Incident Manager

Descriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer...

CUSTOMER INCIDENT MANAGER ACTIVITÉS PRINCIPALES Gérer opérationnellement les incidents en liens avec les plateformes d'acceptances AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et les prioriser selon le degré d’urgence. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec les...

Le rôle : Incident Manager BAM (F/H) Responsabilités: - Vous interviendrez sur des taches de monitoring des process, systèmes et performances - Vous mettrez en place un dispositif d’alerte d’incidents - Vous intervenez lors de détection et analyse d’incidents pouvant impacter la qualité du service - Vous êtes en charge d’optimiser les...

A propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident Manager dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'Incident Manager est responsable de la gestion efficace des...

Description de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...

**Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...

Intégré dans l'équipe Incident Management sous la responsabilité de la responsable de cette activité, vous intervenez dans un dispositif général de gestion des incidents dans le respect du process global existant. L'incident manager prend en charge les incidents impactant plusieurs clients ou plusieurs utilisateurs internes. Son rôle est de rétablir...

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte. Vos missions seront les...

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

**Principales tâches**: Prendre en charge les incidents impactant plusieurs clients ou plusieurs utilisateurs internes. Rétablir le service au plus vite, soit de manière définitive ou par une solution de contournement, de communiquer via les Incidents Reports auprès des métiers de la banque jusqu'à la résolution de l'incident Rédiger et publier en...

Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. - Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes. - Organiser et animer les cellules de crise. - Assurer le renforcement des politiques de sécurité (création de nouvelles politiques,...

**Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Incident Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion des incidents de production majeurs, ainsi que l'amélioration continue des systèmes pour un groupe...

**Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F). Allez, on vous en dit plus... **Vos missions seront les suivantes**: Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; Suivi régulier des incidents et requests N2 ;Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination...

**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...

Vous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans la gestion des infrastructures IT et développant une expertise de haut niveau sur les Cloud, le DevOps et les Réseaux et Sécurité ?Nous sommes Neurones IT, un cabinet de consulting spécialisé qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et...

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**MARKET PAY** - Nous connaître Fintech française fondée en 2016, Market Pay conçoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et e-commerçants. Son but ? Soutenir la croissance des commerçants grâce à sa gamme de solutions étendue qui réinvente l’expérience client, qu’il s’agisse d’un usage 100%...