Responsable D'equipe Centre de Services

il y a 4 semaines


Nantes, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:

- Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:

- Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS

**Type de contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Pour notre Direction des Centres de services, nous recrutons un(e) Responsable d’équipe H/F en CDD rattaché(e) au Centre de Services de Nantes.
- Ce poste est basé à Nantes (44) à proximité de la gare SNCF.

**Missions confiées**:

- Rattaché(e) au/à la Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe d'une dizaine de conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
- A ce titre, vos principales missions seront:

- L'animation de l'équipe:
- Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage

Le développement des compétences:
- Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Le pilotage de l'activité:
- Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc

**Profil recherché**:

- Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes:
- Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Votre capacité d’analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Votre capacité à prendre des décisions sera nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre
- Vous avez une expérience d'au minimum 2 ans en tant que manager.
- Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.

Rémunération : entre 30 et 42K€ selon profil
- Statut : Cadre forfait jours
- Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement
- Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:

- Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:

- Pays de la Loire, Loire-Atlantique

**Ville**:

- 11 avenue Nina Simone, 44000 Nantes

**.**:
Connaissez-vous le groupe MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence **:2023-2798

**Date de début de diffusion **:20/11/2023



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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Responsable Centre D'appels

    il y a 4 semaines


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