Assistant de La Relation Clients

Il y a 3 mois


Grenoble, France Axe Informatique Temps plein

Dans le cadre d’un remplacement pour congés parental, nous recrutons un(e) Assistant(e) de la relation clients.
Le poste est à pourvoir du 4 novembre 2024 au 31 janvier 2026.

Au sein de l’équipe administrative et financière et en binôme, vous prenez en charge:

- L’accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs,
- L’analyse et la qualification des demandes d'assistance de nos clients sur leurs logiciels de gestion,
- La transmission des codes d’activation des logiciels aux clients sous contrat,
- L’assistance des équipes commerciale, technique et administrative : relation clients, organisation des déplacements, (réservation hôtels, moyens de transport ),
- La gestion du courrier,
- La tenue des dossiers clients et fournisseurs,
- Le classement et l’archivage.

Poste à temps plein (39h hebdomadaires-169h/mois)

Horaires : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 17h30

Horaires de l’accueil : 8h45 - 12h15 et 13h45 - 17h15

Rémunération : à partir de 2100 € brut / mois

Excellent relationnel

Dynamisme, réactivité et agilité (nombre d’appels téléphoniques journaliers : de 100 à 300 en fonction des périodes de l’année)

Idéalement : maîtrise de 3CX (outil de gestion des appels) et du CRM Sage (outil de gestion de la relation clients / renseignement des besoins d’assistance clients)

Une expérience de la relation clients et le sens de la qualité de service est indispensable pour réussir à ce poste.

Titres restaurant d'une valeur de 8€ pris en charge à 60% par l'entreprise

Prévoyance

1 journée de congé en plus par an

CSE digital

Qui sommes nous ?

AXE Informatique accompagne ses clients dans la mise en place de leurs outils de gestion (logiciel de comptabilité, de gestion commerciale, de paie...) et les conseille dans la maintenance de leur parc informatique.

Implantées principalement sur le sillon rhône-alpin, les 10 agences sont spécialisées dans la gestion et le déploiement de solutions de gestion et d’infrastructures auprès de 1600 clients.

AXE Informatique a obtenu depuis 2020, la labellisation "Happy At Work" grâce à ses collaborateurs qui contribuent chaque jour à faire de la société, une entreprise où il fait bon vivre.

Rejoignez-nous et venez partager des valeurs humaines fortes, basées sur le respect, le professionnalisme et la proximité.



  • Grenoble, France COMPAGNIE DE CHAUFFAGE Temps plein

    Rattaché(e) au (à la) Responsable d’Exploitation SEE, sous la responsabilité du (de la) Référent(e) relation Clients. Assurer la tenue du standard téléphonique du site d’Activillage. Gérer les tâches administratives des activités primaires et secondaires dans un souci de rigueur et de confidentialité. **Missions opérationnelles**: -...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Grenoble, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Grenoble, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions** En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Solimut Mutuelles de France Temps plein

    PrésentationGroupe Solimut Mutuelles de France est une entreprise militante et engagée dans l'économie sociale et solidaire, oeuvrant depuis plus de 40 ans pour construire une protection sociale collective solidaire.MissionsNous recherchons un(e) conseiller(ère) commercial(e) pour rejoindre notre équipe à Echirolles.Vos missions principales seront...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Chargé de relation client à Grenoble pour occuper ce poste passionnant.Ce poste consiste à assurer l'accueil et l'assistance des clients dans l'utilisation des automates bancaires, tout en favorisant l'adoption des outils digitaux. Vous serez également chargé de participer à l'atteinte des objectifs de...


  • Grenoble, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...


  • Grenoble, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu prépares un BAC +3 / +4 en commerce. Ça tombe bien... SAMSE propose actuellement un poste de Conseiller (ère) de la relation clients à distance en Alternance à Grenoble (38 - Isère). La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre...


  • Grenoble, France Iscod Temps plein

    Poste de vente : L'ISCOD recherche un Commercial Chargé de clientèle pour rejoindre son équipe de vente. Ce poste consiste à développer des relations avec les clients et à les aider à trouver les produits qui correspondent à leurs besoins. Responsabilités : Établir des relations avec les clients Proposer des solutions de vente Effectuer des...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Notre entreprise, Hays France, est un bailleur social et promoteur immobilier incontournable dans le bassin grenoblois.MissionNous recherchons un Responsable relation clientèle pour renforcer notre équipe. En tant que manager de la relation avec les clients, vous serez chargé de superviser les pôles commercialisation et...

  • Assistant(E) Location

    Il y a 4 mois


    Grenoble, France Le fichier de la construction Temps plein

    Assistant (e) de Location (H/F) A propos de notre entreprise: Nous sommes une entreprise spécialisée dans la gestion locative et nous recherchons un(e) Assistant(e) au service Location pour accompagner l'équipe suite à l'absence d'une collaboratrice. En tant qu'Assistant(e) de Location, vous jouerez un rôle clé dans la commercialisation des offres de...


  • Grenoble, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Le Service Clients Centre Est de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute un Assistant Commercial clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre d'un CDI, au sein de notre site de Grenoble. En appui et proximité...


  • Grenoble, France Start People GRENOBLE Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions consisteront à assurer la gestion des demandes clients par téléphone, mails, ou courriers mais également en accueil physique. A ce titre, vous serez en charge de la gestion complète des contrats, de leur suivi et de la coordination des interventions au contrat (changement de Rib, justificatif de domicile,...

  • Assistant Marketing

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein

    **Assistant marketing (H/F)**: - CDI - Grenoble - 1 889 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD76667 **CPAM DE L'ISERE**: Le département Communication/Documentation/Marketing recherche un(e) assistant(e) marketing. Le service Marketing, constitué en février 2020, est composé de trois assistants marketing, d'un référent marketing et d'un manager de...


  • Grenoble, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Le Service Clients Centre-Est de la BFI de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute des Assistants Commerciaux clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre de CDD d'une durée de 6 mois, au sein de notre site de...


  • Grenoble, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER VENTE ET RC **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente et Relation Clients Assurance collective F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !**Qui sommes-nous...


  • Grenoble, France MyDigitalSchool Temps plein

     recrute pour un de ses partenaires un alternant pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client.   LES MISSIONS : Nous cherchons un(e) assistant(e) de projet web - support et relation client, en alternance, pour renforcer notre équipe Customer Success. Notre objectif principal est de répondre aux questions et aux besoins de nos...

  • Assistant Social

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein

    **Catégorie : A** **Cadre d’emploi : Agent Socio-Educatif** **Fonction : Travailleur social - Educateur-trice Spécialisé-e - Assistant-e Social-e - Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale - Moniteur Educateur.** **100% poste permanent** **Contexte**: Rattaché au pôle Hébergement et Santé, le Service Hébergement Alternatif (SHA) est un...

  • Assistant de Gestion RH

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein

    Nous recherchons **un Assistant de Gestion Ressources Humaines (H/F)** pour rejoindre notre service carrière-paie au sein de la Direction des Ressources Humaines. En tant qu'Assistant(e) de Gestion, vous serez responsable de soutenir les activités quotidiennes de la direction des ressources humaines et d'assister l'équipe dans diverses tâches...


  • Grenoble, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Description du posteLe candidat sélectionné pour le poste de Chef de Département Logistique et Relation Client chez MBway sera responsable d'assurer la qualité des services logistiques et clients dans nos plateformes de distribution courrier à Grenoble et Eybens.MissionsPiloter l'activité d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d'unité...