Conseiller Relation Client Niveau 1
il y a 1 mois
_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 4 chargés de relation client H/F.
- **VOS MISSIONS**:_
Vous assistez les clients et traitez:
- Les demandes de réclamations
- Les demandes de prise en charge de réparation
- La mise à jour des dossiers clients,
- L’enregistrement d’un différend avec le concessionnaire
- Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir
- Les demandes d’attestations d'homologation
- Les demandes de notices
- Les dossiers de réquisitions judicaires
- Connected Drive
- **PRE-REQUIS**:_
Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes calme, professionnel et directif
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail ), numériques et digitaux.
Vous maîtrisez le français aussi bien à l’oral
Une appétence pour le secteur de l’automobile est indispensable
Vous êtes issu du monde de la relation clients ou commercial.
- **FORMATION **_:
Une formation adaptée vous est dispensée avant votre prise de poste.
- **LE POSTE**:_
Contrat CDI à partir du **mercredi 8 novembre 2023**
Planning 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 2 semaines à l'avance
Amplitudes horaires : lundi au samedi de **8h à 20h**
Le poste est ouvert au **télétravail sous conditions** après 6 mois d’ancienneté et test d’éligibilité:
Début du contrat : première quinzaine de septembre. Si indisponibilité, date à convenir.
- **Avantages**:_
- Prime de poste évolutive
- Prime qualité évolutive
- Prime sur performances évolutive
- Prime assiduité
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d’équipe
- Mutuelle entreprise
**Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 709,28€ par mois
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 08/11/2023
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Conseiller Relation Client Niveau 1
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Conseillers Relation Clients
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Coordinateur Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un(e) Coordinateur/trice en Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer des appels...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Conseiller Relation Client Btob
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Assistant.e.s Formalités
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps plein**Deux postes d’Assistant.e.s Formalités - Relations Clients (H/F)** sont à pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée d'un an, au sein de la Chambre de Métiers d'Alsace, à Schiltigheim. **1)** **Missions** **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs...
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Assistant.e Formalités
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps pleinLa Chambre de Métiers d'Alsace (CMA) recrute un.e **Assistant.e Formalités - Relations Clients** (F/H), basé.e à Schiltigheim, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de deux ans. Les missions principales et profil sont les suivants: **1. Missions** **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients...
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Alternant·e Conseiller Client
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller·ère client pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions Assurer le parcours client de bout en bout en termes d’assistance commerciale et techniqueDévelopper le chiffre d’affaires de...
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Agent Accueil
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps pleinSous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...
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Pilotage Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...
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Pilotage Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...
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Coordinateur Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Coordinateur Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Téléconseiller Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un(e) Téléconseiller/Téléconseillère Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer...
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Superviseur Relation Clients
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recrute un Superviseur Relation Client (H/F) pour son Pôle Relation Clients. Nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte des concessions du groupe Grand Est Automobiles. Basé(e) à Schiltigheim, vous serez en charge de former, d’animer et d’accompagner...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGarant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la performance...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGarant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la performance...
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Conseiller Client à Distance
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Groupama Grand Est Temps plein**Notre réussite**: Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! **Groupama Grand Est**: une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre...