Cdi - Formateur Customer Experience Academy France
Il y a 2 mois
Sous la responsabilité de la Directrice Customer Experience Academy France-Benelux, vous avez pour mission de mettre en œuvre le plan de formation pour le cluster France Benelux.
À propos des missions:
- Soutenir la Directrice de la Customer Experience Academy dans le déploiement des formations adaptées aux différents marchés.
- Former et coacher les équipes de vente afin d’offrir une excellente expérience client ainsi qu’atteindre les objectifs définis.
- Suivre et gérer la qualité et l'impact de toutes les formations et assurer un suivi régulier pour pérenniser l'apprentissage.
- Accompagner les Responsables de Point de Vente dans l'élaboration de plans de développement individuels après l’analyse des performances de chaque membre de l'équipe.
- Travailler de manière transversale avec les Responsables Régionaux pour organiser et dispenser des formations, partager les retours d'expérience et mettre en lumière les futurs talents potentiels.
- Incarner positivement les standards de la marque en termes de savoir-être et de présentation.
À propos de vous:
- Minimum 2 ans d’expérience sur une fonction similaire au sein de marques Premium/luxe accessible.
- Une expérience en management serait un plus.
- Une forte orientation commerciale, esprit de synthèse et sens de la pédagogie.
- Un excellent sens du service client.
- Une excellente expression écrite et orale.
- Maîtrise du Pack Office, notamment PowerPoint.
- Bilingue Français/Anglais. Le Néerlandais est un plus.
Des déplacements fréquents sont à prévoir.
À propos de Swarovski
Toutes les divisions de la marque sont désormais unies autour d’un même thème enchanteur pour célébrer le merveilleux savoir-faire de la taille du cristal. Fondée en 1895 en Autriche, la Maison dessine, façonne et commercialise le cristal le plus haut de gamme au monde, des pierres précieuses authentiques, des diamants de synthèse (Swarovski Created Diamonds), des oxydes de zirconium, des bijoux et des accessoires, ainsi que des objets et des décorations en cristal. Avec ses filiales Swarovski Optik (instruments optiques) et Tyrolit (produits abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le groupe Swarovski.
Le respect des personnes et de l’environnement est depuis toujours inscrit dans l’ADN de Swarovski. Nos valeurs prennent tout leur sens dans notre démarche écoresponsable, instaurée il y a bien longtemps : nous soutenons des programmes d’éducation pour la jeunesse et des fondations qui œuvrent pour le développement humain et la préservation des ressources naturelles. Notre volonté : créer un impact social positif.
Swarovski est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous donnons à nos employés le courage de célébrer leur individualité et nous sommes fiers de créer un lieu de travail où les gens se sentent impliqués, respectés, valorisés, connectés et entendus. Un lieu où tout le monde a sa place. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de prendre des mesures disciplinaires ou de licencier, seront fondés sur le mérite, la compétence, les performances et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'état civil, l'âge, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'état de santé, la grossesse, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou tout autre statut protégé par la loi dans les pays où nous sommes présents.
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Cdi - Formateur Customer Experience Academy France
il y a 1 semaine
Paris, France Swarovski Temps pleinSous la responsabilité de la Directrice Customer Experience Academy France-Benelux, vous avez pour mission de mettre en œuvre le plan de formation pour le cluster France Benelux. À propos des missions: - Soutenir la Directrice de la Customer Experience Academy dans le déploiement des formations adaptées aux différents marchés. - Former et coacher...
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CDI – Formateur Customer Experience Academy France
il y a 2 semaines
Paris, France Swarovski Temps pleinSous la responsabilité de la Directrice Customer Experience Academy France-Benelux, vous avez pour mission de mettre en œuvre le plan de formation pour le cluster France Benelux.À propos des missions :Soutenir la Directrice de la Customer Experience Academy dans le déploiement des formations adaptées aux différents marchés.Former et coacher les...
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CDI – Formateur Customer Experience Academy France
il y a 1 semaine
Paris, France Swarovski Temps pleinSous la responsabilité de la Directrice Customer Experience Academy France-Benelux, vous avez pour mission de mettre en œuvre le plan de formation pour le cluster France Benelux.À propos des missions :Soutenir la Directrice de la Customer Experience Academy dans le déploiement des formations adaptées aux différents marchés.Former et coacher les...
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Customer Academy Manager
Il y a 2 mois
Paris 3e, France Sociabble Temps pleinDescription de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...
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Customer Academy Manager
Il y a 2 mois
Paris 3e, France Sociabble Temps pleinDescriptif du poste **La mission**: Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de Sociabble avec pour objectif d’améliorer la compétence et maturité des clients dans leur usage de la plateforme. Vous aurez responsabilité de la stratégie, des outils et de l’animation des programmes de formation clients. Sous la responsabilité du Chief Customer...
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Customer Experience Advisor
il y a 3 semaines
Paris, France Coty Temps pleinCLIENT EXPERIENCE ADVISOR – PRESTIGE CDI CONSEILLER(ERE) EXPERIENCE CLIENT Join our E-Commerce DTC team and become our new Customer Experience Advisor for a luxury brand. RESPONSIBILITIES As our Client Experience Advisor, you are responsible for: Supporting customers in their interactions with the brand Having a real advisory role Customer...
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Customer Experience Advisor
il y a 1 semaine
Paris, France Coty Temps pleinCLIENT EXPERIENCE ADVISOR – PRESTIGE CDI CONSEILLER(ERE) EXPERIENCE CLIENT Join our E-Commerce DTC team and become our new Customer Experience Advisor for a luxury brand. RESPONSIBILITIES As our Client Experience Advisor, you are responsible for: Supporting customers in their interactions with the brand Having a real advisory role Customer...
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Chargé (E) de Formation / Academy (F/H)
il y a 5 jours
Paris, France Inspearit Temps plein20/07/2023 | Paris **Votre mission**: Assurer la gestion administrative et logistique des actions de formation France - Organiser et suivre la planification des sessions de formation et le déploiement des grands projets de formation - Assurer la gestion logistique (réservation de salles, commande et préparation des supports et de matériel, restauration,...
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Customer Experience Marketing
il y a 3 semaines
Paris, France International Flavors & Fragrances Temps pleinCustomer Experience Marketing The Marketing Manager will be tasked with the development and delivery of local market insights through an outstanding and uncommon customer experience. Key responsibilities within Customer Experience Marketing include local engagement with customers, bringing forward the trends, opportunities, initiatives and targeted...
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Customer Experience Advisor
il y a 3 semaines
Paris, France coty Temps pleinCLIENT EXPERIENCE ADVISOR – PRESTIGE CDICONSEILLER(ERE) EXPERIENCE CLIENT Join our E-Commerce DTC team and become our new Customer Experience Advisor for a luxury brand. RESPONSIBILITIES As our Client Experience Advisor, you are responsible for: Supporting customers in their interactions with the brandHaving a real advisory roleCustomer service and...
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Customer Experience Advisor
il y a 1 semaine
Paris, France coty Temps pleinCLIENT EXPERIENCE ADVISOR – PRESTIGE CDICONSEILLER(ERE) EXPERIENCE CLIENT Join our E-Commerce DTC team and become our new Customer Experience Advisor for a luxury brand. RESPONSIBILITIES As our Client Experience Advisor, you are responsible for: Supporting customers in their interactions with the brandHaving a real advisory roleCustomer service and...
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Customer Experience: Law Graduate
il y a 1 semaine
Paris, France SeedLegals Temps pleinAre you a recent or upcoming graduate with an interest in legal tech looking to join a diverse team and work with some of French’s most exciting startup founders? If so, look no further than SeedLegals! We’re a Series A company backed by VCs such as Index Ventures and are powering startups across the UK, France, Ireland, Hong Kong and Singapore. As a...
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Stage - Customer Experience
il y a 3 semaines
Paris, France Horace Temps plein**Description du poste**: Horace recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience est...
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Customer Experience Coordinator
il y a 10 heures
Paris, France Suitsupply Temps plein**As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...
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Chargé.e de Coordination de Formations
il y a 1 mois
Paris 3e, France Inco Academy Temps pleinChargé.e de projet formations Dans le cadre de la mise en place opérationnelle des programmes, nous recherchons un.e coordinateur.ice en charge du déploiement des formations, en Île-de-France et possiblement ailleurs. Ce poste est axé autour des missions suivantes: Piloter la formation [50%] Nos formations donnent aux participants les clés pour...
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Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Paris 2e, France Native Union Temps plein**Join Native Union!** Welcome to the modern lifestyle, where technology empowers new ways of living, where we’ve learned we need less, but better. At Native Union, we offer a curated selection of everyday essentials, for those who value craft and quality. We are now seeking a driven, proactive and curious Customer Experience Manager to modernize and...
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Trainee Underwriter
Il y a 2 mois
Paris, France Chubb INA Holdings Inc. Temps pleinLooking to develop your skills and career within Insurance? Are you just starting out on your career journey? Do you want a job where you can make a real difference, helping give peace of mind to individuals and businesses alike? Are you interested in working for a global organisation with the opportunity of working with colleagues in other countries? If...
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Stage - Customer Experience
il y a 1 mois
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...
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Customer Experience en Alternance
il y a 4 jours
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...
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Stage - Customer Experience
Il y a 2 mois
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste** Horace s’agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités** Au sein de l’équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...
