Chargé(E) de Service Client

il y a 3 semaines


Fresnes, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à **Fresnes (94)**

**Rémunération (selon profil)**:

- **1741€ bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1815€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Fresnes, France Centre Pénitentiaire de FRESNES Temps plein

    **Caractéristiques et finalités du service**: Les services économiques, placés sous l’autorité de la responsable des services administratifs et financiers, assurent des fonctions de soutien pour tous les agents du centre pénitentiaire de Fresnes ainsi que pour les personnes détenues. Pour assurer ces missions, le service s’appuie sur des services...


  • Fresnes, France ELIOR Temps plein

    Nous recherchons notre futur (e) Apprenti Responsable de Suivi clientsDébut de contrat : lundi 02 septembre 2024Contrat d'apprentissagePoste basé à Fresnes (94)Diplôme préparé : Master I ou IIElior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en...


  • Fresnes, France Elior Restauration Temps plein

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    Vos activités principales: Le juriste: - Apporte une assistance juridique aux départements de la direction interrégionale et aux établissements ; - Anime des sessions de formation en direction des établissements et des SPIP relatives au droit pénitentiaire ; - Accompagne les structures dans le traitement du contentieux (recours pour conditions...


  • Fresnes, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant Responsable suivi clients F/H Contrat d'apprentissage 24 MOIS Fresnes, France Temps complet Plus de 2 ans Cuisines centrales BAC + 4 / 5 Votre mission : 5E°Découvrez le job que vous voulez ! La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    Au sein de **la cellule interrégionale du renseignement pénitentiaire (CIRP),** le chargé d’administration des ressources du renseignement est placé sous l’autorité hiérarchique du chef de CIRP. Il assure **l’administration des ressources du renseignement** à savoir: **Ressources humaines**: - assurer **le suivi des effectifs** des agents de...


  • Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

    Poste permanent, cat. A, à temps complet Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (28 000 habitants) a à cœur de maintenir et développer un service public de qualité en direction de la population. Ayant pour ambition de mener ses projets de transformation en y associant ses citoyens, Fresnes est à un...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines


    Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    La Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris recherche un chargé de recrutement H/F. Missions principales: - diffusion des offres - organisation et participation aux entretiens de recrutement - recherche active, chasse - développement du réseau emploi. Vous travaillerez sur des profils très différents, certains propres à...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    Description du poste Sous l’autorité du responsable du PCSE, l’agent de surveillance électronique est chargé de: Ø La gestion des alarmes des personnes placées sous surveillance électronique ; Ø La création, vérification, actualisation et gestion des dossiers de placement sous surveillance électronique et leur archivage ; Ø Gérer...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    Description du poste Sous l’autorité du responsable du PCSE, l’agent de surveillance électronique est chargé de: Ø La gestion des alarmes des personnes placées sous surveillance électronique ; Ø La création, vérification, actualisation et gestion des dossiers de placement sous surveillance électronique et leur archivage ; Ø Gérer...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    _**Vous envisagez d'intégrer un Master RH l'année prochaine ou d'effectuer une année de M2 en alternance ?**_ Le Département des Ressources Humaines et des Relations Sociales de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris souhaite optimiser son processus de recrutement en intégrant un apprenti chargé d'organiser le recrutement...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    _**Tu envisages d'intégrer un Master RH l'année prochaine ou d'effectuer ton année de M2 en alternance ?**_ Le Département des Ressources Humaines et des Relations Sociales de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris souhaite optimiser son processus de recrutement en intégrant un apprenti chargé d'organiser le recrutement des...


  • Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    L'Unité du Suivi des Carrières et de la Masse Salariale recrute un adjoint H/F à la Cheffe d'unité. Rejoignez notre équipe ! Petite équipe de 7 agents, nous prenons principalement en charge le recrutement, puis la gestion administrative et financière des agents contractuels de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris. La...


  • Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

    **Cadre d’emplois des Rédacteurs ou adjoints administratifs territoriaux** Par voie de mutation, détachement ou à défaut contractuelle Vos missions principales sont: 1/ A titre principal : Référent instances municipales - Préparation des instances notamment: Élaboration des plannings semestriels ; Préparation des instances municipales :...


  • Fresnes, France Jeams Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) Vendeur/Vendeuse pour intégrer notre équipe dynamique. Au sein de notre magasin, vous contribuerez à offrir un service client irréprochable et à promouvoir l’excellence de nos produits. Cette alternance est une opportunité d’apprendre et de se développer dans un environnement multilingue. **Aperçu du...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    Fresnes, France Groupe IDLP Temps plein

    Spécialisée dans la distribution de pièces détachées automobile, le Groupe IDLP recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDI pour accompagner le développement de son service approvisionnement et renforcer l'équipe en place. Rattaché(e) au Directeur des Approvisionnements Groupe, vous assurez un support administratif à l’équipe...

  • Assistant(E) Social(E) en Eds

    il y a 4 semaines


    Fresnes, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **Le Département du Val-de-Marne** Recrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle) **Un Assistant social en espace départemental des Solidarités (F/H)** Filière médico-sociale - Catégorie A **Le Val-de-Marne, un département au service des publics** Pilote de l’action sociale et des politiques de solidarités sur son territoire, le...

  • Adjoint Administratif Dpippr

    il y a 4 semaines


    Fresnes, France Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation de Seine et Marne Temps plein

    **L’adjoint administratif exercera ses fonctions en milieu ouvert **. **1 - Description du poste** Il ou elle participe au bon fonctionnement du service en assurant les missions suivantes: - Anime l'accueil physique et téléphonique : organisation de l'espace, réception, écoute des demandes, transmission des messages, tenue du registre d'accueil -...


  • Fresnes, France Chimic Métal Temps plein

    **Les modalités** - Parcours d’intégration d’un mois au siège (GROUPE EDM, en Isère) à prévoir - Type de contrat : CDI - Salaire brut annuel : 25 000 € à 32 000€ selon le profil - Localisation du poste : Fresnes (94) - Date de prise de poste : dès que possible - H/F **Le profil & les compétences demandées** - Vous êtes reconnu(e) pour...

  • Assistant Social

    il y a 19 heures


    Fresnes, France NephroCare Ile de France Temps plein

    Fresenius Medical Care est le plus grand fournisseur mondial de produits et de services pour les personnes atteintes de maladies rénales. Grâce à son réseau international unique de près de 3800 établissements de soins dédiés aux consultations néphrologiques et aux traitements par dialyse, Fresenius Medical Care offre des traitements de dialyse à...