Chargé.e de Relation Usager.ère
il y a 3 jours
Cadre d'emplois - Grade
ADJOINT ADMINISTRATIF
- Recrutement par voie
Contractuelle
15/01/2025
**Direction / Service**:
Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale
Pôle identité
**Missions**:
Vous êtes chargé.e sous l’autorité du Responsable de Pôle Identité, de réaliser toutes les missions liées au pôle Identité selon les priorités définies et conformément à la législation en vigueur. Les missions sont inscrites dans une démarche d’amélioration continue et de qualité.
Missions:
Accueil physique et téléphonique des usagers:
- Informer, renseigner et orienter les usagers ;
- Gérer les plannings de RDV ; des files d’attente ;
- Analyser les demandes et apporter des réponses et conseils sur les demandes liées aux passeports et cartes d’identité ;
- Informer sur l’état d’avancement des dossiers en cours d’instruction ;
Réception et enregistrement des dossiers de cartes d’identité et passeports:
- Réception sur RDV des usagers pour enregistrer leurs demandes ;
- Application des procédures de l’Etat et vérification de la présence des pièces nécessaires pour l’instruction des dossiers par les services de l’Etat ;
- Le cas échéant, suivi des demandes de recueil complémentaires nécessaires pour l’instruction ;
Suivi, gestion, réception et classement des dossiers:
- Réception, enregistrement et classement des titres en attente de retrait par les usagers ;
- Remise des titres aux usagers (sans RDV), gestion de la file d’attente ;
- Destruction physique et informatique des pièces du dossier ;
Missions de secrétariat, suivi des courriers et courriels du service.
**Profil**:
- Vous avez le sens de l’accueil du public. Vous vous exprimez clairement et savez reformuler les demandes, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, Vous savez réguler les tensions et faire preuve de neutralité et objectivité, vous adapter aux différents publics ;
- Vous maîtrisez parfaitement les techniques de secrétariat ; êtes à l’aise avec la dématérialisation et l’outil informatique (bureautique et logiciels métiers) ;
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, polyvalent.e et réactif.ve, savez gérer les priorités et vous faites preuve de discrétion sur les informations détenues ;
- Disponibilité, dynamisme, aisance relationnelle et esprit d'équipe seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
**Conditions de travail**:
LIEU DE TRAVAIL : Mail d’Allagnat, 63000 Clermont-Ferrand
HORAIRES : 37 h 30 hebdomadaires, du lundi au vendredi ; présence le samedi matin par roulement
CONGES : 25 jours de congés annuels + 15 jours de RTT.
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Un.e Chargé.e de Relation Usager.ère
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinVous êtes chargé.e, sous l'autorité du responsable du Pôle Funéraire, d’accueillir les usagers, de traiter et transmettre leurs demandes en matière funéraire ; de surveiller les opérations funéraires et de réaliser les tâches administratives liées.- Gestion administrative générale: - Accueillir les usagers (public, entreprises ), analyser...
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Un.e Chargé.e de Communication Cadre D’emplois
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinVous êtes chargé.e, sous l’autorité de la DGA Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale, de concevoir et mettre en œuvre des actions de communication et des événements. Vous assurez la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication. - A ce titre: - Vous participez à la réflexion et à la mise en...
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Chargé.e de Projet Protection Sociale
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAttaché territorial - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieContractuelle18/12/2024 **Direction / Service**: Direction de la Qualité de Vie au Travail **Missions**: Au sein de la Direction de la Qualité de Vie au travail et sous la responsabilité de la responsable du service des Relations et de l’action sociale, vous...
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Chargé.e de Développement Des Relations
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeRédacteur territorial (cat. B) - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire ou contractuelle04/11/2024 **Direction / Service**: Direction de la Culture et des Relations Internationales **Missions**: Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable hiérarchique, de mettre en œuvre dans une dynamique de...
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Chargé.e de Production
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAttaché territorial - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire ou contractuelle17/11/2024 **Direction / Service**: Direction de la Culture et des Relations Internationales Centre d'Intiation à l'Art mille formes **Missions**: Clermont - Ferrand place la culture au cœur de son projet de territoire et fait...
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Chargé.e de Production
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAttaché Territorial - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire ou contractuelle26/10/2024 **Direction / Service**: Direction de la Culture mille-formes **Missions**: Clermont-Ferrand place la culture au cœur de son projet de territoire et fait notamment de l’enfance et de la jeunesse une priorité de sa...
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Chargé.e D'étude Gestion Patrimoniale
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAttaché Territorial - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire13/11/2024 **Direction / Service**: Direction de la Construction et de la Gestion Responsable du Patrimoine Gestion Patrimoniale et Maîtrise des Energies **Missions**: Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable du Service Gestion...
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Charge.e de Conception Et de Suivi de Projets
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE.E DE CONCEPTION ET DE SUIVI DE PROJETS DIGITAUX **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DEFINITION DU POSTE Suite à l'obtention d'un financement dans le cadre de l'appel à projet DEFFINUM ! lancé par le Gouvernement français, le CFPS a étoffé son équipe de 2 alternants en conception pédagogique...
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Chargé de Relations Clients E-commerce
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France MONBENTO Temps plein**Monbento® recrute** **CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS E-COMMERCE H/F - CDI** Depuis 2009, la société monbento® invite les amoureux de liberté à réinventer le nomadisme. Cultiver leur différence, simplifier leur quotidien, prendre soin d’eux et de leur environnement : c’est en ce sens que monbento® développe des produits réutilisables...
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Charge.e de Conception Et de Suivi de Projets
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE.E DE CONCEPTION ET DE SUIVI DE PROJETS DIGITAUX **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** IDENTIFICATION DU POSTE Quotité de travail : 35 heures Horaires et jours travaillés : amplitude : 8h30 -17h du lundi au vendredi Grade : Technicien supérieur hospitalier Responsable hiérarchique : Kelly...
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Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...
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Chargé de Relations Entreprises
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France COLLECTIF INSERTION AUVERGNE Temps plein**Contexte**: Le Collectif Insertion Auvergne est une association de Structures de l’Insertion par l’Activité Economique (SIAE) d’Auvergne qui emploient et accompagnent chaque année des dizaines de salariés en parcours d’insertion professionnelle. Afin de renforcer leur projet social, les structures du Puy de Dôme ont créé DEMAIN 63 pour...
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Chargé.e de Mission Ingénierie de L’orientation
il y a 21 heures
Clermont-Ferrand, France CARIF OREF Auvergne Rhône-Alpes Temps plein**Offre d'emploi** **Chargé.e de mission ingénierie de l’orientation** **MISSION PRINCIPALE** Assurer un appui des services de la Région pour la mise en œuvre du Service Public Régional de l’Orientation (SPRO) tout au long de la vie et contribuer en interne à la coordination des actions relevant du SPRO. **LOCALISATION...
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Charge.e Organisation Et Cadre de Vie
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE.E ORGANISATION ET CADRE DE VIE **CONTRAT** Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** IDENTIFICATION DU POSTE Grade : Adjoint des cadres ou Personnel administratif de catégorie B, TH ou TSH Quotité de travail : 100% Horaires et jours travaillés : Du lundi au vendredi 8h30 17h Responsable(s)...
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Alternance - Chargé.e de Mission Qse (F/H)
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Santerne Temps plein**Santerne Clermont-Ferrand,** entreprise du groupe **VINCI Energies** est au service de ses clients pour déployer, équiper et faire fonctionner les installations énergétiques et de communications. Alliant activités de travaux et de maintenance bâtimentaire notre entreprise est positionnée à la fois sur des compétences spécialisées (CVC, CFO, CFA)...
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Chargé.e Ressources Humaines
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France CHRU Clermont- Ferrand CHU Estaing Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé.e Ressources Humaines - Site Estaing - Laboratoires **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** IDENTIFICATION DU POSTE Grade : Adjoint des cadres hospitaliers Quotité de travail : 100% Horaires et jours travaillés : horaires administratives susceptibles d'être modulées en...
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Un.e Chargé.e de L'accompagnement Des
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleind’instruire les dossiers réglementaires liés à l'occupation commerciale du domaine public: - en matière de gestion des dérogations horaires des établissements de nuit, vous êtes le.la référent.e juridique et administrative pour la gestion et le suivi des demandes de dérogation horaire des entreprises ; - en matière de gestion des terrasses,...
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ALTERNANCE - Chargé.e de mission QSE F/H
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, France VINCI Group Temps pleinSanterne Clermont-Ferrand, entreprise du groupe VINCI Energies est au service de ses clients pour déployer, équiper et faire fonctionner les installations énergétiques et de communications. Alliant activités de travaux et de maintenance bâtimentaire notre entreprise est positionnée à la fois sur des compétences spécialisées (CVC, CFO, CFA) mais...
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Agent.e D’accueil, de Sécurité Et D’entretien
Il y a 4 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAdjoint technique - Filière.sTechnique - Recrutement par voieStatutaire27/09/2024 **Direction / Service**: Direction de l'Education **Missions**: Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du responsable hiérarchique, d'assurer l'entretien de locaux scolaires. - Assurer l'entretien de locaux scolaires (salles, circulations,...
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Un.e Aide-cuisinier.ère
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinVous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable de l'UPC et du chef de production, de participer à la production des préparations culinaires. - A ce titre: - vous déconditionnez les produits, épluchez, lavez et désinfectez les produits avant leur mise en œuvre ; - vous participez au rangement des denrées en chambre froide, à la préparation...