Conseiller Client Service Automobile

il y a 3 semaines


Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
- **VOS MISSIONS**:_

Au sein du service Client d’un constructeur automobile haut de gamme, vous êtes un acteur majeur dans la relation entre le client de la marque et son concessionnaire.

Après un premier contact avec sa concession lui refusant de faire un geste commercial pour un dysfonctionnement de son véhicule, le client vous sollicite pour jouer le rôle d’arbitre en tant que représentant du Groupe France de la marque.

Vous avez pour mission de recueillir toutes les informations utiles auprès des deux parties et d’établir un rapport.

Il vous sera demandé de statuer objectivement en faveur de l’une des parties au vu des éléments du dossier.
- **PRE-REQUIS**:_

Vous savez faire preuve d’écoute de diplomatie et d’assurance, aussi bien auprès du client, que de votre interlocuteur de la concession. La maitrise d’un discours professionnel est indispensable. Votre directivité et votre esprit de conviction renforceront votre efficacité.

Une formation métier, process et logiciels internes vous sera dispensée avant votre prise de poste. Pour cela vous devez maitriser les outils informatiques, numériques et digitaux.

**Des connaissances du monde de l’automobile sont impératives.**

Connaitre le fonctionnement et la mécanique d'un véhicule vous permettra de comprendre et adapter un discours crédible auprès de vos différents interlocuteurs.

Plus qu’un diplôme, c’est votre savoir qui nous intéresse.

Ce poste est pour vous, une opportunité d’ouverture sur un nouveau projet professionnel où vous mettrez en pratique votre sens relationnel et votre passion pour le secteur de l’automobile.
- **LE POSTE**:_
- Contrat CDI ou CDD de 6 mois
- Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance
- Amplitudes horaires : lundi au vendredi entre **9h à 18h**

Le poste est ouvert au **télétravail sous conditions** après 6 mois d’ancienneté et test d’éligibilité:
Début du contrat **:intégration immédiate (**date d'intégration à convenir)
- **Avantages**:_
- Prime de poste évolutive
- Prime qualité évolutive
- Prime sur performances évolutive
- Prime assiduité
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d’équipe
- Mutuelle entreprise

**Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : CDD, CDI

Salaire : 1 766,92€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel


  • Chef Mécanique

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre marque leader de l'entretien et de la réparation rapide ! **Hess Automobile** recrute, en **CDI, **au sein de son **centre SPEEDY de Schiltigheim (67)** notre futur: **Chef de centre mécanique (H/F)** En charge de la gestion d'un centre de profit, votre rôle sera...

  • Chef mécanique

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Hess Automobile Temps plein

    " Va donc, va donc chez Speedy ! Speedy !" Mission Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre marque leader de l'entretien et de la réparation rapide ! Hess Automobile recrute, en  CDI,  au sein de son  centre SPEEDY de Schiltigheim (67) notre futur : Chef de centre mécanique (H/F) En charge...

  • Commercial Automobile

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France Volkswagen Temps plein

    **Description** Vous avez le sens de la négociation et du relationnel client ? Alors le métier de **Conseiller Commercial Automobile H/F** est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Commercial Automobile **H/F en intégrant notre formation rémunérée en Alternance entre la Volkswagen Group...


  • Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Le groupe **Grand Est Automobiles** recrute en **CDI**, un **Conseiller Commercial véhicules sociétés (H/F)** **Quelles seront vos missions ?** Rattaché(e) au Chef des Ventes,...


  • Schiltigheim, France Pigier Temps plein

    L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller·ère client pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions Assurer le parcours client de bout en bout en termes d’assistance commerciale et techniqueDévelopper le chiffre d’affaires de...


  • Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recrute un Superviseur Relation Client (H/F) pour son Pôle Relation Clients. Nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte des concessions du groupe Grand Est Automobiles. Basé(e) à Schiltigheim, vous serez en charge de former, d’animer et d’accompagner...

  • Conseiller Client en Assurance

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Kelly Services Temps plein

    **Localisation**: Schiltighiem - **Type de contrat** : CDI - **Salaire**: Entre 26 et 32K€ brut annuel selon profil - **Horaires**: 35h semaine, horaires variables, RTT - **Avantages**: Restaurant d'entreprise - **Secteur d'activité** : Assurance Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet Kelly Services, je recherche pour mon client un...

  • Pilotage Relation Client

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...

  • Conseiller Client a Distance

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Tu connais la célèbre phrase de Groupama, "Être là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier"? Eh bien, c'est exactement ce que l’on te propose ici ! **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Groupama Grand Est Temps plein

    **Notre réussite**: Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! **Groupama Grand Est**: une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...


  • Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Cupra, Skoda, Peugeot et Opel et véhiculez les valeurs de notre groupe. Dans le cadre de son développement, **vous intégrez notre Centre de relation client**, situé à Schiltigheim. Vous êtes au cœur des échanges téléphoniques avec nos clients et prospects. Vos missions: - **Appeler chacun de...

  • Mécanicien automobile

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousLa société CONNECTT à Saverne est spécialisée dans le recrutement de personnel.Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Mécanicien automobile (F/H) sur Schiltigheim.MissionVous réalisez un diagnostic des pannées (électriques, pneumatique, hydraulique et/ou mécanique).Vous assurez les interventions demandées sur les...


  • Schiltigheim, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Assistant administratif et relation client (H/F) **Les missions****: - Analyser et qualifier les demandes clients - Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés - Apporter les réponses et les solutions aux...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant service client (H/F) **Les missions****: Suite à une augmentation du nombre d'appels sur la plateforme d'assistance téléphonique, vous serez en charge, après formation, de répondre aux appels clients et agences. Vous serez...


  • Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un(e) Téléconseiller/Téléconseillère Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Schiltigheim, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Schiltigheim (67300) **Niveau d'études**: - Bac + 1**Début de mission**: - 11/12/2023**A propos de notre client**: Pour un centre de relation clients dédié à un constructeur automobile haut de gamme, nous...

  • Metteur en Main

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Peugeot Sélestat - Grand Est Automobiles Temps plein

    **Grand Est Automobiles recrute,** Nous recherchons pour le groupe **Grand Est Automobiles,** **un metteur en main/test drive genius,** pour notre cellule fleet (BtoB). **Vos différentes missions seront**: - Effectuer les livraisons physiques et les restitutions de véhicules et répondre aux demandes du client - Contrôler de la conformité du véhicule...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Schiltigheim, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et...