Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
L'entreprise _**_Sopra Steria_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant:
**Description de l'entreprise**
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,1milliards d’euros en 2022.
**_ The world is how we shape it_***
Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ?
**Description du poste** Votre futur environnement de travail**:
Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de l’agence **Sopra Steria Strasbourg **composée d’une cinquantaine de collaborateurs.
Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre **Manager Opérationnel**, par le **Directeur d'Agence **et par votre **mentor** que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.
L’esprit d’équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo ) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques.
Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos **clients du CAC40** dans des secteurs divers : banque, automobile, sécurité nationale, services publics nationaux.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) **Service Delivery Manager **
**Votre rôle et vos missions**:
En immersion totale au sein d’une équipe dans un environnement international, vous intervenez sur les missions suivantes:
- Manager et coordonner une équipe opérationnelle afin d’assurer un service de qualité au profit d’un client international
- Gérer et suivre le budget du contrat
- Assurer la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
- Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes reçues par le client
- Assurer l’assignation des taches et gérer les priorités au sein de l’équipe
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs afin de proposer des plans d’action
- Garantir les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun
- Maintenir une démarche d’amélioration continue
Vous ne maîtrisez pas toutes les missions mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.
**Ce que nous proposons**:
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
**Qualifications** Votre profil**:
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine (Gestion d'équipe et de projets) et avez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre curiosité, votre proactivité et un très bon esprit d'équipe.
Vous êtes à l'aise sur la gestion d'une équipe d'exploitation et avez une bonne vision du fonctionnement d'un SI. Une certification en gestion de projet est un plus (Prince 2, PMP, Scrum...).
Poste à pourvoir dans un contexte
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at SOA People. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for the end-to-end management of our business services, ensuring seamless delivery and exceptional customer experience.Key ResponsibilitiesInitiate and manage services to meet customer needsDevelop and...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps pleinService Management RoleAs a Service Delivery Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of all RTS Business services. This includes functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps pleinJob OverviewWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at SOA People. As a key member of our organization, you will be responsible for delivering exceptional service to our customers, driving business growth, and ensuring the highest level of customer satisfaction.Key ResponsibilitiesManage the delivery of services to...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps pleinService Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement process enhancements to...
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Service Delivery Manager Senior
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Digora Temps plein**Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps pleinDelivery ManagerWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our project delivery team, you will be responsible for ensuring the successful delivery of our projects on time, within budget, and to the required quality standards.Main Responsibilities:Manage project requirements, including...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps plein{"title": "Delivery Manager", "description": "Join Our Team as a Delivery ManagerWe are seeking a skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our team, you will be responsible for managing project requirements, planning releases, and monitoring project progress and deadlines.Main Responsibilities:Manage project...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...
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Service Delivery Coordinator
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Delivery Coordinator to join our UniQue team! What will you be bringing to the team? - Coordination of the day to day delivery of all live service elements in accordance with agreed SLAs and contractual requirements -...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps pleinDelivery ManagerWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our organization, you will be responsible for managing project requirements, planning releases, and monitoring project progress and deadlines.Main Responsibilities:Manage project requirements, including timelines and resourcesPlan...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps pleinDelivery ManagerWe are seeking a skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our organization, you will be responsible for managing project requirements, planning releases, and monitoring project progress and deadlines.Main Responsibilities:Manage project requirements, including timelines and resourcesPlan and...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 4 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps pleinCompany Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 4 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps plein**Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps pleinService Management ExcellenceAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for delivering exceptional service management across all RTS Business areas. Your key objectives will include:Initiating services and ensuring seamless transitionsDeveloping and implementing SLA assurance plansOrganizing initial assessments and knowledge transferManaging...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Strasbourg, France HN SERVICES Temps pleinAu sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci. Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaire Accompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaire Assurer...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 5 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps pleinCompany Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 5 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps plein**Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Strasbourg, France HN SERVICES Temps pleinAu sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci.Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaireAccompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaireAssurer le...
