Chargé(E) Service Client

Il y a 2 mois

BonneuilsurMarne, France HEINEKEN France Temps plein

**HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)**

En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d’une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l’ensemble des clients de la BU.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d’après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.

**Vos principales missions**:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types : Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs, )

Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
Suivi et traitement des retours commandes
Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
Information et conseil avant-vente
Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l’équipe commerciale en étant informé(e) de toute l’actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l’amélioration de la satisfaction client de la BU ;
**Vos atouts**:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes doté(e) d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Alors ce poste est fait pour vous Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.

Alors ce poste est fait pour vous

**Notre petit plus**:
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.

N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Finsbury Shoes Temps plein

    **Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe (Homme) depuis plus de 35 ans, la marque Française FINSBURY connait un fort développement national et international de son réseau.** **Au sein de notre Entrepôt Logistique, nous recrutons dans le cadre d'un CDI**: **CHARGÉ(E) SERVICE CLIENT OMNICANAL (F/H/X)** - Poste en CDI à temps complet (39...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Finsbury Shoes Temps plein

    **Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe (Homme) depuis plus de 35 ans, la marque Française FINSBURY connait un fort développement national et international de son réseau.** **Au sein de notre Entrepôt Logistique, nous recrutons dans le cadre d'un CDI**: **CHARGÉ(E) SERVICE CLIENT OMNICANAL (F/H/X)** - Poste en CDI à temps complet (39...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** **CDD de 7 mois à partir de mars** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime...

  • Chargé de Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : BonneuilFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE DE SERVICE CLIENT H/FBONNEUIL (94) POSTE Fabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 2 jours

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : BonneuilFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE DE SERVICE CLIENT H/FBONNEUIL (94) POSTE Fabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration...

  • Chargé de Service Client

    il y a 7 jours

    BONNEUIL SUR MARNE, France Heineken Temps plein

    Type de contrat : CDICHARGE DE SERVICE CLIENT H/FBONNEUIL (94)POSTEFabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.Vous êtes responsable du développement des ventes et...

  • Chargé Qualité

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France E-T-A France Temps plein

    **Société**: Depuis plus de 75 ans la société E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH, située en Allemagne à Altdorf près de Nuremberg, agit avec succès sur les marchés internationaux. La devise de notre société ʺEngineering Technologyʺ réfère aux meilleures solutions pour le déploiement optimal de l’énergie électrique au niveau mondial. La...

  • Chargé Qualité

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France E-T-A France Temps plein

    **Société**: Depuis plus de 70 ans la société E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH, située en Allemagne à Altdorf près de Nuremberg, agit avec succès sur les marchés internationaux. La devise de notre société ʺEngineering Technologyʺ réfère aux meilleures solutions pour le déploiement optimal de l’énergie électrique au niveau mondial. La...

  • Apprenti(E) Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France E-T-A France Temps plein

    **Descriptif du poste**: Rattaché(e) à la Directrice Administratif et Financier, et en collaboration avec l’ensemble des services, vous êtes en charge de la gestion des commandes clients. A ce titre, vous avez pour missions: - Vérifier l’adéquation de la commande avec l’offre commerciale - Prendre éventuellement contact avec les commerciaux en...

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes doté(e) d'un grand sens de la relation client. **70%de votre temps sera consacré à l'accompagnement et satisfaction clients**: - acceuil téléphonique -...

  • Manager Service Client

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez chouchouter vos clients ?? Votre poste sera constitué à 90% à leur accompagnement ! Vous acceuillez en ligne, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez être à l'écoute de vos clients ? Votre poste sera constitué à 70% à leur accompagnement ! Vous acceuillez, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...

  • Chargé de Service Client

    il y a 7 jours

    BONNEUIL SUR MARNE, 94380, Créteil, France Heineken Temps plein

    Type de contrat : CDICHARGE DE SERVICE CLIENT H/FBONNEUIL (94)POSTEFabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.Vous êtes responsable du développement des ventes et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 semaines

    Émerainville, Seine-et-Marne, France Seiko Optical France Temps plein

    Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) H/F en CDI Seiko Optical Europe – Groupe International leader sur marché recherche : Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) , rattaché(e) à la Direction du service clients, le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au...

  • Apprenti(E) Assistant(E) de Direction

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France SUDAC AIR SERVICE Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 - 50...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, société spécialisée dans l'industrie, Un(e) Chargé(e) de Clientèle / ADV (F/H)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au sein du service ADV, vous aurez pour missions: - Gestion de la relation clients (mail et telephone), - Gestion des commandes, - Gestion des litiges, - Gestion...