Agent en Charge de La Relation Avec Les Usagers Sur
Il y a 6 mois
Le Syndicat Mixte du Lac d’Annecy (SILA), une collectivité engagée dans la préservation de notre environnement et reconnue à travers des valeurs d’expertise, de performance et de professionnalisme.
Le SILA a développé une expertise et un savoir-faire dans 4 grandes compétences à partir de politiques votées et de chartes : le Grand Cycle de l’eau - gestion des rivières et zones humides, l’aménagement et la protection du lac, l’assainissement des eaux usées, le traitement et la valorisation des déchets ménagers.
Elles constituent la base éthique, les engagements, qui permettent de fournir des services de qualité aux habitants du territoire.
En tant qu’**Agent chargé de la relation avec les usagers sur les thématiques assainissement H/F**, vous intégrerez la Direction Etudes et Travaux qui se compose d’une équipe de 45 agents.
Sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez la mission d’agent en charge de la relation avec les usagers en réponse aux thématiques assainissement du SILA et vous aurez pour missions:
- Enregistrer et organiser les dossiers par thématiques et ordres de priorité en concertation avec le chef de service ;
- Collecter et synthétiser toutes les informations d’historique nécessaires, disponibles par affaire, auprès des différents services du SILA, par abonné et les compléter chaque fois que nécessaire auprès des mairies, des services d’urbanisme, des services abonnés des autres gestionnaires (services facturier d’eau notamment) ;
- Assurer le suivi de ces demandes complémentaires ;
- Traiter les dossiers à partir des procédures établies, dans le respect des délais définis et selon les axes possibles de réponse (technique, administratif, financier et réglementaire) ;
- Accompagner les usagers dans la gestion et le suivi de leurs opérations ;
- Faire remonter à la hiérarchie les problématiques particulières ;
- Contribuer aux améliorations possibles dans le traitement des dossiers (réclamations, procédures,) ;
- Etre force de proposition pour l’efficience du service global aux usagers
Votre profil:
Vous avez un diplôme de niveau BAC + 2 et vous avez des connaissances administratives dans le domaine de l’eau et de l’assainissement, sur des éléments de base en lien avec l’urbanisme (PFAC, déclaration préalable, permis de construire, DAACT, arrêté de transfert, pétitionnaires, ZAC ).
Vous possédez des aptitudes à utiliser les outils numériques (résultat test PIX), à la lecture des plans simplifiés, à synthétiser les informations.
Vous avez des notions en assainissement collectif et non collectif (règlement assainissement, Code de l’Environnement, Code de la Santé Publique).
Vous devez faire preuve d’aisance rédactionnelle et relationnelle et avoir un esprit d’analyse.
Vous êtes réactif, disponible, méthodique, organisé et rigoureux dans votre travail.
Vous avez le sens du contact, de l’écoute et vous êtes pédagogue.
Vous apportez une rigueur et engagement en vue d’une réponse complète et qualitative auprès des usagers et administrations.
Votre confidentialité, impartialité et intégrité seront de réels atouts pour ce poste.
Une expérience dans des emplois en relation avec un service clients serait appréciée (public ou privé).
Une mission du poste vous manque mais vous avez la motivation pour vous former ? Faites-le nous savoir, le SILA dispose d’un plan de formation ambitieux vous permettant d’y remédier.
Poste à temps complet à pourvoir dès que possible : 40h/ semaine en horaires mobiles avec 25 jours de congés annuels et 27 RTT.
Recrutement sur liste d'aptitude, par voie de mutation ou par voie de contrat à durée déterminée le cas échéant.
Rémunération statutaire + prime de fin d’année + avantages sociaux.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 633,00€ par mois
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé des relations usagers
il y a 1 mois
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps pleinDétails du poste :Le chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein de l'établissement, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers.Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des usagers et...
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Chargé de relations usagers
Il y a 4 mois
Annecy, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps pleinDétails du poste : Le chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein de l’établissement, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers. Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des...
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Responsable Front Office/relation Usagers
Il y a 5 mois
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable Front Office/Relation Usagers (H/F)**: - CDI - Annecy - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85093 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes, qui compte plus de 1 600 collaborateurs, est un organisme...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 6 mois
Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Conseiller service à l'usager (F/H) - CDD**: - CDD - ANNECY - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92510 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent...
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Conseiller de Service à L'usager
Il y a 2 mois
Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - CDD**: - CDD - ANNECY - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97859 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux...
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Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps pleinPrésentation de l'offreNous recherchons un Coordinateur des relations avec les usagers pour rejoindre notre équipe au Centre Hospitalier Annecy Genevois. Le poste consiste à assurer la liaison entre les usagers et les services de l'établissement, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et à ce qu'ils soient informés et...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 5 mois
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (F/H) - CDD**: - CDD - ANNECY - 1 807 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD80620 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...
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Agent en Charge Du Contrôle de Conformité Des
Il y a 6 mois
Annecy, France Syndicat Mixte du Lac d'Annecy Temps pleinEn tant **qu’agent en charge du contrôle de conformité des branchements d’eaux usées et d’eaux pluviales H/F**, vous intégrerez la Direction Etudes Et Travaux d’Assainissement. Sous la responsabilité du Chargé d’équipe, vous aurez des missions en lien avec la préservation de l’environnement: - Le contrôle des branchements d’eaux...
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Agent en Charge Du Contrôle de Conformité Des
Il y a 2 mois
Annecy, France Syndicat Mixte du Lac d'Annecy Temps pleinEn tant **qu’agent en charge du contrôle de conformité des branchements d’eaux usées et d’eaux pluviales H/F**, vous intégrerez la Direction Etudes Et Travaux d’Assainissement. Sous la responsabilité du Chargé d’équipe, vous aurez des missions en lien avec la préservation de l’environnement: - Le contrôle des branchements d’eaux...
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Responsable D'unite
Il y a 6 mois
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**RESPONSABLE D'UNITE - GESTION DE COMPTES USAGERS (H/F)**: - CDI - Annecy - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD89507 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...
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Chargé de Supervision Des Déchèteries
Il y a 5 mois
Annecy, France Grand Annecy Agglomération Temps plein« Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles » **POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?** Parce que le Grand Annecy c'est: - une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences - des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030,...
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Apprenti transformation numérique
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps pleinFonctionnalités du poste Vous rejoindrez l'équipe de la Direction de la transformation numérique (DTN) du Département de la Haute-Savoie. Ce poste consiste à développer les usages numériques de la Direction Générale Adjointe de l'Action Sociale et Solidarité (DGA ASS) et à maintenir en conditions opérationnelles les logiciels de la...
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Gestionnaire de la relation client
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants.Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...
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Agents Administratifs
Il y a 2 mois
Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Agents administratifs H/F**: - CDD - ANNECY - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98658 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au...
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Agent Commercial
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA FINANCIERE CONNECTT Temps pleinMissionL'Agent Commercial est chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, en leur proposant des solutions de mise en relation avec nos intérimaires et nos candidats.Vous serez en charge de :Créer et suivre la clientèleÉtablir et mettre à jour les fichiers des prospects et des clientsAppliquer les procédures qualité de...
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Assistant Administratif Action Sociale en Charge de
Il y a 6 mois
Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...
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Chef de projet informatique
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps pleinMise en place d'une stratégie numériqueLe Département de la Haute-Savoie cherche à développer une stratégie numérique globale, permettant de répondre aux besoins de ses 800 000 utilisateurs. Pour cela, nous recherchons un Chef de projet informatique capable de gérer les aspects techniques et fonctionnels des projets d'informatisation.Missions...
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Gestionnaire de relations clients et cotisants
il y a 1 mois
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteEn tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants, vous serez amené(e) à assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants, contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires, ainsi qu'à la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM...
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Chargé de Transformation RH
Il y a 6 mois
Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Ce poste a pour finalité de déployer au sein du Conseil départemental de la Haute-Savoie une politique de management performante et humaine, ainsi que des projets d'innovation RH touchant l'ensemble des agents de la collectivité. Cette culture à insuffler, en lien avec le projet...
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Archiviste Chargé(E) de Secteur
Il y a 6 mois
Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Finalité du poste**: Au sein de la direction des Archives départementales, vous être placé(e) sous la responsabilité de l'adjointe de la directrice, responsable du service des fonds publics. Vous êtes chargé(e) du conseil, de la collecte et du classement des archives modernes et contemporaines du secteur de l'éducation, de la formation, de...
