Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines


Paris, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller Relation Client F/H - Alternance**

**Rejoignez **une équipe de 10 collaborateurs au sein du Centre de Gestion MAAF, situé à Paris.

**Vos missions au quotidien**:
Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à la Défense.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Vincent, avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

**Les activités qui vous seront confiées consisteront notamment à**:

- Recueillir les besoins des clients / prospects, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités).
- Informer, conseiller et accompagner le client / prospect / apporteur / tiers dans la gestion de sa demande / de son dossier.
- Assurer un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise.
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s).
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
- Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.

**Et si c’était vous ?**

Vous préparerez à la rentrée 2023, une licence dans le domaine de l’Assurance.
Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité.
Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
Vous savez faire preuve de curiosité.
Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement,

**Et la suite ?**

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.



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    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...