Incident Manager Issuing

Il y a 2 mois


Paris, France Market Pay Temps plein

**MARKET PAY** - Nous connaître

Fintech française fondée en 2016, Market Pay conçoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et e-commerçants. Son but ? Soutenir la croissance des commerçants grâce à sa gamme de solutions étendue qui réinvente l’expérience client, qu’il s’agisse d’un usage 100% nomade, 100% digital ou de magasin connecté.

Avec plusieurs acquisitions internationales, Market Pay compte déjà plus de 300 collaborateurs en France et à l’international

**MISSIONS**

Votre mission consistera principalement:
Gérer les anomalies et incidents de bout-en-bout
- Prendre en charge l’analyse des anomalies et incidents du périmètre Issuing (Card Management System, Serveur d’autorisation et d’authentification, etc)
- Coordonner le suivi de la résolution avec les développeurs, les processeurs et prestataires, et les clients
- Assurer une communication fluide des incidents selon la criticité
- Gérer et animer les cellules de crise quand nécessaire
- Gérer la gestion des tickets incidents et assurer un reporting hebdomadaire
- Rédiger les rapports d’incident dans les délais (RCA)
- Examiner les demandes de service

Assurer le monitoring

En coordination avec les équipes de supervision des fournisseurs et de monitoring des flux, l’incident assure la surveillance et le bon déroulement des traitements.
- Coordination avec les équipes de supervision pour réaliser du « health check » quotidien pour contrôler les flux et vérifier le bon déroulement
- Déclencher les actions nécessaires en cas d’incident, réaliser les traitements de reprises lorsque pertinent, orchestrer les reprises en coordination avec les processeurs

Contribuer à la Gouvernance de la prestation vis-à-vis des fournisseurs et des clients
- Préparer et participer aux instances de gouvernance avec les prestataires et les clients
- Participer aux différents dispositifs en période sensible

**PROFIL RECHERCHÉ**

Connaissance monétique solide sur le domaine émission (Card management system, SAE, SCA émission).

Connaissance des méthodes de gestion des incidents (ITIL)

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Rejoindre une entreprise internationale et travailler avec des personnes talentueuses & passionnées venant d'horizons divers, avec des compétences et des expériences de vie différentes
- La RSE est une de nos priorités, nous avons obtenu la médaille d'argent « Ecovadis »

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Une rémunération attractive : un salaire fixe + variable sur objectif et avantages
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- 200 € de forfait mobilité durable
- 150 € de chèques culture
- Des places en crèche
- 550€ de chèques CESU
- Jusqu'à 400€ remboursés pour voyager
- Un super CSE (sport, places de ciné, chèques vacances, bon d'achats pour Noel...)
- La possibilité de participer à des events sportifs et caritatifs
- Des soirées entreprises régulières pour se détendre entre collègues et faire connaissance

**INFOS PRATIQUES**:

- Début de contrat : Dès que possible
- Contrat : CDI
- Lieu : 9 Rue du 4 septembre, 75002 Paris (Metro Opéra)
- Modalité : Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

Market Pay est un employeur offrant l'égalité des chances pour toute minorité, handicap, identité de genre ou orientation sexuelle.


  • Incident Manager Issuing

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Market Pay Temps plein

    MissionVous serez en charge de gérer les anomalies et incidents de bout en bout, en prenant en charge l'analyse des anomalies et incidents du périmètre Issuing (Card Management System Serveur d'autorisation et d'authentification, etc.).Votre mission consiste également à coordonner le suivi de la résolution avec les développeurs, les processeurs et les...

  • Incident manager Issuing

    il y a 2 semaines


    Paris, France Market Pay Temps plein

    MARKET PAY Nous connatre Fintech franaise fonde en 2016 Market Pay conoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et ecommerants. Son but Soutenir la croissance des commerants grce sa gamme de solutions tendue qui rinvente lexprience client quil sagisse dun usage 100% nomade 100% digital ou de magasin connect.Avec...

  • Ba QA Monétique

    Il y a 4 mois


    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: Notre client recherche un BA QA Monétique - Services Back Issuing & SICB **? Expertises spécifiques**: **Activités en tant que "QA"**: Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes...


  • Paris, France Paynovate Temps plein

    **Why Paynovate?** Paynovate is where dreams are shaped. Where bold initiatives are taken. Where your leadership, ownership and ability to follow-through are valued. As a growing e-money institution, we are bringing payment solutions to the next level - and you could be a part of that. **What we offer**: - An amazing job in a **stimulating, profitable and...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident Manager dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'Incident Manager est responsable de la gestion efficace des...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Quick Source Temps plein

    Description de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France AMD Consulting Temps plein

    **Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...

  • Incident Manager Sénior

    Il y a 3 mois


    Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Incident Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion des incidents de production majeurs, ainsi que l'amélioration continue des systèmes pour un groupe...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France Digital Realty Temps plein

    **Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France CGWORLD Temps plein

    **Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Pennylane Temps plein

    Are you looking to have an impact on the daily life of millions of entrepreneurs in France and Europe? Do you thrive in a trustful, fast-paced environment? Do you feel like our Engineering principles are aligned with your vision ? Then Pennylane might be the right place for you — and you, might be the perfect fit for this role **Our vision** We aim to...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Worldline Temps plein

    Incident Manager (H/F) (Paris - La Défense) **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France AMD Blue Temps plein

    Contexte de la mission: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d?un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. Descriptif de la mission: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des incidents...


  • Paris, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) **Incident / Problem Manager** dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: Au sein du département regroupant les activités liées...

  • Incident Manager Windows 11

    il y a 1 semaine


    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Incident Manager Windows 11** **Contexte**: Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40000 postes de travails (physiques et virtuels), nous recherchons un/une Incident Manager Windows 11 expérimenté **MISSIONS**: Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes: Suivi des...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Microsoft Temps plein

    With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Paris, France Synapsys Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous étiez notre futur(e)** Incident Manager **talentueux et motivé ? **Pour commencer, qui-sommes-nous ?** Créé en 2012, Synapsys est **un acteur indépendant spécialisé dans la transformation des infrastructures IT**. Notre mission ? Accompagner les plus grandes entreprises tout au long du cycle de vie de leurs...


  • Paris, France OCSI Group Temps plein

    **Missions**: - Prévention et mise en place de processus correctifs Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre. Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents...


  • Paris, France Trait d'Union Consulting Temps plein

    **Description du poste**: Gérer un gros projet transversal **Plan de sécurisation mis en place il y a un an**: sécurisation de l'infrastructure sur le long terme **Recommandation**: avoir un Incident Manager pour gérer les incidents de production **Support ITIL niveaux 1, 2 et 3**: reporting, schémas automatisés (actuellement fait de manière...