Chargée de Clientèle front Office

il y a 3 semaines

Rungis, France Bridgestone Temps plein

**Chargée de clientèle_Front Office**:
**INSTANTANE DU POSTE**:

- JobReq ID: 49145- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**:
Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation, leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.

Outre les pneus de haute qualité, nous proposons un portefeuille croissant de solutions centrées sur les pneus et la mobilité. Associés à nos partenaires et dans l’esprit de « Servir la société avec des produits de qualité supérieure » (« Serving Society with Superior Quality »), qui est notre mission depuis la fondation de Bridgestone par Shojiro Ishibashi en 1931, nous nous efforçons d’accélérer les innovations et les solutions de mobilité durables. Grâce à une technologie innovante, nous nous engageons envers une mobilité plus simple, plus sûre, plus fluide et transparente pour notre société et nos clients, en améliorant la manière dont les personnes se déplacent, vivent, travaillent et se divertissent.

Bridgestone bénéficie également d'un réseau de détaillants étendu dans toute la région : en fait, notre présence dans les commerces de détails de la région EMIA est la plus importante dans le secteur du pneu. Par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, nous disposons d’environ 3 500 établissements de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, auxquels s’ajoutent environ 2 500 commerces via notre réseau de partenaires en Inde. Ce réseau propose un assortiment de services, de concepts et de solutions de mobilité.

Chez Bridgestone, nous sommes fiers des solides relations que nous entretenons avec les conducteurs du quotidien et ce réseau étendu de détaillants en est l’une des raisons majeures.

Conformément à « l’essence de Bridgestone », notre environnement professionnel repose sur l’intégrité et le travail d’équipe, où chacun peut apprendre des autres et contribuer par ses propres idées à la réalisation des objectifs à venir.

Nous souhaitons accueillir des personnes capables de relever les défis, de laisser libre cours à leur potentiel créatif et de contribuer au succès de l’entreprise en faisant preuve de responsabilité, de courage et d’agilité. Nous tenons à ce que vous développiez vos compétences, amélioriez vos connaissances et ressentiez de la fierté dans votre travail.

:
En sa qualité de Chargé de Clientèle, le titulaire du poste aura pour mission:
1) LA GESTION DES APPELS ET DES DOSSIERS ENTRANTS
- Réceptionner les appels clients et apporter une qualité de service en termes d’accueil, d’écoute et de conseil, tout en réduisant le temps d'attente et en respectant les indicateurs,
- Enregistrer la demande client (commande, réclamation, HCGV, envoi barèmes, claims techniques, retours commerciaux ) dans le logiciel (SAP) quel que soit le support (téléphone, mail, fax),
- Assurer le suivi avec les interlocuteurs concernés (Clients / transporteurs/ Plates-formes) afin d’apporter une réponse claire et précise,
- Prendre en charge et clore le cas échéant les réclamations « en temps réel »,
- Garantir un contact fiable, régulier et de qualité entre les clients et BSFR,
- Participer au bon fonctionnement du service en s'appropriant chaque demande dans le but de satisfaire nos clients.

2) LA QUALITE DE SERVICE ET COMMUNICATION
- Etre support pour les demandes/formations internes et externes (Clients / LSCM / Commerciaux / Transporteurs / Plates-formes / Services supports, ),
- S’impliquer et être une force de proposition au quotidien,
- Assurer une communication pertinente avec les services internes BSFR et externes,
- Remonter tout dysfonctionnement et informations auprès de son management,
- Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs et se rendre disponible lorsque l'activité le nécessite,

Participer aux phonings sur des opérations marketing, commerciales et/ou internes Services Clients, orchestrés par le management.

Profil:

- Très bon contact téléphonique
- Bonne élocution
- Ponctualité et assiduité
- Sens du commerce et de la relation clients
- Rigueur et ténacité
- Dynamique, disponible et réactif
- Bonne aisance relationnelle et adaptabilité
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, SAP...)

**PLUS D'INFORMATION**:
**Nous sommes impatients de vous connaître **

**CLAUSE DE NON-RESPONSABILITE**:

  • Chargé de Clientèle front Office

    il y a 3 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Chargé de clientèle_Front Office (H/F)**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 49145- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of Bridgestone...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client**Notre client, groupe **pharmaceutique **reconnu, basé à **Rungis **, recherche un **Chargé de Clientèle H/F **pour un poste en **CDI **.**Missions**- Gérer les appels entrants et sortants- Assurer un service de qualité auprès des clients en support des délégués pharmaceutiques- Assurer la promotion active du e-commerce...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Lyovel Temps plein

    Maison Lyovel, 3ème groupe en France de prestations de services en solutions cafés et pauses cafés en entreprises est une filiale du groupe Jacobs Douwe Egberts (JDE - N°2 mondial du café). Depuis plus de 45 ans, nous avons à cœur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux ) une offre de services séduisante que ce soit pour une...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Responsable Caisse

    il y a 3 semaines

    Rungis, France RUNGIS GLACE Temps plein

    Nous recherchons notre **Responsable de Caisse** en CDI pour un poste **de nuit** basé sur le **MIN de Rungis**. Nous commercialisons la Glace pilée utilisée pour rafraîchir le poisson et les denrées. Horaires : mardi au samedi de 2h00 à 9h00 du matin (Repos à partir du samedi 9h, dimanche et lundi et reprise à 2h00 du matin le mardi). Nous avons...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien.Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays.**TÂCHES PRINCIPALES****TECHNIQUES DE VOL & FICHES**-...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien.Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays.**TÂCHES PRINCIPALES****TECHNIQUES DE VOL & FICHES**-...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Rungis, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Veolia Eau Région Ile-de-France, entité du Groupe VEOLIA a pour mission principale d’assurer la gestion déléguée de services d’eau et d’assainissement, pour le compte de collectivités publiques et d’entreprises. Description du poste Au sein de notre équipe consommateurs de Rungis, nous recherchons actuellement...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France NEWREST SERVICES & SUPPORT Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien.Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays.TÂCHES PRINCIPALESTECHNIQUES DE VOL &...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Newrest Temps plein

    **Newrest, spécialiste des services à la restauration**, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.**: **Vous...

  • Charge de Clientele Compagnies Aeriennes Bilingue

    il y a 1 mois

    Rungis, France Newrest Temps plein

    **Newrest, spécialiste des services à la restauration**, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.**: **Vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Rungis, France Evs Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France NEWREST Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien.Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays.**TÂCHES PRINCIPALES****TECHNIQUES DE VOL & FICHES**-...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

    Au cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts. - ** Relations clients**: - Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients. - Est garant de la résolution...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 4 semaines

    Rungis, France NEWREST SERVICES & SUPPORT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. TÂCHES PRINCIPALES TECHNIQUES DE...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Newrest Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ?** **Venez rejoindre nos équipes !** Dans le cadre du renforcement de ses équipes, NEWREST FRANCE recherche** un (e) Chargé(e) de Clientèle - Customer Service Manager F/H **pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département Commercial et reporterez au Directeur site ainsi...

  • Assistant Pricing Office

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

    Abbott, leader mondial dans le secteur de la santé, s'engage pour permettre aux gens de vivre pleinement à chaque étape de leur vie. Notre large gamme de technologies révolutionnaires couvre l'ensemble des services de santé, avec des produits et services de diagnostic parmi les meilleurs, des appareils médicaux, des produits nutritionnels ainsi que des...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 jours

    Rungis, Île-de-France EVS Professionnel Temps plein

    Les missions du posteE comme Entreprendre dans la détenteV comme Veiller à votre bien-êtreS comme Savourer l'instant...EVS est née en 2005 d'un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expé bien-être.What else ?15 ans...

  • Administrative Assistant

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Hexagon Asset Lifecycle Intelligence Temps plein

    **Responsibilities**: Hexagon offers best in class engineering solutions and are known as one of the best European employers in the software industry. **This role will be based onsite in our Rungis office** **You will...** - Receive visitors at the front desk by greeting, welcoming, and directing them. - Coordinate office activities and operations. -...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 3 semaines

    Rungis, France Newrest Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...