Responsable de Centre D'appels
il y a 2 semaines
Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés pour placer la sécurité au cœur de son action.
Rejoignez le réseau Euromaster sur le bassin Rennais pour développer notre nouvelle approche de la relation client
Rattaché(e) au Directeur de Région, nous recrutons un(e) Responsable pour le nouveau Centre de Gestion Opérationnelle de Cesson-Sévigné.
Vous pilotez la performance de votre centre, vous coordonnez les activités des équipes et vous êtes garant(e) de l'expérience client. Manager opérationnel(le), vos missions consistent à:
- Piloter la performance de votre centre d'appels, analyser et proposer des actions correctives si nécessaire;
- Animer une équipe composée de chargé(e)s de clientèle;
- Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et de la politique commerciale;
- Optimiser la gestion des plannings des ateliers en cohérence avec les objectifs de productivité.
Vous êtes en lien direct avec les responsables de centres et vous contribuez au développement de la performance de la région.
Nous ferons la différence
Avec un parcours d’intégration et de formations liés à votre prise de poste, vous bénéficiez des avantages Euromaster:
Primes de résultats
CSE / chèques vacances / tickets restaurants / avantages et plan d'actionnariat Michelin Group
Régime de santé pour toute la famille et prévoyance
Plan d’épargne avec abondement de l’entreprise (PEE/PERCOL)
Notre plan de développement des compétences vous offrira des possibilités d’évolution et de mobilité au sein d’Euromaster Group
Devenez l'un de nos talents
De formation commerciale Bac+2 minimum
Expérience managériale réussie d'au moins 5 ans dans la gestion d'un centre d'appels / back-office.
Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques.
Pour réussir vos missions, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre orientation client, votre culture business, vos capacités d'organisation, votre esprit d’équipe et rigueur.
Euromaster France cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
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Responsable D'équipe Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France UMR Retraite Temps plein**L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 120 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI- Salaire: - 25-30 K€- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Nantes (44000) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 29/04/2024- Date de fin de mission: - 28/09/2024**A propos de notre client**: Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinVous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Superviseur centre d’appels, vous serez rattaché au Responsable...
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Conseiller(E) Clients Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Conseiller(E) Clients Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie tertiaire recrute pour son client basé à Nantes, un superviseur relations clients F/H. L'entreprise est spécialisée dans le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. **Descriptif du poste**: Pour faire face à un surcroît d'activité, notre client est à la recherche d’un.e superviseur...
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Responsable Unité Centre de Services Institution
il y a 4 semaines
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein**Missions et activités** En tant que responsable d’unité Centre de service institution, vous intégrerez le service Assistance et Support Client composée de 21 agent.es ayant pour missions principales: - L’assistance et le support des agent.es de la collectivité sur les outils numériques, - La formation et l’accompagnement des agent.es aux...
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Superviseur Centre de Relation Client
il y a 7 jours
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 1 mois
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Responsable Unité Centre de Services Institution
il y a 4 semaines
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinRéf : S-60407A Emploi permanent Service assistance et support client Direction solutions numériques 11 rue Henri Cochard Date prévisionnelle d'embauche : 01/05/2024 Profil souhaité: Filière technique Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie...
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Teleconseiller (H/F) Appels Sortants
il y a 1 mois
Nantes, France Up skills Temps plein**Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes, un prestataire de services en relation clients à distance, un(e) TELECONSEILLER H/F EN PRISE DE RENDEZ-VOUS. Au sein du plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Vous serez en charge d'assurer le suivi des dysfonctionnements du...
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Responsable de Centre
il y a 1 mois
Nantes, France Mondial Pare-Brise Temps pleinRattaché(e) à l’un de nos Responsables régionaux, vous aurez pour principale mission de manager votre centre et l’ensemble des prestations réalisées ainsi que de piloter et animer une équipe de technicien poseur. Par ce biais, vous serez l’interface principale entre la direction et ses équipes. **Vous serez plus particulièrement en charge...
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Nantes, France Covéa Temps pleinConseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction Centres Relation Client deCovéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance d’1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le posteest à pourvoir à Nantes. MAAF est une des marques leader...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Nantes, France CHU de Nantes Temps plein**A propos de nous**: UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes...
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Responsable de Centre
il y a 22 heures
Nantes, France Vertuo Temps plein**À propos de nous**: **Vertuo Santé, c’est**: - Un label d’excellence proposant des espaces santé de proximité axés sur les valeurs humaines, - Un réseau national de 21 centres dentaires proposant tout type de soin ; omni pratique, orthodontie, chirurgie et pédodontie, - Des centres modernes, ergonomiques et aux équipements à la pointe de la...
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Cdi- Responsable Du Département Du Centre D'essais
il y a 1 mois
Nantes, France Naval Group Temps plein**Organisation**: NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...
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Assistant de régulation médicale
il y a 1 mois
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinÀ propos de nousAu cœur de la communauté urbaine de Nantes Métropole, le CHU de Nantes se positionne avec près de 12 000 collaborateurs comme le 1er employeur de la région.Riche de plus de 150 métiers, il reconnait l'importance de chaque professionnel, qu'il soit au plus près du patient (médecins, infirmiers, cadre de santé,...
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Chargé de Clientèle Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France EUROMASTER FRANCE Temps plein_Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...
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Assistant Appel D'offre
il y a 1 mois
Nantes, France PLG Temps pleinRejoignez-nous dans le cadre d’un CDI, en tant qu’**Assistant appels d’offres** (F/H). Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de** Saint Aignan de Grandlieu**, à côté de Nantes. **Missions** Rattaché(e) au responsable appel d’offres, vous prendrez en charge la préparation administrative et le suivi des réponses aux appels d’offres en...