Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,1milliards d’euros en 2022.

**_ The world is how we shape it_***

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ?

**Description du poste** Votre futur environnement de travail**:
Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de l’agence **Sopra Steria Strasbourg **composée d’une cinquantaine de collaborateurs.

Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre **Manager Opérationnel**, par le **Directeur d'Agence **et par votre **mentor** que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.

L’esprit d’équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo ) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques.

Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos **clients du CAC40** dans des secteurs divers : banque, automobile, sécurité nationale, services publics nationaux.

Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) **Service Delivery Manager **

**Votre rôle et vos missions**:
En immersion totale au sein d’une équipe dans un environnement international, vous intervenez sur les missions suivantes:

- Manager et coordonner une équipe opérationnelle afin d’assurer un service de qualité au profit d’un client international
- Gérer et suivre le budget du contrat
- Assurer la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
- Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes reçues par le client
- Assurer l’assignation des taches et gérer les priorités au sein de l’équipe
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs afin de proposer des plans d’action
- Garantir les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun
- Maintenir une démarche d’amélioration continue

Vous ne maîtrisez pas toutes les missions mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.

**Ce que nous proposons**:

- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)

**Qualifications** Votre profil**:
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine (Gestion d'équipe et de projets) et avez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre curiosité, votre proactivité et un très bon esprit d'équipe.

Vous êtes à l'aise sur la gestion d'une équipe d'exploitation et avez une bonne vision du fonctionnement d'un SI. Une certification en gestion de projet est un plus (Prince 2, PMP, Scrum...).

Poste à pourvoir dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire.

**Informations supplémentaire

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Service Delivery Coordinator

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Delivery Coordinator to join our UniQue team! What will you be bringing to the team? - Coordination of the day to day delivery of all live service elements in accordance with agreed SLAs and contractual requirements -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_Sopra Steria_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    Publié le 01/02/2023 CDI Strasbourg **Pourquoi Digora ?**: **Qui est Digora ?**: - Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante.**Digora, c’est avant tout une histoire de...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...

  • Intermediate Service Delivery Coordinator

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Spektrum Group Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Background**: eu-LISA is the European Union Agency for the Operational Management of Large-Scale IT Systems in the Area of Freedom, Security and Justice (eu-LISA) manages...

  • Eu-lisa Extra: Senior Service Delivery Specialist

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Leonardo Belgium Temps plein

    The **Cyber & Security** division of **Leonardo Belgium** is part of a globally recognized group that recently settled offices in **Brussels**. The company's Cyber & Security Division is a pivotal innovator in the field of cybersecurity, offering tailor-made solutions and utilizing leading-edge technology for a variety of sectors. **Leonardo Belgium**, has...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...

  • Business & Delivery Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France CGI Temps plein

    **Business & Delivery Manager H/F**: **Category**: Leadership and Management Roles **Main location**: France, Bas-Rhin, Strasbourg **Position ID**: J1122-1024 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: **Leader mondial du conseil et des services numériques**, CGI est convaincue que l’innovation technologique permet aussi bien...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    STRASBOURG, France Apside Temps plein

    Vous ?La gestion de projet vous passionne ?Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ?Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de bases solides en développement.NET alors ce poste de Delivery Manager H/F est fait pour vous !Le poste :Vous gérerez un portefeuille de projets et une équipe de taille...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Apside Temps plein

    Et si vous étiez prêt pour un nouveau challenge qui soit enfin à la hauteur de vos compétences ? **Vous ?** La **gestion de projet** vous passionne ? Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ? Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de **bases solides en développement.NET **alors ce poste de** Delivery...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Apside Temps plein

    Vous ?La gestion de projet vous passionne ?Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ?Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de bases solides en développement.NET alors ce poste de Delivery Manager H/F est fait pour vous !Le poste :Vous gérerez un portefeuille de projets et une équipe de taille...

  • Business & Delivery Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: **Leader mondial du conseil et des services numériques**, CGI est convaincue que l'innovation technologique permet aussi bien d'accélérer la transformation de la société et de son économie, que le développement de ses collaborateurs. Notre mission: **accompagner au quotidien les entreprises et les administrations dans leur...

  • Delivery Manager Strasbourg 45k€

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Sfeir Temps plein

    SFEIR, c'est avant tout une communauté de 900 techs en France, en Belgique et au Luxembourg. ”SFEIR : Pure player du digital et de la transformation numérique” Nous aidons nos clients à: - Être compatible avec le futur en développant leurs architectures SI, Cloud et Data ; - Donner de la valeur à leurs données, innover avec l'IA ; - Créer de...

  • Delivery Head Strasbourg

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Sogeti Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur innovant dans le monde Agile et Cloud, Sogeti accompagne ses clients dans leurs transformations digitales. Son ADN: des solutions sur mesure et flexibles, des plateformes et démarches accélérateurs d’innovation et des équipes audacieuses et engagées. Sogeti est l’acteur technologique de proximité présent...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation...