Responsable Pôle Relation de Service

il y a 3 semaines


Grenoble, France CAF DE L'ISERE Temps plein

**Contexte**:
Dans le cadre de la démarche de transformation de son offre globale de services à destination des usagers et des partenaires, la direction de la Caf de l’Isère recrute un responsable de Pôle relation de services niveau 8.

Le poste est basé à Grenoble et est à pourvoir dès que possible.

Des déplacements réguliers sur les différents accueils sont à prévoir.

**Vous souhaitez évoluer au sein d’un organisme de Sécurité sociale, en pleine démarche de transformation et acteur d’un service public moderne et engagé ?**

**Rejoignez-nous **

**Mission/Activités**:
Placé sous l’autorité de la sous-directrice en charge des prestations et de la relation de services, le/la futur (e ) responsable du pôle relations de service (H/F) sera en charge de décliner les orientations stratégiques nationales et locales en apportant un nouveau regard sur la relation au public et en développant des actions innovantes visant l’amélioration du service rendu aux allocataires.

Il/Elle aura notamment en charge de:

- Piloter les offres du pôle relation de services (PRS) ; accueils physiques, permanences extérieures, en tenant compte du paysage institutionnel et des partenaires (Administrations publiques et partenaires associatifs (Points d’information médiation multi services (PIMMS), Maison France Service (MFS), Centre communal d’action sociale (CCAS) ) qui sont amenés à recevoir les allocataires.
- Piloter et accompagner dans leur quotidien professionnel les équipes du PRS réparties sur 3 sites en Isère (Grenoble, Vienne et Villefontaine).
- Représenter la CAF auprès des partenaires et au sein des instances et groupes de travail nationaux et régionaux
- Piloter les projets d’aménagement des sites d’accueil
- Animer des groupes de réflexion/groupes de travail avec ses équipes, et/ou avec les partenaires
- Susciter l’adhésion et l’implication de l’ensemble des acteurs de l’organisme au projet d’offre de services.
- Participer à, ou piloter, des projets transversaux
- Suivre et fiabiliser les indicateurs relatifs à son secteur
- Assurer un reporting régulier auprès de son agent de direction sur l’analyse de son activité et être force de proposition sur les outils de pilotage, de reporting et sur l’organisation de l’activité
- Être le garant d’une offre de service homogène sur le territoire

**Compétences**:

- De réelles capacités managériales pour un poste à forts enjeux
- Maîtriser les techniques de communication écrites et orales et avoir le sens du service client
- Savoir analyser les enjeux, contraintes et résultats de son secteur d’activité,
- Savoir piloter, suivre et évaluer un projet,
- Atteindre les objectifs assignés dans un contexte de réduction des moyens
- Accompagner le changement
- Prendre des décisions
- Travailler de façon transversale
- Faire preuve d’organisation, d’implication et d’autonomie dans la conduite de ses missions

**Ce poste est ouvert aux diplômés de l’En3s ou aux personnes ayant une expérience en management d’équipe d’au moins 3 ans (exigée), de préférence dans la relation de service.**:
**Formation**:

- Expérience exigée de 3 ans minimum en management d'équipe, de préférence dans la relation de service

**Conditions particulières**:
? Contrat de 39h avec RTT et un système de plage horaire flexible permettant une conciliation vie personnelle / vie professionnelle
? Salaire annuel brut sur 14 mois : à partir de 41 982euros, négociable selon profil + une prime d’intéressement + Prime de résultat
? Carte chèques déjeuner (9.65 €)
? Prime de crèche (sous conditions)
? Mutuelle et prévoyance
? Forfait mobilité durable
? Œuvres sociales du Comité Social et Economique
? Organisme situé à 5 minutes des arrêts de TRAM et à 15 minutes en TRAM du centre ville

**Contact**:
Toute précision sur le poste pourra être obtenue auprès de:
? Processus de recrutement:

- Entretiens le 20 avril matin dans les locaux du siège de la Caf

Niveau de qualification NIVEAU 8



  • Grenoble, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....


  • Grenoble, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Participer à l'animation de la vie associative du Pôle de Solidarité Internationale de Grenoble et à la construction d’évènements locaux sur la Solidarité Internationale avec les associations du Pôle : Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa/le volontaire favorisera les liens entre les associations ce qui renforcera leurs...


  • Grenoble, France Service Civique Temps plein

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  • Chargé Des Relations Sociales

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Agir ensemble, protéger chacun. Travailler au sein du réseau de l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. Au sein de ce réseau national composé de 102...


  • Grenoble, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à la CAF ? Si vous recherchez une mission qui a du sens, ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! Un poste polyvalent qui offre de nombreuses opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe dynamique et...


  • Grenoble, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste La direction prestations-relation de service est composée de collaborateurs répartis sur plusieurs sites et dans trois pôles d'activité : production, relation de service, support aux prestations et aux tiers. L'ensemble de ces collaborateurs sont mobilisés pour décliner les ambitions suivantes : Concevoir et mettre en...


  • Grenoble, France CCLD Temps plein

    Que diriez-vous de rejoindre une Start-up travaillant sur des sujets de décarbonations et de l’accompagner dans sa structuration ?L’équipe CCLD Talents Industrie, spécialiste du recrutement augmenté de T.A.L.E.N.T.S dans le secteur industriel, recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre de son développement, un(e) Responsable de Pôle EIA...


  • Grenoble, France CCLD Temps plein

    Découvrez un projet adapté à votre talent !Que diriez-vous de rejoindre une Start-up travaillant sur des sujets de décarbonations et de l’accompagner dans sa structuration ?L’équipe CCLD Talents Industrie, spécialiste du recrutement augmenté de T.A.L.E.N.T.S dans le secteur industriel, recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre de son...


  • Grenoble, France Afiph Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste L'Afiph est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d’enfants et adultes en situation de handicap. Implantée sur tout le département de l’Isère, nous accompagnons tous types de handicaps avec une expertise particulière en matière de handicap...


  • Grenoble, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Date limite de réponse : 26 février 2023 - Type de recrutement: Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD - Quotité de travail: 100% - Localisation: TIMA Viallet 46 Avenue Felix Viallet 38000 Grenoble Présentation de la structure Vous collaborez au sein du laboratoire Techniques of informatics and microelectronics for integrated systems...


  • Grenoble, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Date limite de réponse : 20 mars 2023 - Type de recrutement: Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD - Quotité de travail: 100% - Niveau d'emploi: A - ASI ouvert aux B - Localisation: TIMA Viallet 46 Avenue Felix Viallet 38000 Grenoble Présentation de la structure Vous collaborez au sein du laboratoire Techniques of informatics and...


  • Grenoble, France Fondation Georges BOISSEL Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Aujourd’hui, la Fondation Georges BOISSEL regroupe 8 établissements spécialisés dans la santé mentale, le handicap psychique et la réinsertion des personnes en difficulté d’insertion sociale. Digne successeur des idées du Docteur Georges BOISSEL, la Fondation se développe et continue d’innover par son humanisme...

  • Un Secrétaire Médical

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein

    Le **CHU Grenoble Alpes** recrute pour son Pôle Imagerie: **Un Secrétaire Médical - (H/F) - Service de Neuro-Radiologie-IRM - (Réf : 014023)**: Le service de Neuro-radiologie et d’Imagerie par Résonance magnétique est situé sur le site Nord, réparti sur deux emplacements différents : la Neuro-radiologie au 4e étage de l’Hôpital Michallon et...


  • Grenoble, France CNRS MOY1601 PRESIDENCE Temps plein

    Descriptif du poste **Missions du poste** Vous assurez le pilotage et la mise en oeuvre de la politique en matière d activité partenariale, contractuelle et de valorisation de la recherche des unités CNRS rattachées à la circonscription Alpes (DR11). Vous assurez la mise en relation des laboratoires de la circonscription avec le monde institutionnel,...


  • Grenoble, France conseil departemental isere 38 Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Juridique, Finances - Contrôle gestion** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **GRENOBLE** **(Isère 38)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **23/06/2023** **Descriptif et missions**: COORDONNATEUR DU...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ligue de l'enseignement de l'Isère (FOL38) Temps plein

    Participer à l'animation de la vie associative du Pôle de Solidarité Internationale de Grenoble et à la construction d'évènements locaux sur la Solidarité Internationale avec les associations du Pôle : Participer aux permanences d'accueil du Pôle de Solidarité internationale composé des associations suivantes : Aide Médicale et Développement,...


  • Grenoble, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller en patrimoine Pôle Banque Privée GRENOBLE H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 06/05/2024 **Poste avec management**: Non **Missions**: LCL Banque Privée est l'une des toutes premières Banque...


  • Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein

    Le **CHU Grenoble Alpes** recrute pour sa Direction des Travaux et Services Technique **Un Responsable Administratif** et Financier - (H/F) - avec expérience - (Réf : 140623)**: - **Pour prendre en charge l’organisation et la coordination des services administratifs, comptables et financiers de son point de gestion et assurer l’encadrement de...


  • Grenoble, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 500 agences et 11 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...


  • Grenoble, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Groupe international aux valeurs fortes offrant des solutions technologiques à ses clients et continuellement en transformation positive recherche son Responsable des Relations Sociales.Rattaché au Directeur des Relations Sociales du Groupe, vous intervenez comme Responsable Affaires Sociales. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : ...