Stage - Customer Experience
il y a 2 semaines
**Description du poste**:
Horace s’agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque.
**Responsabilités**:
Au sein de l’équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta missions sera de répondre à toutes les questions des utilisateurs; qu’elles portent sur nos produits, nos ingrédients, notre site Horace.co ou la livraison.
Tes missions seront:
- Développer une expertise de la marque et de nos produits afin de répondre aux problématiques des clients (aider à trouver les bons produits, passer commande, les utiliser, etc.)
- Créer et développer une relation de confiance avec nos clients afin de les fidéliser
- Proposer des manières d’améliorer notre service, de le rendre toujours plus efficace et d’être plus utile pour nos clients
- Transmettre les retours clients à nos différentes teams (Product, Creative, Marketing, Operations, Tech et Retail) afin d’améliorer l’expérience utilisateur
**Profil recherché**:
- Tu as déjà eu une première expérience similaire et tu recherches un stage d’une durée de 3 à 4 mois
- Tu es une personne à l’écoute, empathique et positive
- Tu aimes la relation client, tu ne t’arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
- Tu sais résoudre des problèmes rapidement
- Tu as une excellente communication écrite et orale
- Tu es à l’aise à l’anglais (oral & écrit) et tu aimes travailler dans un contexte international
- Si tu as une bonne connaissance des soins pour hommes, c'est top
**Déroulement du process de recrutement**:
- Un **1er screening avec notre Head of Talent Acquisition**, pour mieux te connaitre
- Un **questionnaire** pour tester tes connaissances techniques
- Un **entretien avec notre Customer Experience Manager**, pour te parler du stage, t’expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s’aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions
Les offres suivent généralement dans les 48 heures
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Customer Experience en Alternance
il y a 1 mois
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...
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Customer Success Manager en Stage
il y a 1 mois
Paris 2e, France Flatsy Temps pleinEn rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras encadré.e par **Charlotte, notre Team Lead CSM**. Tu pourras aussi compter sur nos 2 CSM seniors, et notre CSR, pour t’aider et t’accompagner au quotidien sur toutes les problématiques opérationnelles. Tu seras amené à travailler sur l’intégralité de nos produits et solutions : la prise de...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps pleinDepuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...
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Customer Support Officer
il y a 4 semaines
Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps pleinDepuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...
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Customer Experience Assistant
il y a 1 mois
Paris 16e, France Deskeo Temps plein**À propos de Deskeo**: Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l’humain et l’expérience. Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent autour de...
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Customer Experience Project Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a talented and motivated team player who can contribute to the growth and success of Welcome to the Jungle, in the context of a team creation dedicated to Customer Experience excellence.As a Senior Customer Experience Project Manager, you will play a crucial role in driving operational excellence and strategic initiatives across the entire...
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Customer Experience Project Manager
il y a 5 jours
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a talented and motivated team player who can contribute to the growth and success of Welcome to the Jungle, in the context of a team creation dedicated to Customer Experience excellence.As a Senior Customer Experience Project Manager, you will play a crucial role in driving operational excellence and strategic initiatives across the entire...
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Customer Experience Representative
il y a 1 mois
Paris, France VCloud Temps pleinGeneral ObjectiveThe objective of this position is to service inbound and outbound customer interactions via phone and/or other channels. This will be done by answering inquiries from healthcare providers and consumers regarding specific pharmaceutical products and programs, utilizing approved reference materials, or escalating them to external departments....
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Customer Experience Management Intern
il y a 1 mois
Paris, France Vaisala Temps plein**Contexte**: Nos solutions Vaisala contribuent à améliorer la vie des sociétés et des personnes dans plus de 150 pays et peuvent même être présent dans l’espace. Avec nos innovations technologiques pour mesurer les conditions météorologiques, environnementales et industrielles, nous avons un rôle clé dans la résolution des grands défis...
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Stage - Relation Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste** Horace s’agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités** Au sein de l’équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer...
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Stage Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Qilibri Temps plein**Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...
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STAGE - Customer service officer
il y a 4 semaines
Paris, France EF Education First Temps pleinEF EDUCATION Avec plus de 50 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours à l’étranger dans 54 destinations réparties dans 23 pays, EF réalise le rêve de milliers de jeunes : apprendre une langue et découvrir le monde. EF propose des séjours de groupes encadrés...
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Stagiaire Customer Experience Connected Watch
il y a 1 mois
Paris, France RIMOWA GmbH Temps pleinCompany: TAG Heuer - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Montres & Joaillerie - Contract type: Stage - Function: Retail/Magasin - Experience required: Débutant - Reference No.: TAGH01481 - Date of publication: 2023.06.12 POSITION Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et le style...
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Team Lead Customer Experience
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Brevo Temps pleinAs Customer Experience Team Lead, you will:Be a mentor and referent for your team members: give them advice to identify, understand and anticipate complex cases, explain processes, and help them develop their skillsEnsure a smooth daily organization and administration management: make sure back-ups are available, manage schedules and leavesBe an advocate for...
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Customer Success
il y a 1 mois
Paris 4e, France Veesion Temps plein**Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...
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STAGE - Customer Support Manager
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France FITLE Temps pleinVous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...
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STAGE - Customer Support Manager
il y a 1 semaine
Paris, France FITLE Temps pleinVous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...
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STAGE - Customer Support Manager
il y a 3 semaines
Paris, France FITLE Temps pleinVous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...
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Team Lead Customer Experience
il y a 1 semaine
Paris, Francia, France Brevo Temps pleinAs Customer Experience Team Lead, you will: Be a mentor and referent for your team members: give them advice to identify, understand and anticipate complex cases, explain processes, and help them develop their skills Ensure a smooth daily organization and administration management: make sure back-ups are available, manage schedules and leaves Be an...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France HELLOWORK Temps pleinDans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l’emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons notre futur Customer Success Manager en stage pour partciper au...