi nos clients des annonceurs leaders sur leur marché tels que : SFR, FDJ, Canal+, OrangeAfin de renforcer nos équipes parisiennes, nous recherchons un(e) Customer Success Manager Senior.

**Descriptif de poste**:
Au sein de l’équipe Customer Success, vous aurez en charge l’accompagnement de nos clients vers une utilisation optimale de nos solutions. Vous devrez être force de proposition sur la mise en place de use cases, animer les formations chez les clients, et coordonner les équipes internes sur les évolutions demandées.

Nous attachons une grande importance au partage d’expériences, aux perspectives d’évolution et à l’expertise de nos collaborateurs.

**Vos principales missions seront**:

- Assurer le suivi et la gestion d’un portefeuille Clients ayant le profil Responsable Acquisition ou Trafic Manager de comptes France et Europe
- Être garant de la rétention des clients de son portefeuille et détecter les opportunités d’upsell
- Accompagner les clients dans le déploiement et l’utilisation des solutions et répondre aux différentes questions fonctionnelles
- Cadrer les projets et définir la feuille de route lors de l’implantation des solutions Eulerian chez le Client
- Assurer le suivi et la gestion technique des tickets support
- Présenter de nouvelles fonctionnalités et faire progresser les clients dans l’usage de la solution
- Animer les ateliers clients et assurer les formations des nouveaux clients et clients existants
- Consolider et remonter les évolutions Produit souhaitées par les clients. Participer à la construction et à l’amélioration continue des méthodes et outils mis en œuvre par les membres du Pôle CSM
- Coacher les nouveaux entrants du Pôle CSM
- Etablir une relation de confiance et de partenariat avec ses clients
- Être garant de l’Adoption de la solution par les clients dont il a la charge
- Réaliser un reporting de ses activités auprès de sa direction

**Profil**:

- Bac +3/4/5 en école de Marketing / Informatique / ingénieur option E-Commerce
- Expérience de 3 ans minimum dans le domaine des solutions Saas en Marketing Digital, en Analytics et/ou Data
- Bonne culture du marketing web et mobile
- Goût prononcé pour l’écoute / la satisfaction client
- Être force de proposition
- Rigueur, polyvalence, dynamisme
- Appétence prononcée pour les sujets techniques
- Anglais courant

Vous faites preuve d’autonomie et d’une bonne capacité à vous organiser rapidement.

Vous souhaitez vous investir et évoluer au sein d’une équipe motivée, dans une entreprise indépendante et pérenne alors, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation via la plateforme.

**Compétences techniques**:

- Connaissances HTML et/ou Javascript seraient un plus
- Connaissance de GTM appréciée
- Pack Office

**Conditions**:
Secteur : Editeur de solutions Saas Marketing

Convention Collective : Syntec

Prise de poste : ASAP

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Paris

Télétravail hybride après la période d’essai.

Rémunération selon expérience.

Avantages : Tickets restaurants, mutuelle/prévoyance, prise en charge transport 50%.

Nous aurons le plaisir de vous accueillir au sein d’une équipe passionnée, dans un environnement en constante évolution.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75019 Paris 19e)

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France OwnBackup Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world’s largest SaaS ecosystems...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris 15e, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé en secteur high-tech, nous recherchons pour l'un de nos clients européens un Senior Customer Success Manager. Ce fournisseur de solutions video e-commerce et Live Shopping reconnu mondialement connaît une importante croissance et souhaite renforcer son Equipe en France afin d'accompagner les plus grandes marques...

  • Senior customer success manager h/f

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...

  • Senior customer success manager h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...

  • Senior customer success manager h/f

    il y a 6 jours

    Paris, France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...

  • Senior customer success manager h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Axway Software SA Temps plein

    Overview: In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new ** Principal Customer Success Manager** to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! **Together we can. Together we will.** Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France CXG Temps plein

    We are growing! We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.Who we areFounded in 2006, our story started with two entrepreneurs. Today, we’re proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to...

  • Senior Software Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Rockwell Automation Temps plein

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Senior customer success manager h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Poste : Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Integral Ad Science Temps plein

    The Senior Customer Success Manager, Global Accounts will support the Customer Success team to provide exceptional service and value realization to our clients, with strong focus on global acting accounts. The Sr. CSM will partner with Sales and Customer Success to successfully activate new revenue while retaining and growing the existing client portfolio....

  • Senior Customer Success Associate

    il y a 24 heures

    Paris, France beBee S FR Temps plein

    Structure et autorité hiérarchique : La Senior Customer Success Associate est sous la responsabilité du Senior Customer Success Manager. Objectif La Senior Customer Success Associate est passionnée par le retail, le luxe est l'expérience client. Au sein d'un équipe dynamique dans un environnement en croissance, vous travaillerez pour développer et...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France MicroStrategy Temps plein

    Company DescriptionAt MicroStrategy, our mission is to make every enterprise a more intelligent enterprise. MicroStrategy transforms organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We match smart people to dynamic projects and technologies that truly challenge their talents. Curious and creative in outlook, our success is built on...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France MicroStrategy Temps plein

    Company DescriptionAt MicroStrategy, our mission is to make every enterprise a more intelligent enterprise. MicroStrategy transforms organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We match smart people to dynamic projects and technologies that truly challenge their talents. Curious and creative in outlook, our success is built on...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France MicroStrategy Temps plein

    Company DescriptionAt MicroStrategy, our mission is to make every enterprise a more intelligent enterprise. MicroStrategy transforms organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We match smart people to dynamic projects and technologies that truly challenge their talents. Curious and creative in outlook, our success is built on...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France MicroStrategy Temps plein

    Company Description At MicroStrategy, our mission is to make every enterprise a more intelligent enterprise. MicroStrategy transforms organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We match smart people to dynamic projects and technologies that truly challenge their talents. Curious and creative in outlook, our success is built...