Chargé de Recouvrement Amiable

Il y a 3 mois


Lyon, France Locam Temps plein

Nous recherchons **un Chargé de Recouvrement Amiable (H/F) **rattaché au Responsable Adjoint du Recouvrement**.**

Vous aurez pour rôle de contribuer de manière proactive au recouvrement des impayés de nos clients finaux jusqu’au terme de la gestion amiable de nos dossiers dans le respect des procédures dédiées et dans l’optique de maîtriser le risque en devenir. Vos missions s’articulent autour de 3 axes:

- **Recouvrement des dossiers impayés**
- Contacter les clients de son portefeuille de dossiers afin de recueillir les causes de l’impayé et être en mesure de proposer des solutions orientées vers le paiement tout en maintenant une relation de confiance avec nos clients finaux et en préservant les intérêts de l’entreprise
- Prioriser la gestion des dossiers à fort enjeux financier par un traitement approprié faisant appel aux concours de nos agences commerciales et des apporteurs d’affaires
- Optimiser les leviers d’encaissement en se montrant force de négociation par la prise de paiement en direct, la mise en place d’échéancier voire le règlement de l’indemnité de résiliation
- Graduer l’approche de relance auprès des clients en fonction du nombre d’impayés en exposant les risques encourus en cas de transmission des dossiers à notre service contentieux.
- Résiliation des contrats pour défaut de paiement dans le délai incompressible de gestion amiable
- **Traitement des demandes clients**:

- Analyser les différents éléments contractuels (contrat de location, PV de livraison, conditions générales de location) et être à même de faire des rappels d’obligations dans le cadre de la relation contractuelle tripartite
- Identifier et gérer les litiges évoqués par nos clients finaux, solliciter l’intervention de nos partenaires au besoin et travailler en vase communiquant avec les autres services de l’entreprise
- Transmettre à l’équipe contentieuse les demandes de restructuration des contrats du type de la demande : demande d’information, réclamation
- **Gestion opérationnelle du portefeuille**:

- Assurer le suivi de la régularisation des dossiers pour réduire les délais de paiement et relancer les clients pour obtention des justificatifs de paiements permettant l’imputation des règlements sur les dossiers
- Gérer la relation partenaire par la réalisation de revue de portefeuille
- Garantir la traçabilité des actions dans notre système d’information

Issu(e) d’une formation Bac+2 Négociation et Relation Clients, vous avez une expérience d'au moins deux ans sur une fonction similaire. Vous maitrisez les différents outils informatiques (Word, Excel, ), la connaissance de AS 400 est un plus.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, rigoureux(se) et organisé(e). Vous êtes force de proposition et êtes un bon négociant.

Qui sommes nous ?

La société LOCAM est une société de financement, filiale du Groupe Crédit Agricole. Depuis plus de 40 ans, elle accompagne la croissance des entreprises à travers des solutions de financement (location financière, crédit-bail, crédit.) Avec son réseau de 3000 clients professionnels et ses 20 agences commerciales en France, LOCAM est aujourd’hui un acteur incontournable du leasing B to B.



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