Incident Manager Issuing
il y a 2 semaines
**MARKET PAY** - Nous connaître
Fintech française fondée en 2016, Market Pay conçoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et e-commerçants. Son but ? Soutenir la croissance des commerçants grâce à sa gamme de solutions étendue qui réinvente l’expérience client, qu’il s’agisse d’un usage 100% nomade, 100% digital ou de magasin connecté.
Avec plusieurs acquisitions internationales, Market Pay compte déjà plus de 300 collaborateurs en France et à l’international
**MISSIONS**
Votre mission consistera principalement:
Gérer les anomalies et incidents de bout-en-bout
- Prendre en charge l’analyse des anomalies et incidents du périmètre Issuing (Card Management System, Serveur d’autorisation et d’authentification, etc)
- Coordonner le suivi de la résolution avec les développeurs, les processeurs et prestataires, et les clients
- Assurer une communication fluide des incidents selon la criticité
- Gérer et animer les cellules de crise quand nécessaire
- Gérer la gestion des tickets incidents et assurer un reporting hebdomadaire
- Rédiger les rapports d’incident dans les délais (RCA)
- Examiner les demandes de service
Assurer le monitoring
En coordination avec les équipes de supervision des fournisseurs et de monitoring des flux, l’incident assure la surveillance et le bon déroulement des traitements.
- Coordination avec les équipes de supervision pour réaliser du « health check » quotidien pour contrôler les flux et vérifier le bon déroulement
- Déclencher les actions nécessaires en cas d’incident, réaliser les traitements de reprises lorsque pertinent, orchestrer les reprises en coordination avec les processeurs
Contribuer à la Gouvernance de la prestation vis-à-vis des fournisseurs et des clients
- Préparer et participer aux instances de gouvernance avec les prestataires et les clients
- Participer aux différents dispositifs en période sensible
**PROFIL RECHERCHÉ**
Connaissance monétique solide sur le domaine émission (Card management system, SAE, SCA émission).
Connaissance des méthodes de gestion des incidents (ITIL)
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Rejoindre une entreprise internationale et travailler avec des personnes talentueuses & passionnées venant d'horizons divers, avec des compétences et des expériences de vie différentes
- La RSE est une de nos priorités, nous avons obtenu la médaille d'argent « Ecovadis »
**CE QUE NOUS OFFRONS**:
- Une rémunération attractive : un salaire fixe + variable sur objectif et avantages
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- 200 € de forfait mobilité durable
- 150 € de chèques culture
- Des places en crèche
- 550€ de chèques CESU
- Jusqu'à 400€ remboursés pour voyager
- Un super CSE (sport, places de ciné, chèques vacances, bon d'achats pour Noel...)
- La possibilité de participer à des events sportifs et caritatifs
- Des soirées entreprises régulières pour se détendre entre collègues et faire connaissance
**INFOS PRATIQUES**:
- Début de contrat : Dès que possible
- Contrat : CDI
- Lieu : 9 Rue du 4 septembre, 75002 Paris (Metro Opéra)
- Modalité : Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
Market Pay est un employeur offrant l'égalité des chances pour toute minorité, handicap, identité de genre ou orientation sexuelle.
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Incident manager Issuing
il y a 7 jours
Paris, France Market Pay Temps pleinMARKET PAY Nous connatre Fintech franaise fonde en 2016 Market Pay conoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et ecommerants. Son but Soutenir la croissance des commerants grce sa gamme de solutions tendue qui rinvente lexprience client quil sagisse dun usage 100% nomade 100% digital ou de magasin connect.Avec...
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Ba QA Monétique
Il y a 3 mois
Paris, France Digistrat consulting Temps plein**? Contexte /Objectifs**: Notre client recherche un BA QA Monétique - Services Back Issuing & SICB **? Expertises spécifiques**: **Activités en tant que "QA"**: Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes...
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Issuing Operations Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Paynovate Temps plein**Why Paynovate?** Paynovate is where dreams are shaped. Where bold initiatives are taken. Where your leadership, ownership and ability to follow-through are valued. As a growing e-money institution, we are bringing payment solutions to the next level - and you could be a part of that. **What we offer**: - An amazing job in a **stimulating, profitable and...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident Manager dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'Incident Manager est responsable de la gestion efficace des...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Quick Source Temps pleinDescription de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents : Qualification et gestion des...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, France AMD Consulting Temps plein**Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein{"h1": "Job Description for Incident, Request, Problem and Change Manager H/F at NEXTON ", "h2": "About the Job: ", "p": "We are seeking an Incident, Request, Problem and Change Manager H/F to join our team at NEXTON in Paris. ", "ul": [{"li": "Gestion des incidents et des crises: ", "ul": [{"li": "Qualification et gestion des incidents (coordination des...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Management Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps pleinAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management team is responsible for defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT. The Incident Officer will be in charge of leveraging the Global Incident Management program through Allianz Partners to ensure alignment with the new DORA...
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Cyber Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Sopra Steria USA Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de Cybersecurity Response en tant que Cyber Incident Manager. Vous serez responsable de la réponse à l'incident chez nos clients, du suivi à la remédiation. Vous mettez en place le suivi des IOC sur les équipements de sécurité afin d'y répondre plus efficacement aux incidents futurs. Vous élaborez et...
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Incident Manager Sénior
il y a 1 mois
Paris, France Lùkla Temps plein**Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Incident Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion des incidents de production majeurs, ainsi que l'amélioration continue des systèmes pour un groupe...
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Incident Management Officer
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps pleinJob Title: Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking an experienced Incident Management Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for leveraging our Global Incident Management program to ensure alignment with new DORA requirements.Key Responsibilities:Incident...
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Incident Management Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps pleinJob Title: Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking an Incident Management Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for leveraging the Global Incident Management program to ensure alignment with the new DORA requirements.Key Responsibilities:Incident...
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Cyber Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Sopra Steria USA Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Division Cybersécurité de Sopra Steria en tant que Cyber Incident Manager. Vous serez en charge de la réponse à l'incident chez nos clients, du suivi à la remédiation. Vous mettez en place le suivi des IOC sur les équipements de sécurité afin d'y répondre plus efficacement aux incidents futurs.Vos...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Digital Realty Temps plein**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...
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Responsable Incident Management
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Neurones Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel? Rejoignez l'équipe de Neurones en tant que Responsable Incident Management!Missions :Gestion et suivi des incidents critiques.Amélioration continue du processus incident.Identification des sujets éligibles au shift left.Compétences requises :Maîtrise des outils ITSM du marché.Compétences en...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France CGWORLD Temps plein**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...