Charge(E) de Relation Client Senior
il y a 2 semaines
**Missions du poste**:
Le/La titulaire du poste, est chargé(e), dans le respect des procédures internes et externes au service et de ses délais, des missions suivantes:
- Enregistrer des commandes de consommables, d’échantillons, et de documentations dans le canal 01 sur SAP.
- Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes clients
- Assurer la gestion du vrac : se coordonner avec l’équipe technique en cas de mise en service, prévoir les approvisionnements par client, vérifier avec les clients les quantités et les dates de livraisons souhaitées pour ces commandes.
- Suivre l’état des commandes et les conditions commerciales spécifiques,
- Gérer les délais et la bonne réalisation des livraisons en relation avec notre dépositaire
- Recevoir, traiter et enregistrer les réclamations et les litiges clients,
- Créer dans SAP les codes clients livrés et effectuer la mise à jour du fichier client
- Mettre en relation les tiers (chefs de produits et commerciaux) pour trouver une solution et livrer les commandes urgentes en cas d’indisponibilité des produits,
- Assurer la diffusion de l’information des clients au sujet des ruptures de stock, des reliquats, des dates de livraison.
- Traiter les reliquats des commandes
- Etablir la facturation directe périodique, dans le respect des conditions commerciales et des contrats Nephropacks.
- Gérer administrativement les contrats Néphropack,
- Veiller au bon suivi des retours,
- Réaliser et enregistrer les avoirs accordés aux clients (suite retours, erreurs de prix, réclamations, remises marchés)
- Renseigner les clients sur les références, la situation de leur commande dans la chaîne logistique.
- Renseigner et mettre à jour l’ensemble des fichiers et des dossiers du service.
- Renseigner et transmettre aux services concernés les fiches de réclamation clients et celles relatives au transport.
- Assurer le classement quotidien des documents concernant les dossiers clients,
- Planifier ses tâches en fonction des délais impartis,
- Assurer les permanences du service (8h30 le matin, 18h00 le soir) par roulement
- Suppléer aux traitements des commandes et aux réclamations sur tous les secteurs lors de l’absence d’une ou plusieurs assistantes,
- Proposer toute amélioration concernant son activité ou celle du service en général.
- Cette liste est non exhaustive et est susceptible d’être modifiée._
**Formation et Connaissances requises (background and previous experience)**:
Bac +2 orientation gestion ou commerce
Avec une expérience validée au minimum 5 ans d’expérience de la gestion de commandes, relation clientèle, approvisionnements, administration des ventes.
Connaissance du circuit d’une commande
Notions commerciales et de comptabilité
Connaissances informatiques, notamment un logiciel de suivi des commandes
Capacité à s’adapter à son interlocuteur, à tempérer, à trouver les solutions gagnant-gagnant pour chaque partie, à travailler en équipe
Aisance relationnelle en face à face et au téléphone
Optimiser les délais de traitement et le temps de réalisation des commandes
Développer et entretenir des relations de proximité avec les clients et son professionnalisme en externe comme en interne
Avoir une appétence commerciale notamment pour gérer et résoudre des litiges commerciaux
Etablir et gérer la logistique administrative.
Anglais professionnel requis
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Conseiller/conseillère Relation Usager
il y a 5 jours
Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps pleinAu sein de la DGA service à la population, vous êtes rattaché(e) à la responsable du service et vous en charge de l’accueil physique et téléphonique du public. Vous gérez les réclamations du cadre de vie et le traitement de certains dossiers des secteurs : affaires générales, enseignement, école d’art(s), activités sportives, CCAS, relations...
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Responsable Relation Entreprise
il y a 4 semaines
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein_Vos activités principales_ Le référent relation aux entreprises est un élément central permettant de répondre à l’objectif souhaité par le Garde des sceaux, ministre de la justice, de développer le travail pénitentiaire au sein des établissements pénitentiaires. A ce titre, **il a pour principale mission de promouvoir le travail...
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Auxiliaire de Vie Auprès de Personnes âgées
il y a 1 mois
Fresnes, France PAPOOS Temps plein**Rejoignez une entreprise familiale qui respecte le travail des aides à domicile !** Vous savez que votre travail est essentiel au bien-vivre des personnes âgées que vous aidez ? Vous souhaitez que votre travail soit reconnu ? Vous en avez assez des entreprises qui ne vous respectent pas ? **Papoos, c’est vraiment différent !** Papoos a tous les...
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Responsable de La Relation Aux Entreprises
il y a 4 semaines
Fresnes, France ATIGIP Temps plein**Description du poste** Le responsable de la relation aux entreprises est un élément central permettant de répondre à l’objectif souhaité par le Garde des sceaux, ministre de la justice, de développer le travail pénitentiaire au sein des établissements pénitentiaires. A ce titre, **il a pour principale mission de promouvoir le travail...
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Alternant Responsable suivi clients F/H
il y a 3 semaines
Fresnes, France ELIOR Temps pleinNous recherchons notre futur (e) Apprenti Responsable de Suivi clientsDébut de contrat : lundi 02 septembre 2024Contrat d'apprentissagePoste basé à Fresnes (94)Diplôme préparé : Master I ou IIElior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en...
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Alternant Responsable suivi clients F/H
il y a 1 mois
Fresnes, France Elior Restauration Temps pleinAvec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de...
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Chargé de Recrutement en Apprentissage
il y a 1 semaine
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein_**Vous envisagez d'intégrer un Master RH l'année prochaine ou d'effectuer une année de M2 en alternance ?**_ Le Département des Ressources Humaines et des Relations Sociales de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris souhaite optimiser son processus de recrutement en intégrant un apprenti chargé d'organiser le recrutement...
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Chargé de Recrutement en Apprentissage
il y a 4 semaines
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein_**Tu envisages d'intégrer un Master RH l'année prochaine ou d'effectuer ton année de M2 en alternance ?**_ Le Département des Ressources Humaines et des Relations Sociales de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris souhaite optimiser son processus de recrutement en intégrant un apprenti chargé d'organiser le recrutement des...
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Alternant Responsable suivi clients F/H
il y a 1 mois
Fresnes, France Elior Group Temps pleinInformations générales Alternant Responsable suivi clients F/H Contrat d'apprentissage 24 MOIS Fresnes, France Temps complet Plus de 2 ans Cuisines centrales BAC + 4 / 5 Votre mission : 5E°Découvrez le job que vous voulez ! La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et...
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Expert en Réfrigération Secteur Fresnes
il y a 4 semaines
Fresnes, France Cemafroid Temps plein**Poste et missions** Le Cemafroid recrute un expert en réfrigération pour ses activités d’étude et d’expertise en réfrigération, climatisation et chaîne du froid. Au sein d’une équipe d’experts juniors, confirmés et séniors, l’expert réalisera des études, des expertises, des audits, sur des installations frigorifiques, des systèmes...
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Expert en Réfrigération Secteur Arras
il y a 4 semaines
Fresnes, France Cemafroid Temps plein**Poste et missions** Le Cemafroid recrute un expert en réfrigération pour ses activités d’étude et d’expertise en réfrigération, climatisation et chaîne du froid. Au sein d’une équipe d’experts juniors, confirmés et séniors, l’expert réalisera des études, des expertises, des audits, sur des installations frigorifiques, des systèmes...
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Apprenti(E) Vendeur Polyvalent
il y a 1 semaine
Fresnes, France Jeams Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) Vendeur/Vendeuse pour intégrer notre équipe dynamique. Au sein de notre magasin, vous contribuerez à offrir un service client irréprochable et à promouvoir l’excellence de nos produits. Cette alternance est une opportunité d’apprendre et de se développer dans un environnement multilingue. **Aperçu du...
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Chargé de Mission Développement économique Et
il y a 4 semaines
Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps pleinPoste permanent, cat. A, à temps complet Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (28 000 habitants) a à cœur de maintenir et développer un service public de qualité en direction de la population. Ayant pour ambition de mener ses projets de transformation en y associant ses citoyens, Fresnes est à un...
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Chargé D'administration Des Ressources Du
il y a 1 mois
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps pleinAu sein de **la cellule interrégionale du renseignement pénitentiaire (CIRP),** le chargé d’administration des ressources du renseignement est placé sous l’autorité hiérarchique du chef de CIRP. Il assure **l’administration des ressources du renseignement** à savoir: **Ressources humaines**: - assurer **le suivi des effectifs** des agents de...
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Chargé de Recrutement
il y a 1 mois
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps pleinLa Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris recherche un chargé de recrutement H/F. Missions principales: - diffusion des offres - organisation et participation aux entretiens de recrutement - recherche active, chasse - développement du réseau emploi. Vous travaillerez sur des profils très différents, certains propres à...
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Agent Chargé de La Vidéosurveillance
il y a 1 mois
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps pleinDescription du poste Sous l’autorité du responsable du PCSE, l’agent de surveillance électronique est chargé de: Ø La gestion des alarmes des personnes placées sous surveillance électronique ; Ø La création, vérification, actualisation et gestion des dossiers de placement sous surveillance électronique et leur archivage ; Ø Gérer...
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Agent Chargé de La Vidéosurveillance
il y a 4 semaines
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps pleinDescription du poste Sous l’autorité du responsable du PCSE, l’agent de surveillance électronique est chargé de: Ø La gestion des alarmes des personnes placées sous surveillance électronique ; Ø La création, vérification, actualisation et gestion des dossiers de placement sous surveillance électronique et leur archivage ; Ø Gérer...
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Adjoint(E) Cheffe D'unité Ressources Humaines
il y a 1 mois
Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps pleinL'Unité du Suivi des Carrières et de la Masse Salariale recrute un adjoint H/F à la Cheffe d'unité. Rejoignez notre équipe ! Petite équipe de 7 agents, nous prenons principalement en charge le recrutement, puis la gestion administrative et financière des agents contractuels de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris. La...
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Agent Administratif Chargé Du Secrétariat Du
il y a 4 semaines
Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein**Cadre d’emplois des Rédacteurs ou adjoints administratifs territoriaux** Par voie de mutation, détachement ou à défaut contractuelle Vos missions principales sont: 1/ A titre principal : Référent instances municipales - Préparation des instances notamment: Élaboration des plannings semestriels ; Préparation des instances municipales :...
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Assistant(e) h/f
il y a 1 mois
Fresnes, France ERA IMMOBILIER LSI Travail à distance Freelance Temps pleinQuelles sont les missions ?VOS MISSIONS- Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle- Mise à jour des différentes bases de données- Suivi des tableaux de bord- Suivi des dossiers de vente auprès des notaires- Traitement et suivi des différents courriers, éventuellement gestion d'un portefeuille «location»- Assister l'équipe des...