Stage - Customer Experience
il y a 3 semaines
**Description du poste**
Horace s’agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque.
**Responsabilités**
Au sein de l’équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta missions sera de répondre à toutes les questions des utilisateurs; qu’elles portent sur nos produits, nos ingrédients, notre site Horace.coou la livraison.
Tes missions seront:
- Développer une expertise de la marque et de nos produits afin de répondre aux problématiques des clients (aider à trouver les bons produits, passer commande, les utiliser, etc.)
- Créer et développer une relation de confiance avec nos clients afin de les fidéliser
- Proposer des manières d’améliorer notre service, de le rendre toujours plus efficace et d’être plus utile pour nos clients
- Transmettre les retours clients à nos différentes teams (Product, Creative, Marketing, Operations, Tech et Retail) afin d’améliorer l’expérience utilisateur
**Profil recherché**
- Tu as déjà eu une première expérience similaire et tu recherches un stage d’une durée de 3 à 4 mois
- Tu es une personne à l’écoute, empathique et positive
- Tu aimes la relation client, tu ne t’arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
- Tu sais résoudre des problèmes rapidement
- Tu as une excellente communication écrite et orale
- Tu es à l’aise à l’anglais (oral & écrit) et tu aimes travailler dans un contexte international
- Si tu as une bonne connaissance des soins pour hommes, c'est top
**Déroulement du process de recrutement**:
- Un **1er screening avec notre Head of Talent Acquisition**, pour mieux te connaitre
- Un **questionnaire** pour tester tes connaissances techniques
- Un **entretien avec notre Customer Experience Manager**, pour te parler du stage, t’expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s’aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions
Les offres suivent généralement dans les 48 heures
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 4 mois
Salaire : 800,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)
Date de début prévue : 13/03/2023
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Customer Experience Manager
il y a 11 heures
Paris 2e, France Native Union Temps plein**Join Native Union!** Welcome to the modern lifestyle, where technology empowers new ways of living, where we’ve learned we need less, but better. At Native Union, we offer a curated selection of everyday essentials, for those who value craft and quality. We are now seeking a driven, proactive and curious Customer Experience Manager to modernize and...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps pleinDepuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...
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Customer Support Officer
il y a 1 mois
Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps pleinDepuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...
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Customer Experience Assistant
il y a 1 mois
Paris 16e, France Deskeo Temps plein**À propos de Deskeo**: Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l’humain et l’expérience. Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent autour de...
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Customer Experience Project Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a talented and motivated team player who can contribute to the growth and success of Welcome to the Jungle, in the context of a team creation dedicated to Customer Experience excellence.As a Senior Customer Experience Project Manager, you will play a crucial role in driving operational excellence and strategic initiatives across the entire...
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Customer Experience Project Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a talented and motivated team player who can contribute to the growth and success of Welcome to the Jungle, in the context of a team creation dedicated to Customer Experience excellence.As a Senior Customer Experience Project Manager, you will play a crucial role in driving operational excellence and strategic initiatives across the entire...
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Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Verimatrix Temps plein**ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES** (other duties may be assigned): - Be the primary point of contact to ensure customers are successfully onboarded post sale. - Work across within the customer’s and Verimatrix organizations, including customers’ Security Operations teams, Application Security teams and the customer’s Chief Information Security...
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Stage Expérience Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France Qilibri Temps plein**Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...
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Stage Expérience Client
il y a 2 jours
Paris 2e, France Qilibri Temps plein**Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...
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STAGE - Customer service officer
il y a 1 mois
Paris, France EF Education First Temps pleinEF EDUCATION Avec plus de 50 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours à l’étranger dans 54 destinations réparties dans 23 pays, EF réalise le rêve de milliers de jeunes : apprendre une langue et découvrir le monde. EF propose des séjours de groupes encadrés...
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Team Lead Customer Experience
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Brevo Temps pleinAs Customer Experience Team Lead, you will:Be a mentor and referent for your team members: give them advice to identify, understand and anticipate complex cases, explain processes, and help them develop their skillsEnsure a smooth daily organization and administration management: make sure back-ups are available, manage schedules and leavesBe an advocate for...
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Customer Success
il y a 4 semaines
Paris 4e, France Veesion Temps plein**Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...
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STAGE - Customer Support Manager
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France FITLE Temps pleinVous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...
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STAGE - Customer Support Manager
il y a 2 semaines
Paris, France FITLE Temps pleinVous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...
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STAGE - Customer Support Manager
il y a 3 semaines
Paris, France FITLE Temps pleinVous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...
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Stage - Customer Care Ops Intern
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France HELLOWORK Temps pleinDans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l’emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons notre futur Customer Success Manager en stage pour partciper au...
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Team Lead Customer Experience
il y a 2 semaines
Paris, Francia, France Brevo Temps pleinAs Customer Experience Team Lead, you will: Be a mentor and referent for your team members: give them advice to identify, understand and anticipate complex cases, explain processes, and help them develop their skills Ensure a smooth daily organization and administration management: make sure back-ups are available, manage schedules and leaves Be an...
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Chargé.e Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 2e, France ActivCorner Temps pleinActivCorner est une jeune startup parisienne basée dans le 2ème arrondissement. Nous accompagnons les entreprises sur des sujets de QVT (qualité de vie au travail) à travers des leviers de sport, de bien-être et de cohésion. Nous recherchons une personne engagée, passionnée, pour rejoindre l’équipe “Success”, qui souhaite s’investir dans un...
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Team Lead Customer Experience
il y a 4 jours
Paris, France Sendinblue Temps pleinCollaboration and innovation, while staying humbly open is at the root of our identity. Brevo, formerly known as Sendinblue, is the leading Customer Relationship Management (CRM) suite designed to efficiently build meaningful customer relationships at scale in a fast changing digital world. With Brevo, businesses have a unified view of the customer journey...